Podzim 2025

• Strana 1

  FIREMNÍ ČASOPIS DR. MAX A VIAPHARMA

  PODZIM 2025

  NÁBOR:

  DALŠÍ OTÁZKY

  A ODPOVĚDI

  STRANA 20

  CALL CENTRUM:

  TA DRUHÁ

  PRVNÍ LINIE

  STRANA 14

  NOVÁ SLUŽBA:

  CRP TESTY

  STARTUJÍ

  STRANA 10

  NOVÝ

  SERIÁL

  ŽIVOTNÍ

  STYL!

  01_Cover_fin.indd 101_Cover_fin.indd 1 16.10.2025 18:3516.10.2025 18:35

• Strana 2

  Suchý

  nebo vlhký

  kašel?

  NOVINKA

  V případě otázek kontaktujte prosím: Haleon Czech Republic s.r.o., Hvězdova 1734/2c, 140 00 Praha 4, e-mail: mystory.cz@haleon.com. Případné nežádoucí účinky

  prosím hlaste na: SafetyReportingEMEA@haleon.com. Ochranné známky jsou vlastněné nebo licencované skupinou společností Haleon. ©2025 skupina společností

  Haleon nebo poskytovatel příslušné licence. Datum vypracování materiálu: 08/2025 PM-CZ-PAN-25-00047

  Panastat sirup na kašel je zdravotnický prostředek. Tento materiál je určený pro odborníky a zaměstnance poskytovatele zdravotních služeb.

  02_Panastat.indd 202_Panastat.indd 2 16.10.2025 18:0016.10.2025 18:00

• Strana 3

  MILÉ KOLEGYNĚ, MILÍ KOLEGOVÉ,

  ČTENÁŘKY AČTENÁŘI MM,

  F

  oto: Archiv redakce

  SLOUPEK GENERÁLNÍHO ŘEDITELE

  3

  T

  ento úvodník píšu vdobě, kdy prázdniny pat-

  ří minulosti, léto vlastně také aživot většiny

  lidí unás se už vrátil do normálních, všedno-

  denních kolejí. Ano, léto je svým prázdnino-

  vým charakterem vždycky mimořádné avposledních

  několika letech takové bylo idíky tomu, že se sezóny–

  za covidu ipo něm– vyvíjely jinak, než jsme na to byli

  dlouhodobě zvyklí.

  Sletoškem se knám vrátilo tradiční, mírně proměn-

  livé české léto bez extrémů, což se projevilo ina po-

  ptávce klientů vlékárnách. Oproti předchozím rokům

  tak například „nezafungovaly“ některé kategorie, jme-

  novitě ochrana proti slunci nebo chřipka anachlazení.

  Svelkým ochlazením se potýká domácí lékárenský trh,

  který vposledních týdnech vpočtu prodaných avyda-

  ných položek padal avhodnotě rostl jen mírně. Týká

  se to jak položek ve volném prodeji, tak receptových

  přípravků. Naše síť tomuto trendu vzdoruje lépe než

  ostatní, vobou parametrech je rostoucí, nicméně vý-

  sledky iunás zůstávaly dlouhé týdny pod očekáváním

  atrend se začal obracet teprve vdruhé polovině září.

  To, že umíme nepříznivým tendencím vzdorovat lépe

  než druzí, má více příčin. Prvořadou roli hraje Vaše

  skvělá práce. K tomu se přidávají ijiné komparativ-

  ní výhody a tady zřejmě není možné opomenout roli

  sortimentu vlastní značky. Je mimořádná s ohledem

  na ekonomické zdraví každé lékárny, celé naší sítě

  aobecně její význam stabilně roste se stoupající důle-

  žitostí volného prodeje při průběžně klesajících úhra-

  dách receptových léčiv charakteristických pro české

  veřejné lékárenství posledních let. Statistika výdejů

  svědčí otom, že si to uvědomujete abudu velmi rád,

  když to budete mít na zřeteli stále, zvláště snastupují-

  cí sezónou tradičních podzimních onemocnění.

  Své služby atím pádem iatraktivitu pro klienty sa-

  mozřejmě chceme stále rozšiřovat i jinak. Proto mě

  těší, že se rozjelo druhé kolo preventivní akce DiaTour

  avěřím, že stejně jako to první bude znamenat akcele-

  raci zájmu oorientační měření hladiny cukru ivlékár-

  nách asuma těch, kde poskytujeme významný počet

  screeningů, se dále zvýší. Věříme, že zdravotní služ-

  by v lékárnách představují jeden z nejperspektivněj-

  ších směrů vývoje lékárenství vČesku ive světě, apro-

  to také v Max Magazínu najdete informaci otom, že

  unás začínáme isCRP testy, po kterých volala řada

  zVás avěříme, že se svelkým zájmem setká iunašich

  pacientů. Jejich očekáváním jdeme naproti imimo tra-

  diční síť. To, že jsme utisíce e-shopových položek za-

  čali garantovat připravenost kvýdeji do čtvrt hodiny,

  určitě většina zVás zaznamenala, protože se to týká

  nejen e-commerce, ale přímo ilékáren.

  Některé změny jsou viditelné pro naše klienty, jiné

  zase jen pro Vás– namátkou bych zmínil dokončenou

  implementaci Windows 11 – ale všechny znamena-

  jí jedno. Stále se vyvíjíme, stále chceme jako lídr trhu

  určovat trendy avycházet vstříc co nejširšímu rejstříku

  očekávání, se kterýmilidé do lékáren Dr. Max přichá-

  zejí. Aktomu vytvářet zázemí apodmínky, které jsou

  ktomu nezbytné.

  Spodzimem pomalu vcházíme do nejdůležitější čás-

  ti roku ajá Vám přeji, aby byl pro Vás co nejúspěšnější.

  Váš…

  Jan Žák

  generální ředitel

  03_Uvodnik.indd 303_Uvodnik.indd 3 16.10.2025 18:3416.10.2025 18:34

• Strana 4

  OBSAH

  OBSAH / TIRÁŽ

  4

  Max Magazín, časopis zaměstnanců Dr. Max a ViaPharma

  |

  Vydavatel ČESKÁ LÉKÁRNA HOLDING, a.s., Nové sady 996/25, 602 00 Brno, IČO 28511298

  |

  Vydání: Podzim 2025, vychází v říjnu 2025, čtvrtletník

  |

  Datum uzávěrky: 30. 9. 2025

  |

  Šéfredaktor: Michal Petrov

  |

  Redakce: Věra Červenková,

  Barbora Přikrylová

  |

  Graka a sazba: Markéta Weberová

  |

  Foto na titulní straně: Dr. Max

  |

  Inzerce: Lucie Skoblíková

  |

  Produkce: Věra Červenková

  |

  Distribuce:

  ViaPharma

  |

  Tisk: Triangl, a.s.

  |

  Náměty, dotazy, připomínky: redakce@drmax.cz

  |

  Inzerce: inzercemaximum@drmax.cz

  |

  Publikování nebo šíření jakého-

  koliv materiálu z časopisu bez písemného souhlasu vydavatele je zakázáno. Vydavatel neodpovídá za pravdivost údajů obsažených v reklamě a v inzerci.

  Cílem tohoto projektu není podpora předepisování, prodeje či spotřeby přípravků.

  |

  V rámci témat se redakce snaží poskytovat objektivní, pravdivé a vyvážené

  informace edukační formou (ostatní materiály jsou označeny jako inzerce). Tento časopis nenahrazuje poradenství lékařů ani lékárníků.

  MAX MAGAZÍNU

  |

  PODZIM 2025

  Najdete nás ina www.maximum.drmax.cz

  Úvodník CEO Jana Žáka 3

  Pravidelná rubrika generálního ředitele

  Foto čísla 8

  Diatour – Etapa č. 2

  Svět Dr. Max 10

  Malé velké zprávy

  Zákaznická linka 14

  Nejdůležitějších je prvních pár vteřin

  Nábor 20

  Vy se ptáte, HR odpovídá

  IT podpora 22

  Stojíme o recenze

  Benefity 26

  Spánek jako základ

  Vzdělávání 28

  Kazuistiky

  30 Síť Dr. Max

  Nové lékárny

  34 Inovace

  Vítáme nové roboty!

  40 Zprávy ze Skupiny

  Planeta Penta

  46 Přírodní lékárna

  Dobromysl obecná

  48 Lidé

  Kulatá jubilea zaměstnanců

  56 Vzdělávání

  Jazykový koutek

  58 Kvíz

  Diabetes a prediabetes - screening

  22

  46

  26

  10

  30

  04_Obsah.indd 404_Obsah.indd 4 20.10.2025 12:4220.10.2025 12:42

• Strana 5

  05_Stotux.indd 505_Stotux.indd 5 16.10.2025 18:0216.10.2025 18:02

• Strana 6

  06_Bjut.indd 606_Bjut.indd 6 16.10.2025 17:5816.10.2025 17:58

• Strana 7

  Určeno pro odbornou veřejnost.

  MAT-CZ-2500682 - 1.0 - 08/2025

  Generála Píky 430/26, Dejvice,

  160 00 Praha 6, Česká republika

  Tel.: (+420) 233 086 111

  E-mail: cz-info@sanofi.com

  ZKRÁCENÁ INFORMACE O PŘÍPRAVKU

  Essentiale forte 600 mg tvrdé tobolky

  LÉČIVÁ LÁTKA: Phospholipida sojae desoleata 600 mg v1 tobolce. INDIKACE: Pro zlepšení subjektivních obtíží, jako je ztráta chuti k jídlu, pocit tlaku v pravém epigastriu v důsledku toxicko-metabolického

  poškození jater a při hepatitidě. Přípravek je učen pro dospělé a mladistvé od 12 let (s těl. hm. přibližně 43 kg a vyšší). Přípravek nemají užívat děti do 12 let. DÁVKOVÁNÍ: Jednotlivá dávka: 1 tvrdá

  tobolka. Celk. denní dávka: 3× denně 1 tvrdá tobolka. Neexistují žádná omezení na trvání užívání, ale doporuč. délka léčby by měla být nejméně 1–3 měs. Délku léčby může též určit individuálně lékař.

  KONTRAINDIKACE: Hypersenzitivita na léčivou látku, sóju, arašídy nebo na kteroukoli pomoc. látku přípravku. ZVLÁŠTNÍ UPOZORNĚNÍ: Léčba přípravkem nemůže zabránit poškození jater v důsledku

  užívání škodlivých látek (např. alkoholu). Pokud je při léčbě pozorováno zlepšení subj. známek stavu, je podpůrná léčba fosfolipidy ze sójových bobů opodstatněná. Pac. má být upozorněn, aby

  vpřípadě zhoršení příznaků nebo výskytu jiných nejasných příznaků konzultoval lékaře. Sójový olej obsažený v přípravku může vyvolat závaž. alerg. reakci. 1 tobolka obsahuje 20 mg alkoholu (ethanol

  96% (V/V)). Takto malé množství alkoholu nemá žádné znatelné účinky. INTERAKCE: Nelze vyloučit interakce santikoagulancii, dle nutnosti upravit dávku antikoagulancií. TĚHOTENSTVÍ A KOJENÍ:

  Užívání během těhotenství se nedoporučuje bez lékař. dohledu. Nedoporučuje se užívat v období kojení. ÚČINKY NA SCHOPNOST ŘÍDIT A OBSLUHOVAT STROJE: Přípravek nemá žádný vliv. NEŽÁDOUCÍ

  ÚČINKY: Neznámá frekvence: Alerg. reakce, jako je exantém nebo rash a kopřivka. Pruritus. Nauzea, zvracení, průjem a výskyt měkké stolice. Palpitace. Závrať. Zvýš. krev. tlak. PŘEDÁVKOVÁNÍ: Užití

  vyšší než doporuč. dávky může vyvolat nežád. účinky svyšší mírou intenzity. VELIKOST BALENÍ: 30 nebo 90 tobolek. Na trhu nemusí být všechna balení. DOBA POUŽITELNOSTI: 2 roky. UCHOVÁVÁNÍ: Při

  teplotě do 25 ˚C, ve vnitř. obalu. DRŽITEL ROZHODNUTÍ O REGISTRACI: Opella Healthcare Czech s.r.o., Generála Píky 430/26, 16000 Praha 6, Česká republika. REGISTRAČNÍ ČÍSLO: 80/308/13-C. DATUM

  POSLEDNÍ REVIZE TEXTU: 10. 4. 2025. Přípravek je volně prodejný a není hrazen z prostředků veřejného zdravotního pojištění. Před výdejem či podáním se seznamte s úplnou informací o přípravku.

