Maximum - časopis lékáren Dr.Max

Publikace skupiny Dr.Max. Maximum je společenský a informační magazín pro všechny zákazníky lékáren Dr.Max. Je zdarma ke stažení do všech mobilů a tabletů.

Strana 35

MAXIMUM

|

35

ZDRAVÍ

E

xistuje u nás nějaký „kulturní vzorec“,

tradice, kterou si neseme vchování vůči

lékařům?

Za mých studií střední zdravotnické školy

byl běžný model, že pan doktor či paní dok-

torka představovali personu, které se neodporovalo. Lékař

byl „bůh“, jehož jsme respektovali sveškerou úctou. Ještě

později, když jsem vedla studenty na praxi, jsme při vizi-

tě jednomu váženému profesorovi, za jehož přítomnos-

ti muselo být vše perfektně připraveno, otevírali dveře

azavírali za ním. Vtom jsme žili. Vposledních letech se

ale obrušují hranice, zejména mezi lékaři asestrami, ale

imezi vedoucími lékaři amladšími kolegy či absolventy.

Jak to obrušování hran vypadá zpohledu pacientů?

Někteří lidé stále vnímají lékaře jako absolutní autori-

tu– můj pan doktor, ten je nejlepší, co řekne, to platí,

já ho musím poslouchat. Ale vzhledem k dostupnosti

informací atomu, že se jako společnost měníme, se pro-

sazuje přístup, že by pacient měl být lékaři partnerem.

Ne samozřejmě při stanovování diagnózy nebo léčby, ale

především vdodržování terapie avrámci komunikace.

Lékař by neměl vystupovat vroli nadřízeného člověka, ale

přizvat pacienta do léčebného procesu a vložit na něj část

zodpovědnosti, třeba za to, že (ne)bere léky a(ne)chodí na

kontroly. Od úcty anadřízenosti se přechází kpartner-

skému modelu, kdy je lékař vlídnější a pacient nehá-

zí zodpovědnost za svůj stav na systém. Pokud napří-

klad pacient nemá vpořádku výsledky, lékař může říct:

„Rozumím, že je to pro vás hodně těžké, ale pojďme

stím něco udělat.“ Ane: „Tak co svámi, zase nedodr-

žujete režim“

Tyhle ideální věci… víte reálně, že se dějí?

Ano, vím. Ale nejde jen, jak bychom možná čeka-

li, o generační záležitost. Partnerský přístup nemusí

být problém ani pro zkušené starší lékaře, ač toho za

svých studií okomunikaci mnoho neslyšeli. Je to otázka

osobnosti. Mým vzorem byl zakladatel dětské onkolo-

gie profesor Josef Koutecký. Jeho ideály ráda přebírám.

Byl velmi vážený, ale také uctivý avstřícný. Vedle něj

měl pacient pocit, že to je jeho „známý“, nejen partner.

Ten čas arozvaha, sjakou mluvil– žádné „tempo doby“

uněj člověk nezažil. Jeho rozhovor spacientem byl až

osvěžující.

Profesor Koutecký musel zvládat ikomunikaci snemoc-

nými dětmi ajejich rodiči, což je ještě složitější záležitost.

Pamatujete si nějaký moment, který vám utkvěl?

Já jsem se sním setkávala jako studentka doktorand-

ského studia. Byl jedním z oponentů mé práce, řešili

jsme postavení komunikace vmedicíně atrávívali jsme

spolu hodiny času. Vpaměti mi zůstal jeden moment,

kdy vyprávěl, že když začínal, tak lékař udětského pa-

cienta musel všechno zajistit a vykonat sám – nabrat

krev, udělat rentgen adalší vyšetření. Dnes je medicí-

na tak specializovaná, že pacient obíhá vyšetření sám.

Profesor Koutecký říkal, že tou změnou se člověk stal

PhDr. Šárka Tomová,

MPH, Ph.D. et Ph.D.

❧

❧

» Přednostka Centra rozvoje komunikačních a pedago-

gických kompetencí na 2. lékařské fakultě Univerzity

Karlovy.

» Odbornice na pedagogiku a komunikaci v medicíně.

» Autorka mnoha odborných článků a spoluautorka knihy

Komunikace s pacientem v intenzivní péči.

» Její největší komunikační slabostí je, že se příliš zamě-

řuje na neverbální komunikaci, respektive mimiku.

číslem. Ajá ktomu dodávám, že pacient se stává čáro-

vým kódem. Jde na vyšetření amá žádanku, na níž je

čárový kód, nikdo oněm „neví“. Specializace jsou skvělé,

ale lidský rozměr se vytrácí.

Čím je vlastně specická interakce mezi lékařem apa-

cientem?

Zejména vtom, že pacient má většinou nějaké trápení,

bolesti, je vdiskomfortu, ve stresu. Pokud řeší vážnou či

dlouhodobou nemoc, má často starosti, řeší, co se děje

doma, kdo zabezpečí rodinu a tak dále. Všechny tyto

faktory způsobí, že pacient se může prolovat avystupo-

vat úplně jinak než vběžném životě, protože vtu chvíli

není vrovnováze, je oslabený.

Na jedné straně jsou tedy přetížení lékaři, na druhé

vystresovaní pacienti. Jaké největší chyby se pak vkomu-

nikaci dějí?

Neřekla bych chyby, ale spíš bych mluvila otom, kde

vidím možnosti zlepšení. Pravda je, respektive moje

přímá dlouhodobá zkušenost ukazuje, že lékaři jsou

opravdu extrémně přetížení. To se odráží vcelém sys-

tému avpocitu všech zúčastněných. Čili ipacienti mají

Leták Dr.Max

Nejnovější akční letáky sítě lékáren Dr.Max.

Kiosek - homepage

DIA svět - zdravý životní styl

DIA svět - informace pro všechny, kteří chtějí nebo potřebují žít zdravým životním stylem.

Max Magazín

Firemní časopis pro zaměstnance lékáren Dr.Max