Strana 12
nevzniká. Pro ně bylo naše pojetí velmi
nezvyklé. Oni se obvykle setkávají s tím,
že přijede klient, že to chce na základě
marketingové studie tak a tak a oni to
pak od obalu po náplň udělají. Klient se
nestará vůbec o nic, pro ně je v tom mini-
mum kreativity. My jsme jim v těch zave-
dených postupech udělali trochu zmatek
a donutili je přemýšlet nově.
Jak jste se před těmi 20 lety poznali?
Na nějakém veletrhu. Já jsem objížděl
všechny kosmetické veletrhy, které jsem
mohl. Zajímaly mě obaly, zajímaly mě
produkty. Potkáte tam spoustu výrob-
ců, ale Alban Muller je unikátní v tom,
že nejen vyrábí extrakty, ale i hotové
produkty.
Každá nová věc má své dětské nemo-
ci. Přišel i v průběhu výroby Nuance
nějaký krizový moment nebo všechno
běželo hladce?
Jak kdy. Krizové momenty souvisejí s tím,
že Francouze svazuje spousta regulací
a nařízení. A oni je úzkostlivě dodržují,
protože ve hře je reputace, a tu oni v sáz-
ku nedají – jelikož musejí zůstat v kosme-
tice na špičce. Ale proces to neuvěřitelně
protahuje. Někdy jsem z té nekonečné
šňůry testů a byrokratických úkonů šílel.
My jsme zvyklí pracovat úplně jinak.
Dostávalo nás to do časové tísně i vzhle-
dem k tomu, že jsme v průběhu vývoje
pořád vylepšovali ingredience a složení.
Bylo to opravdu docela napínavé. A když
už jsme si mysleli, že to všechno máme
za sebou, přišly potíže s obaly. Z Itálie, kde
vyrábíme kelímky, telefonovali: „Signore
Kupček, přijeďte, máme problém se
sklem, jsou tam nějaké bublinky.“ Takže se
zastavila výroba. Každý dvacátý kelímek
byl špatný. Tohle nám dost zatopilo.
Na pohled ovšem působí obaly Nuance
krásně – kelímky i krabičky…
A na obalu samozřejmě záleží. Takže jsme
chtěli mít krabičky, které by si s ostatní-
mi nezadaly. Líbil se nám styl trochu jako
Dior, matně lesklý. Sháněl jsem takový
papír v našich barvách, jenže jsem zjistil,
že neexistuje. Nakonec jsme ale rozbo-
rem té krabičky zjistili, v čem je ten vtip.
Oni to dělají tak, že mají lesklý stříbrný
papír a na ten tisknou bílé čárky, které
jsou na hranici rozlišení tiskařského stro-
je. Ten je nedokáže vytisknout, takže se
nakonec rozpadnou a ten rozpad udělá
na tom stříbře krásný barevný metalický
efekt.
Teď máme tedy 4 řady pečující kos-
metiky, ale klientela, o jejíž přízeň
se uchází, očekává samozřejmě brzy
nějaké novinky. Které to budou? Víme,
že jsou klientky, které čekají na novin-
ky, tak co nás čeká v budoucnu?
Úplně nejdřív zřejmě čisticí odličova-
cí řada. Tu bychom chtěli na trh dostat
do půl roku. Už ji máme rozpracovanou.
A potom by měl přijít tělový olej a mož-
ná tělový krém. Chceme s novinkami
zacházet opatrně, protože bychom rádi
v Nuance udrželi jasný pořádek. Leckdo
je rozšiřováním portfolia posedlý, a pak
se z jeho výrobků stane nepřehledná
masa, ve které se nikdo nevyzná. Tomu já
se chci ubránit, chci aby to bylo jasné jak
pro klientky, tak i pro expedientky, které
zboží prodávají. Je nutné udržet balanc
mezi přehledností a nutnými inovacemi.
Když už jsme u té expedice, co to pro
tebe znamená, že se Nuance prodává
v lékárnách?
Hodně, protože tady máme co dělat
s odborníky. Tito odborníci to musejí
vzít za své – a z dosavadního vývoje pro-
deje je zřejmé, že to za své vzali. Velice
mě to potěšilo, protože lékárníci, nebo
spíš lékárnice jsou vlastně první, komu
musíš novinku „prodat“. Oni se chova-
jí vůči klientům velmi eticky a produkt,
o jehož kvalitě by nebyli přesvědčeni,
prostě dál nabízet nebudou, a tak je to
ostatně správně. A o to víc mě těší, že
zájem zákaznic je nad očekávání velký.
Jde o novinku, o značku, kterou nikdo
nezná, a ten zájem musí někdo vzbudit.
Je to pro mě ohromná satisfakce, protože
jsem přesvědčený, že Nuance si důvěru
zaslouží. Dali jsme do ní to nejlepší. ■
Po první prezentaci Nuance – Miloslav Kupček ji samozřejmě
nejdříve představil lékárníkům.
Miloslav Kupček (vlevo) s kolegou Ivanem Berkešem při
testování krémů v londýnské lékárenské síti Boots.
12 www.drmax.cz
|
TÉMA
|
Tak jako kytarista
přemýšlí o nejlepší
kombinaci akordů, já si
představuji tu nejlepší
kombinaci ingrediencí.
Inzerce ▼