  Tato studie zahrnovala 193 pacientů ve věku 18–70 let s MASLD, steatózou (S1–S3) a fibrózou (F1–F3). Pacienti byli randomizováni k podávání buď esenciálních fosfolipidů (EPL)

  v dávce 1800 mg/den (N = 97), nebo placeba (N = 96) po dobu 6 měsíců, a to v kombinaci se standardní péčí (SoC). Kontrolní návštěvy probíhaly ve 3., 6. a 9. měsíci.

  *Klinická studie byla provedena v EU.

  NOVÁ KLINICKÁ STUDIE

  ESENCIÁLNÍ FOSFOLIPIDY

  ÚČINNĚJŠÍ

  PŘI SNIŽOVÁNÍ STEATÓZY JATER VS SoC

  *1,2

  PODPORUJE REGENERACI JATER BUŇKU PO BUŇCE

  3

  3 MECHANISMY PODPORY FUNKCE JATERNÍCH BUNĚK

  3,4,5

  1. Urychlení obnovy

  2. Zlepšení funkce

  3. Podpora regenerace

  MASLD: Metabolickou dysfunkcí podmíněné steatotické onemocnění jate, SoC: Standardní léčebný postup

  REFERENCE:

  1. Stefan N, et al. Poster presented at: EASL SLD Summit; January 23 – 25, 2025; Estoril, Portugal. (Poster ID: PO7-01).

  2. Stefan N, et al. Poster presented at: AASLD; November 15 – 19, 2024; San Diego, CA, USA. (Poster ID: 5037).

  3. SPC přípravku Essentiale® forte 600 mg tvrdé tobolky[online].SUKL [cit. 12-08-2025]: www.sukl.cz

  4. Gundermann KJ, et al. Pharmacol Rep. 2011;63:643-659.

  5. Gundermann KJ, et al. Clin Exp Gastroenterol. 2016;9:105-117

  Essentiale_HCP_KV_CZ_v3.indd 1Essentiale_HCP_KV_CZ_v3.indd 1 03.09.2025 19:3403.09.2025 19:34

  07_Essentiale.indd 707_Essentiale.indd 7 16.10.2025 18:0316.10.2025 18:03

• Strana 8

  FOTO ČÍSLA

  8

  08-09_Foto_cisla_2.indd 808-09_Foto_cisla_2.indd 8 16.10.2025 18:3416.10.2025 18:34

• Strana 9

  FOTO ČÍSLA

  9

  DIATOUR:

  DRUHÝ

  TURNUS

  Text: Michal Petrov

  |

  Foto: Michal Petrov

  Po úspěchu prvního, jarního kola se

  naše mobilní jednotka na měření

  hladiny cukru rozjela do druhého na

  přelomu léta a podzimu. Tentokrát

  strochu pozměněným scénářem:

  zastávek bylo méně, ale zato byly

  vícedenní a také přibyl hlavní partner:

  obchodní řetězec Globus, vjehož

  nákupních pasážích jsou lékárny

  Dr. Max přítomné nejčastěji.

  P

  řilehlé parkovací plochy jsou pak sohle-

  dem na prostor i frekvenci kolemjdoucích

  pro akci typu DiaTour ideální.

  Tato fotografie ale nevznikla na parkoviš-

  ti o obchodního centra, nýbrž na Pankrácké pláni,

  kde se konal Den zdraví Prahy 4 a subjektů nabí-

  zejících nějaké prospěšné služby tu vedle našeho

  „diakaravanu“ našli návštěvníci víc. Fotka je tro-

  chu paparazziovská, plná odlesků a odrazů, nic-

  méně věrně zachycuje farmaasistentku Kateřinu

  Benešovou ve chvíli, kdy velmi živě poskytuje kon-

  zultaci jednomu z klientů.

  V době uzávěrky Max Magazínu dojížděla druhá

  etapa DiaTour do cílové rovinky, na celkové vyhod-

  nocení stále čekala, a tak se kní vrátíme vpříš-

  tím čísle.

  ●

  08-09_Foto_cisla_2.indd 908-09_Foto_cisla_2.indd 9 16.10.2025 18:3416.10.2025 18:34

• Strana 10

  MALÉ VELKÉ ZPRÁVY

  Text: Michal Petrov

  |

  Foto:

  Archiv Dr. Max

  SVĚT DR. MAX

  10

  CRP TESTOVÁNÍ STARTUJE

  Vrámci poskytování preventivní péče je od letošního podzimu

  pacientům kdispozici iprogram CRP testů sloužící kodhalení

  zánětlivých procesů vtěle. Jsou důležitou součástí moderní

  medicíny– dokážou indikovat, zda se jedná oinfekci bakteriálního

  či virového původu apomoci srozhodováním, zda je třeba nasadit

  antibiotika. CRP testy tedy pomáhají při rozpoznání původce

  nemoci aurčení správné diagnózy. Vdobě uzávěrky Max Magazínu

  ještě na internetových stránkách našli lidé informaci, že se testy

  provádějí buď vordinacích lékařů nebo doma po zakoupení sady

  vlékárně. Nově samotné testování nabízíme ivlékárnách. Hodnoty

  CRP vkrvi se měří vmiligramech na litr. Normálníhodnota CRP

  uzdravého člověka je do 5 mg/l. Hodnoty 6–30 mg/l značí mírnou

  infekci, obvykle virového původu. Pokud příznaky infekce do 2–3

  dnů neodezní, je vhodné test opakovat. Hodnoty 50–200 mg/l

  signalizují bakteriální infekci, zpravidla streptokoky nebo stafylokoky,

  vyžadující adekvátní léčbu. Je-li hodnota nad 200 mg/l, jedná se

  ovážnou infekci vyžadující okamžitou léčbu.

  SETKÁNI SDODAVATELI ZA NÁMI

  Setkání sbyznyspartnery léká-

  ren Dr.Max vpražském hote-

  lu Marriott, vrcholná obchod-

  ní akce roku, patří minulosti.

  Uskutečnilo se jako vždy vza-

  čátkem podzimu astejně jako

  vpředchozích letech tu byl pre-

  zentován obchodní model Dr.

  Max jako ten, který garantuje

  partnerům největší sítě lékáren

  vČR úspěch. Každý zreprezen-

  tantů Dr. Max nabídl svůj dílek

  do skládačky inovativní asta-

  bilní společnosti, kterou naše

  značka tradičně představu-

  je. Vystoupení lékárnice Radky

  Grec vprůběhu konference do-

  dalo akcent na pečující funkci

  lékáren. Rejstřík toho, co může

  partnerům Dr. Max nabídnout,

  je široký– od nejpopulárnějšího

  klientského programu přes cit-

  livou práci skategoriemi, kom-

  plexní mediamix až po nejdyna-

  mičtější tuzemský lékárenský

  e-Shop. Konference byla už tra-

  dičně dvoudenní– začátek pat-

  řil lékárnám, závěr e-commerce.

  10 LET TAXÍKU MAXÍKU–

  POSLEDNÍ ETAPA

  Konec léta tradičně patří startu „sbírky“ na sociální autodopravu

  Taxík Maxík. Jde oprostředky získané prodejem vlastní značky Dr.

  Max. První vozy se rozjely vroce 2016. Jestliže tedy zatím poslední

  kontingent– určený pro Hořovice, Lovosice aPrahu 4– odstartuje

  vlednu příštího roku, završí se tím úplně první dekáda historie pro-

  jektu. Ociální předání klíčků od novotou vonících vozů novým provo-

  zovatelům se uskuteční 24.listopadu vpražské galerii Dox.

  POSLEDNÍ LETOŠNÍ OPONA

  Poslední představení pro naše zaměstnance nabídlo Dejvické di-

  vadlo první říjnový den vJihlavě. Na programu byla oblíbená Ele-

  gance molekuly– popularitu potvrdilo hlediště zaplněné do po-

  sledního místečka. Stručně shrnuto: zájem byl obrovský, potlesk

  při děkovačce taky (ive stoje). Partnerství meziDejvičáky aDr.

  Max začalo vroce 2023 adíky němu tak vznikl jeden znejvděč-

  nějších zaměstnaneckých benetů poskytovaných naší společnos-

  tí. Těšíme se zjeho pokračování.

  SVĚT DR. MAX

  10-12_Zpravy_MAX_2.kor.indd 1010-12_Zpravy_MAX_2.kor.indd 10 16.10.2025 18:3316.10.2025 18:33

• Strana 11

  SVĚT DR. MAX

  11

  BJUT SLETNÍMI BRATŘÍČKY

  Nový koncept Bjut osobě dal přes léto vědět imimo mateřskou

  „základnu“ na Chodově. Svelkým zájmem se setkal jeho pop-up

  (Bjut Lounge) instalovaný během karlovarského lmového festivalu

  přímo vhotelu Thermal. Apožitek rituálů nabídl pak izaměstnanky-

  ním Dr. Max vcentrále Dr. Max– ato hned dvakrát. Není nad zku-

  šenost, atak nezbývá než doufat, že si Bjut spokojené klientky, na-

  jdou ivshopping mallu Westeld. Itam se mezitím činí– kromě

  běžné nabídky se snaží přicházet sdoplňujícími službami, jako byly

  například konzultace mateřských znamének. Na konci září je tu po-

  skytoval přednosta Dermatovenerologické klinice 3.LF UK aveFa-

  kultní nemocnici Královské Vinohrady, profesor Petr Arenberger (na

  snímku sJitkou Diepoldovou, store manažerkou Bjutu).

  Centrála BDC/Dr. Max Group

  Westeld Chodov

  BĚHEJ LESY VCÍLOVÉ ROVINCE

  Vdobě uzávěrky zbýval už jen poslední závod série Běhej lesy–

  Lednice, 11.října. Magazínem tedy listujete vdobě, kdy už je

  možné se za celým rokem ohlédnout. Dr. Max je tradičně gene-

  rálním sponzorem dětské části soutěže, ale tím jeho aktivita ne-

  končí. Už třetím rokem se vrámci série běhá iTýmovka. Jak už

  název napovídá, jde ozávod družstev, do kterého Dr. Max staví

  osmičlenný tým už tradičně. Letos poprvé ale naši síť reprezen-

  tovalo ičtyřčlenné družstvo včistě dámském složení - Wo.Max.

  nevedlo si rozhodně zle. Vopravdu silné konkurenci se stalo

  nejlepším ženským týmem ve své kategorii na 110 km.

  Nejrychlejší ztýmu byla loňská Lesů paní (nejlepší žena loňské

  sezóny na dlouhých tratích) Jana Trávníčková.

  Ito je veliký úspěch, ke kterému gratulujeme!

  DNY ZDRAVÍ SDR. MAX

  Kromě Dnu zdraví Prahy 4, okterém byla řeč na předchozí

  stránce, se Dr. Max zúčastnil iobdobné akce ubrněnského Glo-

  busu. Akce uspořádaná vpolovině září přilákala stovky návštěv-

  níků všech věkových kategorií anabídla jim bezplatná měření

  atesty. Utoho nemohla chybět naše mobilní screeningová jed-

  notka DiaTour, kromě měření glykemie jsme nabídli také tes-

  ty na kyselinu močovou, cholesterol aoblíbené měření složení

  těla pomocí přístroje InBody. Akce zaujala imédia– oDni zdraví

  informovalo Hitrádio Brno alokální televize, díky čemuž (jmeno-

  vitě díky OŘ Michalu Bártovi) se zpráva onašem programu do-

  stala kještě širší veřejnosti. Ipřes nepřízeň počasí návštěvní-

  ci ocenili, že si mohou udělat lepší obrázek osvém zdravotním

  stavu. Úspěch akce byl možný především díky nasazení aocho-

  tě inašich zaměstnanců, kteří se postarali ohladký průběh

  aspokojenost všech účastníků.

  Karlovy Vary, Thermal, MFF 2025

  Centrála Dr. Max ČR

  10-12_Zpravy_MAX_2.kor.indd 1110-12_Zpravy_MAX_2.kor.indd 11 16.10.2025 18:3416.10.2025 18:34

• Strana 12

  12

  ZASE DO LÉKÁRNY JAKO DO GARÁŽE

  Azase scénky jako zbulvární černé kroniky. Zase nepozorný šofér zaparkoval vnaší lé-

  kárně– tentokrát rakovnické, zase se ozval cinkot skla rozbité výlohy, zase hluk rozští-

  paného nábytku, zase příjezd odtahovky, zase zdemolovaná ocína včetně dermokoutku

  azase spousta zbytečné práce pro naše technické oddělění, jako by jí itak nebylo dost!

  BRIGHTPICK

  NAPLNO

  Automatický skladovací systém Brightpick

  vareálu ViaPharmy vPavlově je ve nále.

  Zpilotního provozu přešel na konci léta

  do standardního. Vpraxi to znamená, že

  se zvýšila využitelnost přepravek astím

  iprůtok položek. Brightpick je lídrem

  voblasti robotických řešení pro sklady

  svyužitím umělé inteligence. Víceúčelové

  roboty umožňují skladům jakékoli

  velikosti plně automatizovat vychystávání

  objednávek, jejich konsolidaci, expedici

  adoplňování zásob. Nasazením tohoto

  řešení naše logistika potvrzuje, že je

  technologicky na absolutní špičce.

  HOOPEŘÍ SRAZ

  Porada našich hooperů, kterých už je hodně přes stovku, uskutečněná vprvní polovině

  září vbrněnském hotelu Atlantis zahrnovala jak „zasedačkovou“ část, tak ispolečný

  teambuilding. Přítomní ocenili nejen kvízovou prezentaci Davida Čechlovského věnovanou

  síti Dr. Max vkontextu českého ievropského lékárenství, ale také ipříležitost strávit pár

  hodin společného času včetně večerní grilovačky.

  SVĚT DR. MAX

  ŠMEJDI STÁLE NA SCÉNĚ

  Podvodníků zneužívajících značky Dr. Max je stále dost. Nezřídka

  na ně lze narazit během pobytu na sociálních sítích. To základní,

  co proti nim lze podniknout, je nahlásit takový příspěvek adminis-

  trátorovi jako podvodný. Prosím, pokud uvidíte produkty či služby

  nabízet tímto nezákonným způsobem, nahlaste to správci sociál-

  ní sítě, na které jste se stakovým postem setkali. Děkujeme!

  10-12_Zpravy_MAX_2.kor.indd 1210-12_Zpravy_MAX_2.kor.indd 12 16.10.2025 18:3416.10.2025 18:34

• Strana 13

  léčivá

  náplast

  měkké

  tobolky

  BOLEST LÉČÍ

  IBSA PHARMA s.r.o., Senovážné nám. 1463/5, 110 00 Praha 1, www.ibsaczechia.cz

  IBSA-FTIS-002-2025/3

  gel

  diklofenak epolamin

  Léčivá náplast a gel pro lokální léčbu posttraumatických zánětů šlach, kloubů asvalů.

  Měkké tobolky s rychlým nástupem účinku pro léčbu mírné až středně silné bolesti,

  např. hlavy, zubů, menstruační, revmatické a svalové.

  Zkrácená informace o léčivém přípravku Flector

  ®

  180 mg léčivá náplast

  Léčivá látka a léková forma: Diclofenacum epolaminum ve

  formě transdermální náplasti. Terapeutické indikace: K lokální

  léčbě posttraumatických zánětů šlach, kloubů a svalů, jako je

  vyvrtnutí kloubů, pohmoždění, natažení nebo natržení svalů a šlach.

  Dávkování a způsob podání: Dospělí: 1 nebo 2 náplasti denně

  (tj. jedna aplikace každých 12 nebo 24 hodin) po dobu až 14 dní.

  Dospívající od 16 let: 1 nebo 2 náplasti denně (tj. jedna aplikace

  každých 12 nebo 24 hodin) po dobu 7 dní. Po rozstřižení obálky

  vyjměte jednu léčivou náplast, odstraňte plastovou fólii, která se

  používá k ochraně samolepicího povrchu a aplikujte na postižené

  místo. Pečlivě uzavřete obálku posuvným uzávěrem. Náplast by měla

  být použita celá. Kontraindikace: Hypersenzitivita na diklofenak

  nebo jiné nesteroidní protizánětlivé léky (NSAID). Pacienti, u nichž

  došlo po užívání přípravků sNSAID k záchvatu astmatu, výsevu

  kopřivky nebo vzniku akutní rýmy. Poškozená kůže, bez ohledu na

  to, zdali se na lézi podílí: exsudativní dermatitida, ekzém, infekce,

  spálenina nebo zranění. Třetí trimestr těhotenství. Aktivní vředová

  choroba. Děti a dospívající mladší 16 let. Zvláštní upozornění

  aopatření pro použití: Možnost systémových nežádoucích účinků

  nelze vyloučit, v případě, že přípravek je použit na velkých plochách

  kůže apo delší dobu. Léčivá náplast může být použita pouze na

  neporušenou, zdravou kůži. Přípravek by se neměl dostat do styku

  s očima a sliznicemi. Není určeno pro použití s neprodyšnými

  okluzivními obvazy. Přerušte léčbu okamžitě, pokud se po použití

  léčivé náplasti objeví kožní vyrážka. Nepodávat současně se

  systémovými NSAID. Léčivý přípravek obsahuje methylparaben,

  propylparaben a propylenglykol. Pacienti by měli být varováni před

  vystavením se přímému slunečnímu světlu a soláriu asi jeden den

  po odstranění náplasti. Interakce: Vzhledem knízké systémové

  absorpci je klinicky významné riziko zanedbatelné. Těhotenství

  a kojení: V průběhu prvního adruhého trimestru těhotenství, by

  neměl být diklofenak podáván, pokud to není nezbytně nutné.

  Vzhledem k nedostatku kontrolovaných studií u kojících žen,

  by přípravek měl být používán v období kojení pouze na radu

  lékaře a neměl by být aplikován na prsa. Nežádoucí účinky:

  Různé formy dermatitidy, exantém, pocit pálení vmístě aplikace,

  suchá kůže. Zvláštní opatření pro uchovávání: Uchovávejte

  při teplotě do 25°C. Druh obalu a velikost balení: Balení

  po 2, 5 nebo 10 náplastech (14×10 cm). Držitel rozhodnutí

  o registraci: IBSA Slovakia s.r.o., Mýtna42, 81107Bratislava,

  Slovenská republika Registrační číslo: 29/361/96-C. Datum

  revize textu: 8.10.2021.

  Před předepsání přípravku se seznamte s úplným zněním Souhrnu

  údajů o přípravku. Výdej léčivého přípravku není vázán na lékařský

  předpis.

  Přípravek není hrazen z prostředků veřejného zdravotního pojištění.

  Zkrácená informace o léčivém přípravku Flector

  ®

  10 mg/g gel

  Léčivá látka a léková forma: Diclofenacum epolaminum ve formě

  gelu. Terapeutické indikace: Dospívající od 14 let: krátkodobá

  lokální symptomatická úleva od bolesti u akutních poranění, jako je

  natažení svalu, podvrtnutí nebo pohmoždění po tupém poranění.

  Dospělí: lokální léčba poúrazových stavů pohybového ústrojí, jako

  je pohmoždění kloubů, svalů, zánět šlach horních nebo dolních

  končetin (tendinitida) a léčba bolesti v krční akřížobederní oblasti.

  Symptomatická léčba lokalizovaných forem degenerativních

  revmatických onemocnění kolene (gonartróza) nebo prstů ruky

  (rhizartróza) a léčba projevů mimokloubního revmatismu. Dávkování

  a způsob podání: Gel se nanáší 3 – 4krát denně na postižené místo

  v množství 2 – 4 g. Gel se aplikuje na postižená místa v tenké vrstvě

  a jemně se vtírá do pokožky. Po aplikaci je nutné si otřít ruce do

  papírového ubrousku a poté je omýt, pokud nejsou ošetřovaným

  místem. Pokud je náhodně aplikováno příliš velké množství gelu,

  přebytečný gel je třeba setřít papírovým ubrouskem. Papírový

  ubrousek se má vyhodit do koše, aby se nepoužitý přípravek nedostal

  do vodního prostředí. Přípravek může být podáván vkombinaci

  sostatními lékovými formami Flectoru. Přípravek je určen pouze

  klokální aplikaci na neporušenou pokožku. Dospělí: Doba používání

  by neměla být delší než 14 dní, pokud lékař nerozhodne jinak.

  Dospívající od 14 let: Doba používání by neměla být delší než 7 dní,

  pokud lékař nerozhodne jinak. Kontraindikace: Hypersensitivita

  na léčivou látku nebo kteroukoli pomocnou látku uvedenou vbodě.

  Pacienti sanamnézou záchvatu bronchiálního astmatu, urtikárie,

  nebo akutní rhinitidy po podání kyseliny acetylsalicylové nebo jiných

  NSAID. Třetí trimestr těhotenství. Zvláštní upozornění aopatření

  pro použití: V případě, že je přípravek Flector

  ®

  aplikován na

  velké plochy kůže a používán dlouhodobě nebo pokud je použit

  vkombinaci sperorálně užívanými přípravky NSAID, nelze vyloučit

  možný výskyt systémových nežádoucích účinků. Aplikovat pouze

  na zdravou a intaktní kůži. Nesmí se dostat do kontaktu soční

  spojivkou nebo se sliznicemi. Nesmí se užívat perorálně. Při

  výskytu kožní vyrážky, je nutné léčbu okamžitě ukončit. Přípravek

  by neměl být používán sneprodyšným okluzivním obvazem.

  Pacienti by se měli vyvarovat nadměrnému vystavování slunečnímu

  záření, včetně solária. Interakce: Vzhledem knízké systémové

  absorpci, jsou interakce nepravděpodobné. Těhotenství a kojení:

  V průběhu prvního a druhého trimestru těhotenství nesmí být

  diklofenak podán, pokud to není zcela nezbytné. Pro nedostatek

  kontrolovaných studií u kojících matek může být přípravek používán

  vprůběhu kojení pouze po poradě s lékařem. Přípravek nesmí být

  aplikován na prsa kojící matky ani na rozsáhlé plochy kůže nebo

  po dlouhou dobu. Nežádoucí účinky: Různé formy dermatitidy,

  exantém, angioedém, astma, pocit pálení vmístě aplikace. suchá

  kůže. Zvláštní opatření pro uchovávání: Uchovávejte při teplotě

  do 25°C. Druh obalu a velikost balení: 60 g a 100 g gelu vhliníkové

  tubě. Držitel rozhodnutí o registraci: IBSA Slovakia s.r.o., Mýtna

  42, 81107Bratislava, Slovenská republika. Registrační číslo:

  29/350/96-C. Datum revize textu: 4.12.2024.

  Před předepsání přípravku se seznamte s úplným zněním Souhrnu

  údajů o přípravku. Výdej léčivého přípravku není vázán na lékařský

  předpis.

  Přípravek není hrazen z prostředků veřejného zdravotního pojištění.

  Zkrácená informace o léčivém přípravku Flector

  ®

  Rapidcaps 25 mg měkké tobolky

  Léčivá látka a léková forma: Diclofenacum epolaminum ve formě

  měkké tobolky. Terapeutické indikace: Krátkodobá symptomatická

  léčba mírné až středně silné bolesti (jako například bolest hlavy,

  bolest zubů, bolest při menstruaci, revmatická bolest asvalová

  bolest). Dávkování a způsob podání: Dospělí a dospívající

  od 14 let mají zahájit léčbu 1měkkou tobolkou a dále užívat

  1 měkkou tobolku každých 4–6 hodin dle potřeby. V žádném

  případě se nemá užít více než 3 měkké tobolky (což odpovídá

  75mg diklofenaku draselného) během 24 hodin. Měkké tobolky

  je třeba polykat vcelku a zapít vodou. Míra absorpce diklofenaku

  se sníží, pokud se přípravek Flector Rapidcaps užije sjídlem.

  Proto se doporučuje neužívat měkké tobolky během jídla nebo

  bezprostředně po jídle. Kontraindikace: Hypersenzitivita na léčivou

  látku nebo na kteroukoli pomocnou látku uvedenou v bodě 6.1.

  Aktivní žaludeční nebo intestinální vřed, krvácení nebo perforace.

  Nevysvětlené poruchy krvetvorby. Anamnesticky gastrointestinální

  krvácení nebo perforace ve vztahu kpředchozí léčbě nesteroidními

  antirevmatiky. Anamnesticky rekurentní peptický vřed/hemoragie

  (dvě nebo více epizod prokázané ulcerace nebo krvácení). Stávající

  městnavé srdeční selhání (NYHA II-IV), ischemická choroba srdeční,

  periferní arteriální onemocnění a/nebo cerebrovaskulární onemoc-

  nění. Poslední trimestr těhotenství (viz bod 4.6). Závažné selhání

  jater nebo ledvin (viz bod 4.4). Podobně jako jiné nesteroidní

  protizánětlivé léky (NSAID) je diklofenak kontraindikován také

  u pacientů, unichž kyselina acetylsalicylová nebo jiné NSAID

  vyvolávají ataky bronchospasmu, astmatu, kopřivky nebo akutní

  rinitidy. Zvláštní upozornění a opatření pro použití: Výskyt

  nežádoucích účinků může být snížen podáváním nejnižší účinné

  dávky po nejkratší dobu nutnou kpotlačení příznaků. Je třeba se

  vyhnout současnému používání přípravku Flector Rapidcaps s jinými

  NSAID včetně selektivních inhibitorů cyklooxygenázy 2. Uosob

  spoškozením srdečních, renálních či jaterních funkcí nebo uosob

  pokročilejšího věku se doporučuje zvýšená opatrnost. Pacienti,

  ukterých při užívání diklofenaku dochází kporuchám vidění, závrati,

  vertigu, somnolenci nebo jiným poruchám centrálního nervového

  systému, nemají řídit ani obsluhovat stroje Interakce: Digoxin,

  fenytoin, lithium: Současné podávání může zvýšit koncentraci těchto

  léků v krvi. Diuretika a antihypertenziva: současné podávání může

  snížit antihypertenzní účinek. Antikoagulancia aantiagregancia:

  současné podávání může zvýšit riziko krvácení. Jiné NSAID aSSRi:

  současné podávání může zvýšit riziko gastrointestinálního krvácení.

  Methotrexát: současné podávání může inhibovat tubulární renální

  clearance methotrexátu. Takrolimus a cyklosporin: současné

  podávání může zvýšit nefrotoxicitu. Kolestipol acholestyramin:

  současné podávání může vyvolat zpoždění nebo snížení absorpce

  diklofenaku. Srdeční glykosidy: současné podávání může zhoršit

  srdeční selhání. Mifepriston: NSAID se nemají užívat 8–12 dní

  po podání mifepristonu. Silné inhibitory CYP2C9: jako například

  probenecid, sulfinpyrazon avorikonazol – současné podávání může

  vyústit ve významné zvýšení maximálních koncentrací v plazmě

  aexpozice diklofenaku. Těhotenství a kojení: Kontraindikace

  ve třetím trimestru těhotenství. Inhibice syntézy prostaglandinů

  může negativně ovlivnit těhotenství a/nebo embryonální/ fetální

  vývoj. Údaje zepidemiologických studií naznačují zvýšené riziko

  spontánního potratu a srdeční malformace a gastroschízy po podání

  inhibitoru syntézy prostaglandinů v rané fázi těhotenství. V malém

  množství přechází do mateřského mléka. Proto se diklofenak nemá

  podávat vobdobí kojení, aby nedošlo k nežádoucím účinkům na

  dítě. Použití může poškodit fertilitu žen anedoporučuje se u žen,

  které se snaží otěhotnět Nežádoucí účinky: Časté: bolest hlavy,

  závrať, vertigo, nauzea, zvracení, průjem, dyspepsie, bolest břicha,

  flatulence, anorexie, vyrážka, pruritus. Méně časté: zvýšené hodnoty

  aminotransferáz. Uvedeny jsou jen nežádoucí účinky sčetností

  výskytu ≥1/1000 exponovaných pacientů. Zvláštní opatření

  pro uchovávání: Uchovávejte při teplotě do 25°C. Uchovávejte

  vpůvodním obalu, aby byl přípravek chráněn před světlem avlhkostí.

  Druh obalu avelikost balení: Bílý neprůhledný PVC/PE/PVDC/Al

  blistr. Balení po 10, 20 nebo 30 měkkých tobolkách. Držitel rozhod-

  nutí o registraci: IBSA Slovakia s.r.o., Mýtna 42, 81107Bratislava,

  Slovenská republika. Registrační číslo: 29/701/15-C. Datum

  revize textu: 19.5.2023.

  Před předepsání přípravku se seznamte súplným zněním Souhrnu

  údajů opřípravku. Výdej léčivého přípravku není vázán na lékařský

  předpis.

  Přípravek není hrazen z prostředků veřejného zdravotního pojištění.

  22-13•Flector BRAND inz A4 MaxMagazin.indd 122-13•Flector BRAND inz A4 MaxMagazin.indd 1 11.08.2025 17:2911.08.2025 17:29

  13_Flector.indd 1313_Flector.indd 13 16.10.2025 18:0516.10.2025 18:05

• Strana 14

  ZÁKAZNICKÁ LINKA

  14

  NEJDŮLEŽITĚJŠÍCH

  JE PRVNÍCH PÁR VTEŘIN

  14-18_Call_centrum_2.indd 1414-18_Call_centrum_2.indd 14 16.10.2025 18:3216.10.2025 18:32

• Strana 15

  ZÁKAZNICKÁ LINKA

  15

  Kolegové zlékáren se neocitají vcall

  centru běžně. Proč jste takové setkání

  zorganizovali?

  Vlastně jsou to takové „výměnné po-

  byty“. Inaši lidé jezdí na exkurze do

  lékáren, aby pochopili práci svých ko-

  legů. Aototéž jde ivpřípadě, že oni

  navštíví nás. Adělají to jak lékárníci,

  kteří slouží v mateřských lékárnách,

  tak ihoopeři. Přisednou si asami na

  vlastní uši mohou poznat, jak komuni-

  kace mezi zákaznickou linkou aklien-

  ty probíhá. Mají samozřejmě své zku-

  šenosti stakovým kontaktem, ale ten

  má unás přece jenom jinou podobu.

  Naposledy se Max Magazín věnoval call

  centru– pokud si dobře vzpomínám –

  vroce 2017. To už je hodně dávno. Teh-

  dy se zákaznická linka teprve rozjíždě-

  la. Open space byl tenkrát jen jeden,

  dnes už jsou dva. Rozrostli jste se, že?

  To ano a nejen to. Změnili jsme se

  v Customer Care Center, podílíme se

  na implementacích různých novinek,

  dokonce isami projekty anové věci ini-

  ciujeme. Máme kolegy na lince, kolegy

  vBack Office, součástí týmu je imini

  IT atesting. Je nás téměř padesát. Ten

  rok 2017 sedí– startovali jsme prvního

  září, ato nás bylo včetně mě šest. Tak-

  že můžeme mluvit téměř odesetiná-

  sobku oproti původnímu počtu.

  Našli bychom tu člověka, který ještě

  pamatuje samotné začátky call cent-

  ra? Kromě tebe, samozřejmě…

  Když odečteme mě, tak ztěch pěti bys

  tu našel ještě další tři. Čili víc než po-

  lovinu. Ani jedna z kolegyň – protože

  jde oženy– už není ale přímo na lince.

  Ze dvou se staly supervizorky azjed-

  né metodička. Všechny se posunuly dál

  apomáhají sřízením centra.

  Pojďme se teď podívat na komunikaci

  sklienty. Hodně se mluví otom, že se

  lidé zásadně změnili vdůsledku covi-

  du. Že jsou dnes mnohem méně ochot-

  ní jednat přímo osobně, mnohem radě-

  ji mají písemnou formu. Zkrátka raději

  píší, než mluví ataky jsou negativnější.

  Potvrzuje se to iuvás?

  Já bych neřekla, že jsou nějak ag-

  resivnější, i ten poměr mezi písem-

  nými a ústními podněty asi zůstal,

  včemž je třeba situace unás odliš-

  ná od slovenské reality. Na Slovensku

  dnes převládá písemná komunikace,

  telefonické podněty řeší minimálně.

  V Česku nicméně narostl jejich ab-

  solutní počet ahodně se změnila for-

  ma. Dřív e-maily začínaly zdvořile-

  ji, čímž myslím pozdrav avůbec tón,

  který byl vduchu klasické korespon-

  dence. Dnes to připomíná spíš what-

  sappovou konverzaci. Jsou to stručné

  vzkazy, někdy nám pisatelé automa-

  ticky tykají. Napíšou třeba prostě bez

  oslovení „udělej mi storno objednáv-

  ky…“. Zkratky, sekání, žádná prosba

  nebo kudrlinky– stím se setkáváme

  včím dál větší míře. Ato nemluvím

  otom, že občas třeba ani nenapíšou

  číslo objednávky, kterou chtějí stor-

  novat. To abychom pak měli křišťálo-

  vou kouli. Nese to ssebou potom ito,

  že takovou žádost nevyřešíme tak ří-

  kajíc na první dobrou, musíme se do-

  vyptávat, žádat dodatečně o nějaké

  identifikátory…

  Když mluvilas orostoucím počtu pod-

  nětů, jak to vypadá včíslech?

  Dřív jsme denně vyřizovali šest set

  e-mailů, dnes je to tisícovka. Elektro-

  nickou poštou knám velmi často při-

  cházejí zpětné vazby ke zpoždění ob-

  jednávek nebo reakce na to, když nám

  něco nefunguje. Takže se v převáž-

  né míře týkají e-shopu. Naproti tomu

  telefony– ivdůsledku toho, že jsme

  tuto komunikaci od lékáren převza-

  li – se týkají dostupnosti léčiv, mož-

  nosti jejich rezervace a výše doplat-

  ků nebo ceny obecně. Telefonických

  hovorů vyřizujeme měsíčně přibližně

  nějakých pětadvacet tisíc.

  Fotky, které od sebe dělí osm let– sluchátko symbolizující práci centra se nezměnilo, obrazovka dashboardu trochu

  ano

  Text: Michal Petrov

  |

  Foto: Michal Petrov, archiv redakce, Adobe Stock

  Nebývá obvyklé, aby se kolem míst operátorů naší zákaznické linky tvořily hloučky.

  Taky není obvyklé slyšet tu něco jiného než právě vyřizované klientské telefony

  nebo tichý klapot klávesnice při odepisování na jejich emailové podněty. Ale ten

  zářijový den to bylo prostě jinak. Proč, to už vysvětlila manažerka zákaznického

  centra Simona Mertová. Arozpovídala se iolecčems jiném.

  Anejen ona– ale uSimony začneme…

  „Velmi dobře si uvědomujeme, že způsob našeho

  vystupování spoluvytváří obraz celé firmy.“

  14-18_Call_centrum_2.indd 1514-18_Call_centrum_2.indd 15 16.10.2025 18:3316.10.2025 18:33

• Strana 16

  ZÁKAZNICKÁ LINKA

  16

  vého rozhraní, mobilní aplikace, je

  ve styku svývojáři adalšími kolegy IT

  avlastníky procesů. To, že někde něco

  nefunguje, se totiž tady unás vždycky

  dozvíme jako první. My jsme vprvní li-

  nii vpřípadě, že se unás něco nově roz-

  jede, aještě nejsou vychytané všechny

  „mouchy“. To se pak musíme skuteč-

  ně obrnit, vtakové situaci je nutné mít

  připravené nervy. Tak jako jsou v lé-

  kárně v první linii kolegové za tárou,

  ve-commerce jsme to my.

  Za to si určitě zasloužíte všichni uzná-

  ní adík. Ato, cos řekla taky znamená,

  že to, jak všechno uDr. Max funguje,

  musí znát lidé zcall centra hodně de-

  tailně, že?

  S respektem musím konstatovat, že

  penzum znalostí a odbornosti, co mí

  kolegové mají, je neuvěřitelné. Ani-

  kdo není výjimka, protože musejí být

  všichni vzájemně zastupitelní. Kro-

  mě tvého jsme jediné veřejně zná-

  me telefonní číslo do firmy amusíme

  být připraveni na jakýkoliv typ dotazu

  nebo podnětu. Avolají knám opravdu

  všichni, nejen klienti, ale třeba iSÚKL

  nebo policie, anebo například vola-

  jí izbenzínky, když tam najdou peně-

  ženku avní naši kartičku.

  Myslím, že kuriózních hovorů aklien-

  tů zaznamenáváte hodně. Kdybych se

  tě na něco takového zeptal, co nebo

  kdo ti vytane na mysli?

  Ano, máme pár jmen lidí, kteří se ozý-

  vají velmi často. Jedné takové klient-

  ce my říkáme „paní Borůvková“. Volá

  pravidelně asi pětkrát za měsíc stím,

  že potřebuje hromadu sušených bo-

  růvek, ale my máme podezření, že je

  jí jen smutno– hovor trvá dlooooou-

  ho. Nebo máme opakovanou zkuše-

  nost spánem, který osobě tvrdí, že

  je vystudovaný chemik a má neodo-

  latelnou potřebu s námi diskutovat

  nejrůznější témata. Ten si žádá kte-

  I když naše práce pořád stojí hlavně na živých lidech,

  začíná nám pomáhat umělá inteligence. Svou novou

  „AI kolegyni“ jsme pojmenovali „Maxie“

  Jak říkáš, call centrum převzalo té-

  měř sto procent telefonické komuni-

  kace lékáren. Slékárníky mluvíte čas-

  to. Uvědomují si to odlehčení?

  Myslím, že určitě– máme se ve vzá-

  jemné úctě. Ajsme si blíž idíky změ-

  ně organizačního uspořádání, proto-

  že zatímco jsme začínali jako složka

  e-commerce, dnes jsme součástí pro-

  vozu. Setkávám se sregionálními ře-

  diteli, ospolupráci mluvíme opravdu

  často. Asamozřejmě ten vzájemný re-

  spekt posilují ita setkání, jako tu vi-

  díš dneska.

  Máte na „specialisty“ podle typu até-

  matu komunikace?

  My jsme specialisty všichni (smích),

  takže odpověď na tvoji otázku je, že

  jsme je nikdy neměli. Zpočátku to vlast-

  ně ani nešlo, protože nás bylo tak málo,

  že každý musel umět adělat všechno.

  Adnes máme týmy zaměřené na Front

  Office a Back Office. To první zname-

  ná kontakt přímo sklientem, to druhé

  zase podpůrné procesy, třeba kontakt

  se sklady. Anavíc ještě unás funguje

  tým IT testování apodpory. Ten dohlí-

  ží na fungování různých aplikací, webo-

  Oproti začátkům je dnes tým zákaznického centra zhruba desetinásobný

  14-18_Call_centrum_2.indd 1614-18_Call_centrum_2.indd 16 16.10.2025 18:3216.10.2025 18:32

• Strana 17

  ZÁKAZNICKÁ LINKA

  17

  lefonu mně osobně, ale i když mě

  onehdy kolegové statečně zapírali,

  při pětačtyřicátém telefonátu během

  dvou hodin jsme museli kapitulovat

  a já si vyslechla půlhodinovou před-

  nášku o žraločí chrupavce. Ale jeho

  tematický záběr je hodně široký, do-

  káže se stejně košatě rozhovořit třeba

  ioškodlivosti ocelových nůžek.

  Někdy musí být těžké udržet emoce na

  uzdě, je to tak?

  Samozřejmě, ale my si velmi dobře

  uvědomujeme, že způsob našeho vy-

  stupování spoluvytváří obraz celé fir-

  my. Proto musíme jednat jako profe-

  sionálové.

  Nakolik obvyklý je negativní tón uvo-

  lajících?

  Naštěstí zase ne tolik. Zpředchozích

  působišť vím, že to může vypadat dra-

  maticky jinak. Na nás se lidé obrace-

  jí mnohem častěji snějakou prosbou

  či žádostí o pomoc nebo radu. Pod-

  něty jsou spíš pozitivní nebo neutrál-

  ní. Samozřejmě je to jiné vsituaci, kdy

  čelíme nějakému průšvihu většího

  rozsahu. Když třeba dojde ztechnic-

  kých důvodů khromadnému citelné-

  mu zpožďování e-shopových objedná-

  vek, nemůžeme čekat nic jiného než

  smršť negativity. Nevrlost nebo zlost

  jsou tu ale pochopitelné. Jedná se na-

  štěstí jen onárazové situace, normál-

  ně to vypadá jinak.

  Když přesto - jak říkáš, „nárazově“ –

  ktakové situaci dojde, jak jsou na to tví

  kolegové připravováni?

  Osvojujeme si tyto dovednosti na kur-

  sech, kde probíráme zásady zvládá-

  ní obtížných situací astresu. Školíme

  se vumění telefonovat. Je totiž velmi

  důležité, jak rozhovor srozhněvaným

  člověkem operátor vede. I když čelí

  telefonátu, ve kterém je vztek a sil-

  ná negativní emoce, mohou na to re-

  agovat klidně asmířlivě. Aje tu vel-

  ká pravděpodobnost, že se díky tomu

  uklidní istěžovatel. Neplatí to samo-

  zřejmě stoprocentně, ale většinou to

  funguje. Máme tu jednu kolegyni, kte-

  rá dokonce takové výzvy miluje a za

  celou dobu, co tu je, dokázala dovést

  kmírnému konci většinu hovorů, byť

  byly na začátku sebeukřičenější. Zá-

  leží na volbě slov, vět, intonaci. Když

  to namícháš dobře, má to odzbrojují-

  cí účinek. Když to udržíš pár počáteč-

  ních vteřin hovoru, máš vyhráno.

  Jak se do vaší práce promítá ta tolik

  diskutovaná umělá inteligence?

  Začíná nám pomáhat, třebaže pořád

  naše práce stojí vdrtivé míře na živých

  lidech. Vpolovině srpna jsme nasadili

  svou novou „AI kolegyni“– pojmeno-

  vali jsme ji „Maxie“ ata se zatím sou-

  středí na jedinou agendu, atou je sle-

  dování objednávek. Když zavolá klient

  kvůli e-shopové zásilce nebo rezerva-

  ci, dokáže mu dát odpověď na otázku,

  kde zrovna jsou.

  Takže má zatím dedikované jen jedno

  téma?

  Přesně tak. Poskytuje jen stručnou in-

  formaci a se zákazníkem si nepovídá.

  Její zaměření je zatím jen takhle úzké.

  Přece jenom jsme lékárna, ana kontak-

  tu sklientem nám hodně záleží, proto si

  myslím, že převaha živých operátorů ve

  1. Ive chvílích volna si pro sebe kolegyně

  zcentra umějí najít čas 2, 3. „Výměnný pobyt“–

  hloučky hooperů ustanovišť operátorů centra

  ❶

  ❷

  ❸

  14-18_Call_centrum_2.indd 1714-18_Call_centrum_2.indd 17 16.10.2025 18:3216.10.2025 18:32

• Strana 18

  Zuzana Frantíková, supervizorka Front Ofce

  Působíte vCC jako supervizorka, což znamená, že nejste vpřímém

  kontaktu sklientem– platí to absolutně?

  Supervizoři Front Ofce jsme tu celkem čtyři. Ve svém týmu mám

  osm lidí. Aje fakt, že přímý kontakt sklienty leží přímo na nich.

  Já ho přebírám jen ve výjimečných případech. Upřímého kontaktu

  sklienty jsem ani nezačínala, protože jsem sem přešla zBack Ofce.

  Co řešíte se svými kolegy nejčastěji?

  Nejčastěji nejspíš dotazy ke-shopovým objednávkám nebo dostup-

  nosti zboží, ceny, doplatky aorientaci vsekci věrnostního programu

  na webu. Tam jde oregistraci apodobné věci.

  Podnětů, které do call centra přicházejí, je úctyhodné množství–

  sjakými pocity odcházíte „po šichtě“?

  Myslím ina to, že je prima, že jsme některým lidem pomohli vob-

  tížnější situaci azároveň prospěli reputaci rmy. Nevím, jestli stejně

  přemýšlí úplně každý specialista, ale já ano. Ono vtom pomáhá

  hodně ito, že hovorů, kdy lidé potřebují pomoci, je vážně převaha.

  Simona Grocholová, supervizorka Front Ofce

  Jste tu od začátku CC– co vás na té práci pořád baví?

  Baví mě lidé, jinak bych tu už dávno nebyla. Abaví mě opravdu

  všichni lidé– jak kolegové, tak iklienti. Samozřejmě to neplatí

  pro každý den, ale vdrtivé většině ano.

  Nechává ve vás něco tahle práce ipo skončení pracovní doby?

  Ano, skoro každý den aje toho hodně. Někdy jsem plná výbor-

  ného pocitu, že jsme někomu pomohli, jindy že jsem se nauči-

  la něco nového. Často přemýšlím otom, jak vyladit líp procesy,

  aby se kolegům, kterých si vážím, vpráci ulevilo. Atěší mě po-

  cit, že ksobě můžeme být absolutně otevření.

  Vy jste „usluchátka“ začínala, dnes už jste jinde. Jaká ta změ-

  na byla?

  Už je to šest let, tak si na ten pocit už moc nepamatuju, ale

  myslím, že to byla spíš výzva než úleva. Protože přijdu do pří-

  mého kontaktu sklienty idnes, ale to jsou spíš takové přípa-

  dy, kdy si vysloveně stěžují. Ale jinak to nejde, inaši specia-

  listi potřebují mít vzor, potřebují se vzdělávat vtom, jak tyhle

  obtížnější situace řešit. Azároveň tak získávají jistotu, že se

  za ně někdo umí postavit. Amyslím, že ta minulá zkušenost

  autoritě supervizora vtýmu pomáhá. Vědí, že já vím, očem

  ta jejich práce je.

  Jaroslava Skalníková,

  operátorka

  Jak se vneděli odpoledne těšíte do práce?

  Strašně moc amyslím to vážně. Jednak si

  tu odpočinu od domácích povinností ajed-

  nak je ta práce tady rozmanitá. Dobře, ob-

  čas ivnegativním slova smyslu, protože práce

  slidmi je složitá, ale to mi nevadí. Máme výhodu vtom,

  že si nemusíme nechat líbit úplně všechno, pokud jsou

  klienti vysloveně sprostí nebo vulgární, máme právo ho-

  vor ukončit. Proto se do práce tším– kvůli nadřízeným,

  kteří mají pochopení, kvůli bezvadným kolegům ikvů-

  li prostředí, které tu máme fakt hezké. Mám sčím srov-

  návat, protože jsem třeba také zažila práci operátora na

  call centru pro vyřizování pohledávek.

  Já ztoho, co říkáte cítím, že vás kontakt slidmi vyslove-

  ně baví. Je to tak?

  Je, Já totiž moc ráda pomáhám lidem. Jsem navíc zro-

  diny, která má hodně starších členů ajsem tedy na

  lidi vpokročilém věku zvyklá avím, jací jsou. Aktomu

  jsem matka. Všechny tyhle zkušenosti se mi taky hodí.

  Mám pochopení pro emotivní mámy itrpělivost pro po-

  malejší seniory. Můžu říct, že mě práce naplňuje.

  Přemýšlíte nad ní někdy ivtom smyslu, že člověka na va-

  šem místě vbudoucnu nahradí nějaká umělá inteligence?

  Myslím, že to nebude možné, protože osobní přístup

  je nenahraditelný. Představte si situaci, kdy vám zavo-

  lá paní stím, že potřebuje stornovat objednávku inkon-

  tinenčních pomůcek pro manžela, který právě zemřel.

  Podle standardních pravidel by to vté chvíli už neby-

  lo možné, ale jako živý člověk sempatií se oto můžete

  pokusit. Zavolat na expedici, vysvětlit situaci avyřešit to

  ve prospěch té nešťastné vdovy. Nemyslím, že by toho

  byl nějaký robot schopný.

  Máte někdy pocit, že má klientská linka někdy vyslove-

  ně sociální funkci?

  To víte, že ano, azvláště utěch starších lidí. Oni si po-

  třebují trochu popovídat. Ne že bychom na ně měli ne-

  konečně času, ale dokážeme ten hovor odvést jinam

  aukončit ho, aniž by to volajícího nějak zabolelo. Ipěti-

  minutový hovor může dát člověku moc.

  Přijdete někdy domů stím, že už se vám po práci ani

  nechce mluvit?

  Jsem hodně ukecanej člověk, takže ráda mluvím

  idoma. Až mi někdy manžel říká: vždyť jsi byla vpráci,

  nemáš už toho mluvení dost?

  ZÁKAZNICKÁ LINKA

  18

  PRACOVAT S LIDMI JE BAVÍ

  vzájemné komunikaci je zatím vpořád-

  ku aže změna musí přicházet postupně.

  Přesto je nám ale jasné, že umělou inte-

  ligenci budeme vbudoucnu do své prá-

  ce zapojovat víc auž na tom pracujeme.

  Směřujeme určitě k situaci, kdy naše

  nová AI kolegyně Maxie bude umět vést

  nějaký dialog abude schopná reagovat

  daleko nad rámec své dnešní agendy

  atěšíme se na to. To ale bude chtít čas.

  Dnes tu to sice vypadá jinak, protože

  uboxů vidíme skupinky lidí, ale běž-

  ně jsou tam operátoři sami atrochu

  izolovaní. Dokáže tým zákaznické lin-

  ky udržovat iza takových podmínek

  pocit sounáležitosti?

  Myslím, že ano. Máme lidi rozdělené

  do týmů, každý má svého supervizo-

  ra. Členové se potkávají na poradách,

  mluví spolu. Pořádáme i mimopra-

  covní společné aktivity, kde jednot-

  livé týmy promixujeme, aby se za-

  městnanci poznávali v rámci celého

  oddělení. Hodně nám záleží na tom,

  abychom se navzájem znali oprav-

  du všichni. To je nutný předpoklad

  iktomu, aby dokázali jeden druhému

  pomoci.

  ●

  Nejčastěji se podněty, které přicházejí na zákaznickou

  linku, týkají e-shopu

  14-18_Call_centrum_2.indd 1814-18_Call_centrum_2.indd 18 23.10.2025 9:3023.10.2025 9:30

• Strana 19

  VÝZNAMNÉ BENEFITY AMBROXOLU:

  KAŠEL?

  PRO RYCHLEJŠÍ UZDRAVENÍ

  Rychlé řešení

  ZVYŠUJE PRODUKCI

  SURFAKTANTU, KTERÝ:

  1

  1. podporuje přirozený transport sekretu

  z dýchacích cest

  1

  2. přispívá k obranyschopnosti plic

  2

  ⊲

  SYNERGIE S ATB (amoxicilin, cefuroxim)

  1

  MUKOLYTICKÝ ÚČINEK

  1

  SEKRETOMOTORICKÝ ÚČINEK

  1

  ⊲

  ⊲

  ⊲

  ZKRÁCENÁ INFORMACE O PŘÍPRAVKU

  Mucosolvan pro dospělé 30 mg/5ml sirup

  LÉČIVÁ LÁTKA: Ambroxoli hydrochloridum 6 mg v 1 ml sirupu. INDIKACE: Mukolytická léčba akut. a chron. bronchopulmonálních onemocnění, která jsou spojena sabnormální sekrecí

  hlenu a poruchou jeho transportu. Především pro dospělé, mohou ho však užívat i dospívající a děti od 1roku. DÁVKOVÁNÍ: Dospělí a dospívající >12 let: 5 ml 3× denně. Účinnost lze

  zvýšit podáním 10 ml 2× denně. Děti 6–12 let: 2,5 ml 2–3× denně. Děti 2–5 let: 1,25 ml 3× denně. Děti 1–2 roky: 1,25 ml 2× denně. Upac. sporuchou funkce jater nebo ledvin není nutná

  úprava dávkování. Při léčbě akut. respiračních onemocnění je třeba poradit se slékařem, pokud se příznaky nezlepší nebo se v průběhu léčby zhorší. KONTRAINDIKACE: Hypersenzitivita

  na léčivou látku nebo na kteroukoli pomocnou látku. ZVLÁŠTNÍ UPOZORNĚNÍ: Byla zaznamenána hlášení závaž. kož. reakcí, např. erythema multiforme, Stevensův-Johnsonův sy./

  tox. epidermální nekrolýza a akut. generalizovaná exantematózní pustulóza. Při poškození funkce ledvin nebo těžké hepatopatii lze užívat pouze po konzultaci slékařem. Utěžké ren.

  nedostatečnosti lze očekávat kumulaci metabolitů ambroxol-hydrochloridu vytvořených v játrech. Pac. s vředovou chorobou žaludku či dvanáctníku mohou přípravek užívat na základě

  pečlivého zvážení přínosu a rizika léčby. Přípravek má být podáván s opatrností při porušené bronchomotorice a větším nahromadění hlenu, z důvodů jeho městnání. INTERAKCE:

  Podávání společně s ATB (amoxicilin, cefuroxim, erythromycin) vede ke zvýšení koncentrace ATB vbronchopulm. sekretu a ve sputu. Nebyly hlášeny žádné klinicky závaž. nežádoucí

  interakce s jinými léky. TĚHOTENSTVÍ A KOJENÍ: Platí obecné zásady užívání léků během těhotenství. Zvláště v 1. trimestru není užívání přípravku doporučeno. Nedoporučuje se užívat

  při kojení. ÚČINKY NA SCHOPNOST ŘÍDIT A OBSLUHOVAT STROJE: Neexistuje žádný důkaz ovlivu přípravku na schopnost řídit a obsluhovat stroje. NEŽÁDOUCÍ ÚČINKY: Dysgeusie

  (např. poruchy chuti), hypestézie voblasti úst a hltanu, nauzea, průjem, zvracení, dyspepsie, sucho vústech, bolest břicha. PŘEDÁVKOVÁNÍ: Příznaky se shodují se známými nežádoucími

  účinky přípravku a mohou vyžadovat symptomatickou léčbu. UCHOVÁVÁNÍ: Žádné zvláštní podmínky uchovávání nejsou třeba. DOBA POUŽITELNOSTI: 3 roky. Po prvním otevření

  spotřebujte do 6 měs. VELIKOSTI BALENÍ: 100 ml nebo 200 ml. Na trhu nemusí být všechny velikosti balení. DRŽITEL ROZHODNUTÍ O REGISTRACI: Opella Healthcare Czech s.r.o.,

  Generála Píky 430/26, 160 00 Praha 6, Česká republika. REGISTRAČNÍ ČÍSLO: 52/231/05-C. DATUM POSLEDNÍ REVIZE TEXTŮ: 1. 7. 2025. Přípravek je volně prodejný a není hrazen z

  prostředků veřejného zdravotního pojištění. Před výdejem či podáním se seznamte s úplnou informací o přípravku.

  Generála Píky 430/26, Dejvice,

  160 00 Praha 6, Česká republika

  Tel.: (+420) 233 086 111

  E-mail: cz-info@sanofi.com

  Reference:

  1. SPC léku Mucosolvan pro dospělé [online].

  SÚKL [cit. 22-07-2025]. Dostupné z: www.sukl.cz

  2. Palleari et al Expert Opinion on Drug Discov-

  ery . 2011;6(11):1203-1214

  Určeno pro odbornou veřejnost.

  MAT-CZ-2500718 - 1.0 - 08/2025

  19_Mucosolvan.indd 1919_Mucosolvan.indd 19 16.10.2025 18:0916.10.2025 18:09

• Strana 20

  VY SE PTÁTE, HR ODPOVÍDÁ II

  Text: Barbora Přikrylová

  |

  Foto: Archiv redakce

  NÁBOR

  20

  Milí kolegové, opět vás zdravím zpersonálního oddělení

  ajsem tu sdalšími odpověďmi na některé vaše otázky týkající se

  našeho náboru. Tentokrát se zaměříme především na studenty

  aabsolventy, kteří právě vtěchto měsících ve větším počtu nastupují

  do našich lékáren. Za celé personální oddělení zároveň všechny nově

  příchozí srdečně vítám vsíti Dr. Max apřeji jim hladký

  apříjemný start nové životní etapy.

  Jak motivujete studenty farmacie, aby

  si vybrali Dr. Max?

  Se studenty pracujeme systematicky

  během celého jejich studia. Klíčovou roli

  v motivaci hrají naši ambasadoři – na

  farmaceutických fakultách působí Do-

  minika Stuchlíková aJakub Syřínek, na

  vyšších odborných školách máme cel-

  kem 10 ambasadorů, které koordinuje

  Tomáš Petr.

  Ambasadoři kromě práce v lékárně

  organizují pro studenty pravidelné onli-

  ne iprezenční akce akomunikují sve-

  dením škol. Pomáhají nám budovat dob-

  ré jméno Dr. Max a slouží studentům

  jako inspirace, jak může jejich kariéra

  unás vypadat. Interně mají na starosti

  také odborné praxe studentů a stipen-

  dijní program.

  Na studentských akcích prezentuje-

  me naše hodnoty, silné stránky azáro-

  veň vyvracíme předsudky, které mohou

  studenti vůči Dr. Max mít. Motivujeme

  je kabsolvování praxe u nás adbáme

  na to, aby praxe byly dostupné, kvalit-

  ní aatraktivní.

  Praxe je pro studenty často prvním

  přímým kontaktem s budoucí náplní

  práce aatmosférou lékárny. Děkuji pro-

  to všem kolegům, kteří se praktikan-

  tům věnují avytvářejí přívětivé prostře-

  dí– právě praxe často rozhoduje otom,

  kam absolvent po škole nastoupí.

  Část studentů využívá také naši sti-

  pendijní podporu. Letos díky stipendiu

  nastoupí 53 absolventů adalších 13 je

  zapojeno do programu podpory studia

  DFA– studují při zaměstnání na neod-

  borné pozici.

  Vposledním ročníku využíváme kon-

  takty získané na studentských akcích,

  díky nimž můžeme s absolventy indi-

  viduálně mluvit a sestavit jim nabíd-

  ku odpovídající jejich představám obu-

  doucnosti.

  Díky tomuto komplexnímu přístupu

  získáváme zhruba polovinu všech ab-

  solventů českých farmaceutických fa-

  kult aVOŠ DFA, kteří zamíří do lékáren.

  Jak to letos vypadá spočty absolven

  tů na školách?

  Farmaceutickou fakultu zatím úspěšně

  ukončilo 170 studentů (101 v Brně, 69

  vHradci Králové) avyšší odbornou školu

  absolvovalo 143 studentů. Hradecká fa-

  kulta ivětšina VOŠ ještě vypíše zářijové

  termíny, takže čísla nejsou finální. Me-

  ziročně zatím pozorujeme mírný pokles

  počtu absolventů fakult, ale nárůst po-

  čtu nových farmaceutických asistentů.

  Vpříštím čísle Max Magazínu se po-

  díváme detailněji na meziroční srovnání

  aaktivity, kterými se snažíme počty stu-

  dentů– atím iabsolventů– navyšovat.

  Jaké jsou ohlasy na seznamovací pobyt

  pro nové zaměstnance?

  Seznamovací pobyt Max4U jsme popr-

  vé uspořádali v říjnu 2024 pro 30 no-

  vých kolegů – absolventů farmaceu-

  tických fakult. Akce vznikla z podnětu

  našich lékáren ajejím cílem je usnadnit

  adaptaci nováčků, předat jim praktické

  know-how o Dr. Max, komplexní péči

  i ekonomice provozu lékárny. Zároveň

  jim poskytuje prostor pro vzájemné se-

  známení aotevřenou diskuzi se zkuše-

  nými kolegy, na kterou vběžném provo-

  zu často nezbývá čas.

  Program tvoří odborné seminá-

  ře aškolení vedené našimi interními

  lektory. Velký úspěch zaznamenala

  také moderovaná diskuze pod vede-

  ním OZ Mgr. Lucie Malotinové aMa-

  Program Max4You letos vříjnu slaví už dvouleté výročí

  Radka Grec je při popisu práce vnaší síti velmi přesvědčivá

  20-21_Nabor.indd 2020-21_Nabor.indd 20 17.10.2025 10:3717.10.2025 10:37

• Strana 21

  NÁBOR

  21

  nažera lékárny Mgr. Mateje Nižnika,

  která nám pomohla lépe porozumět

  tomu, jaká témata je třeba při nástu-

  pu nových zaměstnanců více rozpra-

  covat či lépe komunikovat.

  Zpětná vazba od účastníků byla vel-

  mi pozitivní– ocenili především hlub-

  ší porozumění tématům jako je vlast-

  ní značka nebo generická substituce.

  Idíky tomu akci dále rozvíjíme avle-

  tošním roce ji pořádáme již ve třech

  termínech.

  Proč nově nastupujícím zaměstnancům,

  především absolventům, nabízíte lep-

  ší podmínky, než máme my, stávající za-

  městnanci?

  Rozumím, že poskytování některých pří-

  spěvků aextra benefitů nově nastupují-

  cím kolegům, zejména z řad čerstvých

  absolventů, může působit nefér.

  Velmi si vážíme každého zaměstnan-

  ce– bez ohledu na to, kdy knám nastou-

  pil. Náborové příspěvky nejsou odmě-

  nou, ale cíleným nástrojem, jak přilákat

  nové kolegy do lokalit, kde je nejvíce po-

  třebujeme. Jsou také reakcí na aktuální

  situaci na trhu práce ana to, jaké pod-

  mínky nabízí konkurence.

  Cílem těchto příspěvků je stabiliza-

  ce týmů– když se nám podaří doplnit

  personál, snižuje se tlak na stávající ko-

  legy, zlepšuje se plánování směn, kle-

  sá stres azvyšuje se prostor pro kvalit-

  ní práci iodpočinek. Ztoho ve výsledku

  profitují všichni.

  Děkujeme za vaši ochotu věnovat se

  novým kolegům, za vaše dotazy izpět-

  nou vazbu, která je pro nás velmi cen-

  ná. Idíky ní můžeme hledat další cesty,

  jak lépe podporovat všechny naše kole-

  gy– nejen ty nové.

  Máte-li konkrétní návrhy nebo dal-

  ší otázky pro HR oddělení, neváhejte se

  na nás obrátit.

  ●

  Další otázky mi prosím posílejte na

  e-mail barbora.prikrylova@drmax.cz.

  "Prezentujeme své hodnoty, silné stránky a zároveň

  vyvracíme předsudky."

  Tahle anketa snad ani jinak dopadnout nemohla

  INZERCE

  20-21_Nabor.indd 2120-21_Nabor.indd 21 17.10.2025 10:3717.10.2025 10:37

• Strana 22

  IT PODPORA

  22

  STOJÍME ORECENZE

  Text: Michal Petrov

  |

  Foto: Michal Petrov

  Jan Štangel je uDr. Max už bezmála devět let, začínal jako člen IT podpory adnes

  vede celý její tým. Hodně zásadních změn souvisejících sfiremní informatikou viděl

  zblízka jako nikdo jiný aněkdy ho trochu izamrzí, že je práce jeho lidí tak trochu

  neviditelná apozornost se na ni upře teprve vokamžiku, kdy něco nefunguje.

  Iproto vznikl tento rozhovor.

  Když jsi nastupoval, kolik vás na IT podpoře vůbec bylo ajak

  to vypadá dneska?

  Pět nebo šest nás bylo vpražské centrále adalší tři v„ho-

  donínské sekci“ – to byli chlapci Dušana Hýži, co lítali po

  celé republice. Apak pár členů pracujících na infrastruktu-

  ře. Dneska je nás sedmnáct adalo by se říct, že je tedy tým

  zhruba dvojnásobný.

  Pojďme začít utoho, co máte vlastně všechno na starost…

  Veškeré IT věci nutné pro provoz lékáren iskladů ato se týká

  opravdu celé informatiky– od hardwaru, čili vybavení včet-

  ně infrastruktury, až po software, tedy aplikace. Staráme

  se, aby všechno běželo, jak má– ať už na stávajících progra-

  mech, anebo po nasazení nových aplikací aaktualizací.

  Takových změn unás byla spousta, vlastně je to průběžný

  proces. Co, pokud se za těmi devíti lety ohlédneš, byla nej-

  větší výzva?

  Vhistorii IT Dr. Max aViaPharmy to byla určitě Axapta, poz-

  dější Microsoft Dynamics. To už dneska nepamatuje každý

  (aani já utoho tenkrát ještě nebyl), ale vroce 2016 jsme se

  rozhodli vyměnit dosluhující systém na řízení skladu Euro-

  Gain právě Axaptou, která byla mnohem komplexnější apři-

  nášela kromě jiného išaržovou přesnost. Náběh byl strašně

  komplikovaný smnoha odklady, situaci ještě zkomplikoval

  fakt, že společnost, se kterou jsme projekt začínali, ukon-

  čila činnost. Zásadní změnu to znamenalo ve skladech, mi-

  mořádné pochopení to vyžadovalo ulékáren, protože začátek

  vůbec nebyl hladký. To jsem ale ještě uDr. Max nepůsobil,

  vycházím ze svědectví služebně starších kolegů. Za mě byl

  zřejmě nejsložitějším obdobím covid.

  Pojďme to trochu rozvést apřipomenout. Přece jenom ito-

  hle je už dneska historie…

  Najednou jsme všechno museli dělat na dálku. Osobně mi

  strašně vadilo, že se nevídám skolegy. Museli jsme nachá-

  zet řešení, která umožní všem vzdálený přístup. Samozřej-

  mě se na to dneska dívám itak, že to nesmírně prospělo roz-

  22-25_IT_Honza.indd 2222-25_IT_Honza.indd 22 17.10.2025 10:4617.10.2025 10:46

• Strana 23

  IT PODPORA

  23

  voji firemní elektronické komunikace. Jestli dnes máme

  Teamsy jako hlavní komunikační platformu Dr. Max, má

  to začátky právě vobdobí pandemie. Ana nás bylo, aby

  se firma dostala vybavením co nejrychleji do kondice, kte-

  rá to umožní. Nebylo to hned, nějaký čas se spíš využíval

  Skype, ale to netrvalo dlouho. Teamsy by se sice časem

  stejně prosadily, ale bez toho silného pandemického im-

  pulsu by to trvalo déle. Ale nebylo to jen osamotné aplika-

  ci. Zásadní byl ihardware, protože najednou bylo potřeba

  vybavit spoustu lidí notebookem, rozdistribuovat do home

  officů monitory… Vzpomínám, že jsme opravdu vyhrabá-

  vali všechnu techniku, co jsme kde měli, aby lidé měli na

  čem pracovat.

  Když jsi začínal, fungovala IT podpora autonomně, na ná-

  rodní úrovni, dnes jde ovelkou kooperaci vrámci celé

  skupiny. Jak se to konkrétně projevuje?

  Základ holdingového IT byl vlastně položený unás. Ko-

  legové, kteří se starali oinfrastrukturu vČeské repub-

  Nejdůležitější na naší práci je

  schopnost uklidnit. To s sebou

  nese určitý způsob jednání,

  kam bych zahrnul i zdvořilost,

  tolerantnost a přátelskost.

  Fotky na stěně dávají poskytují důkaz, že svět našich „ajťáků“

  se zdaleka neomezuje jen na počítač, monitor a myš

  22-25_IT_Honza.indd 2322-25_IT_Honza.indd 23 17.10.2025 10:4717.10.2025 10:47

• Strana 24

  IT PODPORA

  24

  měny techniky, ale izměny na straně

  uživatelů. Najednou pracují vjiném po-

  čítačovém prostředí. Jak jste se vypo-

  řádali stímhle?

  Vlékárnách už při profylaxi dostali za-

  městnanci základní proškolení. Všem,

  kdo pracují snotebookem, jsme poslali

  jednoduché návody, běžel také souvise-

  jící e-learning. Šlo onezbytné základy.

  To byla nárazová akce, která doběhla.

  Pak je tu denní rutina. Co bys zní vy-

  píchl nejvíc?

  Určitě IT Support jako takový, čili

  helpdesk. To je složka, která je pořád

  vpermanenci. Jde očtyřčlenný tým–

  dnes už ho netvoří jen kluci -, který

  přebírá přes devadesát procent poža-

  davků, které se na IT dostanou. Mě-

  síčně jich každý z nich vyřeší asi tři

  stovky Celkem nám jich dorazí asi tři

  tisícovky. Jen hlášení, že něco nepra-

  cuje, jak má– my tomu říkáme inci-

  denty nefukčnosti – přicházejí sko-

  ro dva tisíce za měsíc. Nejde tu ale

  jen otechnickou stránku věci, na čle-

  nech helpdesku je také to, aby klienta

  (protože každý, kdo zadá ten tzv. tiket,

  se jím pro nás stává) uklidnili. Práce

  lice prostě byli převedeni do holdingo-

  vé struktury. Takhle vzniklo IT oddělení

  na úrovni Skupiny. Sice jsme přišli oně-

  které kompetence, což se časem nějak

  usadilo, ale má to inespornou výhodu

  vtom, že se dlouho známe avýborně se

  spolu domluvíme. Ikdyž to trochu kom-

  plikuje skutečnost, že někdy nemůže-

  me komunikovat úplně přímo, ale přes

  skupinový service desk vRumunsku.

  Vrátíme se teď do Česka, kde je asi nej-

  větší operací roku přechod na Win-

  dows 11 (tzv. desítkám skončí podpora

  zhruba v době, kdy Max Magazín vy-

  chází). Co to obnášelo?

  Já tu zažil přechod ze sedmiček na

  desítky, což se řešilo tak, že všichni

  museli fyzicky přinést své notebooky

  knám amy jsme vnich pak celé noci

  operační systém přeinstalovávali. To

  byla asi největší IT operace za dobu, co

  jsem tady. Lékárny přešly na nové win-

  dows při profylaxi, ale pak tu byly ješ-

  tě stovky těch notebooků. Přechod na

  jedenáctky je mnohem snazší, vlastně

  jde o automatické update a manuál-

  ní práce není zase tolik. Ale neodpadla

  úplně. Zdnešních sedmi set noteboo-

  ků proběhl přechod automaticky asi

  upoloviny, druhá půlka se musela ob-

  starat ručně. Přibližně ustovky se při-

  tom jedná ototální přeinstalování. Na

  lékárenských desktopech to sice out-

  sourcujeme, stará se oto servisní or-

  ganizace zvenčí, ale i tak to vyžaduje

  znaší strany dohled aprojektové říze-

  ní. Vypadalo to jednoduše– princip byl

  takový, že se do lékárny přiveze nový

  počítač sjedenáctkami, starý se odve-

  ze, přeinstaluje unás azase vdalší lé-

  kárně s novým operačním systémem

  vystřídá ten se starým. Taková štafeta.

  Jenže jsme zjistili, že je opravdu hodně

  desktopů, které už nevyhovují atajil se

  nám trochu dech, jestli se vejdeme do

  rozpočtu snákupem nových, které byly

  nezbytné. Bylo to hodně počítání.

  Kolik počítačů zlékáren už použít nešlo?

  Je štěstí, že za sebou máme loňskou

  poměrně masivní vlnu výměn, ale itak

  to bylo nějakých sedm set desktopů

  znějakých pěti tisíc, co jich celkem na

  lékárnách ataké ve skladech je.

  Ono to na první pohled vypadá snadno,

  ale není. Navíc to není jen záležitost vý-

  Na rozdíl od období covidu, dnešní IT sklad už prázdnotou nezeje

  22-25_IT_Honza.indd 2422-25_IT_Honza.indd 24 17.10.2025 10:4817.10.2025 10:48

• Strana 25

  IT PODPORA

  25

  slidmi, to je na jejich denní činnosti

  to nejdůležitější.

  Dá se říct, jaké požadavky řešíte nejčastěji?

  Vlastně nedá, protože ty, co se nejvíc

  opakují, se snažíme řešit systémově.

  To bychom museli vytvořit nějakou pa-

  ralelní realitu, ve které by se nevysky-

  tovaly opravy. Kdybych měl dát něja-

  ký příklad: klienti se na nás obrátí, že

  jim nefunguje heslo. Když už to řeší-

  me poněkolikáté, víme, že jde osysté-

  movou chybu, kterou tedy vyřešíme jed-

  nou provždy.

  Když jsi mluvil oté netechnické, osob-

  ní stránce vpráci členů helpdesku, co je

  při ní nejdůležitější?

  Jak jsem říkal, je to ta schopnost uklid-

  nit. To ssebou nese určitý způsob jed-

  nání, kam bych zahrnul izdvořilost, to-

  lerantnost apřátelskost. Osobně mám

  zkušenost takovou, že na mě byli lidé

  vždycky milí– prostě proto, že si uvědo-

  movali, že přicházím spomocí. Apod-

  statné je taky neslibovat vzdušné zám-

  ky, nesnažit se zalíbit třeba slibem,

  že něco bude do hodiny hotové a ono

  to pak trvá půl dne. Ztoho je pak jen

  rozčarování.

  Ta systémová řešení jsou jen na vás?

  Naštěstí ne. Máme řadu dodavatelů

  aoprava je pak na nich. Kdyby byl na-

  příklad problém sFarmisem, určitě to

  nebudeme přeprogramovávat my, ale

  jeho IT tým, kterému zavoláme.

  Když spolupracujete se třetími strana-

  mi, mají ony pochopení, že jsou lékár-

  ny součástí kritické infrastruktury aže

  je tedy problém potřeba vyřešit rychle?

  Copak oto, pochopení unich najdeme

  téměř vždycky, ale nemusejí mít poka-

  ždé potřebné kapacity. A protože fun-

  guje zákon schválnosti, většinou knej-

  vážnějším problémům dochází mimo

  běžnou pracovní dobu, kdy je dostup-

  ných lidí ještě míň.

  Myslím, že itak na vás zbývá obrovský

  objem práce, se kterou se perete. Mě-

  říte nějak spokojenost klientů?

  Měříme a tady máme trochu potíž.

  Protože při naší nejlepší snaze někte-

  ré ukazatele nevycházejí, jak bychom

  chtěli, třebaže jsem si jist, že odvádí-

  me dobrou práci. Sleduje se rychlost

  vyřešení požadavku apak spokojenost

  uživatelů. Ta je unás dlouhodobě těs-

  ně pod 90 procenty, což je vrámci Sku-

  piny nelichotivé číslo, protože to je dru-

  I po loňské masivní vlně

  výměn nešlo při přechodu

  na Windows 11 nějakých

  sedm set desktopů

  z pěti tisíc použít.

  hé nejhorší skóre hned za Itálií. Jenže

  já jsem přesvědčený otom, že pravým

  důvodem není nízká spokojenost, ale

  malá odezva od klientů. Na ty tři tisícov-

  ky podnětů dostaneme jen desetinu od-

  povědí na otázku zkoumající, jak se líbi-

  lo řešení požadavku. Je obecná pravda,

  že v Česku lidé spíš ventilují negativ-

  ní zkušenost, atak je těch 90 procent

  spíš pochvala. Jenže to víme my. Mys-

  lím, že tenhle rozhovor je skvělá příle-

  žitost kvyslovení prosby, aby zadavate-

  lé požadavků po jejich vyřešení opravdu

  na zpětnou vazbu mysleli a neřekli si,

  že s odstraněním závady už celou věc

  mohou pustit s klidem z hlavy. Ještě

  nám, prosím, udělte to hodnocení. Za-

  bere to jen okamžik. Možná spousta lidí

  ani neví, že nám ten závěrečný účet mo-

  hou vystavit. Vkaždém případě platí, že

  vČesku je podíl zpětných vazeb kpočtu

  vyřešených ticketů poměrně nízký.

  šit, když ani pořádně nevíme co. Přitom

  by stačilo napsat do připomínek Vyřeši-

  li jste to, ale… Snegativní recenzí umíme

  pracovat adokážeme stav zlepšit. Takže

  ktomu prvnímu apelu, aby se lidé nebáli

  říct, že jsou snámi spokojení bych přidal

  druhý– aby se nezdráhali říct ani úplný

  opak, ale adresně aotevřeně.

  Jestli tomu rozumím dobře, vy zkrát-

  ka nejste hospoda, kde po výtce vknize

  přání astížností příště plivnete hosto-

  vi do guláše…

  Přesně tak. Amožná by bylo dobré zmí-

  nit ito, že nemůžeme vyřešit úplně ka-

  ždý požadavek. Jsou oddělení, která si

  v minulosti nechala instalovat speci-

  fické aplikace nějakých třetích stran.

  A v tom našem standardním prostře-

  dí po nutných bezpečnostních ome-

  zeních a aktualizacích tyhle programy

  už přestaly pracovat dobře nebo úpl-

  ně správně. Ikdyž chápu, že to uživate-

  le nenadchne, nic stím neuděláme. Je

  to daň za to, že nejsme tak snadno na-

  padnutelní aza to, že fungujeme vnad-

  národní firmě a také v Evropské unii,

  která taky produkuje příslušné směr-

  nice. Ikdyž bychom rádi, všem zkrátka

  vždycky nevyhovíme. Občas se setkává-

  me po některých změnách snázorem,

  že kdybychom na to nesahali, fungovalo

  to dál jako dosud. Může se to tak zdát,

  ale pravda to není. Bez těch negativně

  přijímaných aktualizací by se nám úpl-

  ně zastavil byznys. SIT to sice souvisí,

  ale IT za to opravdu nemůže.

  Myslím, že když už je řeč ozměnách,

  kdekomu na mysli vytane ikonec mož-

  nosti práce s externími úložišti, tedy

  fleškami…

  To už je záležitost IT Security, což je

  oddělení, které pracuje na úrovni celé

  Skupiny. Vede ho ovšem Pavel Novot-

  ný, který vzešel od nás (viz Max Maga-

  zín 3/2004– pozn. red.) asnímž jsme

  v perfektním kontaktu. Přesto i u nás

  se bezpečnostními incidenty atou pro-

  blematikou vůbec zabývá naše nová ši-

  kovná kolegyně Nikola Karasová. To jen

  tak na okraj. K té ztrátě volnosti: ne-

  jde jen oflešky, ale iněkteré aplikace

  jako třeba spotify. Kjejich nainstalová-

  ní nebylo nutné administrátorské povo-

  lení. Já vím, že z pohledu uživatele by

  bylo perfektní moci si instalovat do po-

  čítače svobodně všechno, co se mi zlíbí.

  Jenže zpohledu IT tak vzniká absolut-

  ně nespravovatelné prostředí. Ato pro-

  stě nechceš.

  ●

  Co vás ještě při řešení podnětů trápí?

  Občas je to taková ta „chodbová ano-

  nymita“ typu Říkali, že někdo z vaše-

  ho týmu udělal něco blbě vlékárně XY.

  Anení možné dopátrat se toho, oč šlo.

  Vyptávám se unás, kdo byl slékárnou XY

  vkontaktu, zda sní něco řešil. Místo nor-

  málního požadavku, tedy zadaného tike-

  tu tu vidíme tichou poštu od magistra na

  regionála, od regionála na ředitele pro-

  vozu, od něj zase na ředitele IT atepr-

  ve pak se to ocitá unás. Pak je těžké se

  vůbec něčeho dopátrat, natož něco zlep-

  Sjedinou ženskou členkou

  IT Crowd Nikolou Karasovou

  22-25_IT_Honza.indd 2522-25_IT_Honza.indd 25 17.10.2025 10:4817.10.2025 10:48

• Strana 26

  BENEFITY

  26

  SPÁNEK JAKO ZÁKLAD

  Text: ELA

  |

  Foto: ELA aShutterstock.cz

  Všem zaměstnancům lékáren Dr. Max jsou nově kdykoli kdispozici služby systému ELA

  (Employer Life Assistant), což vpraxi znamená asistenci odborníků zoblasti psychologie,

  práva, financí, zdraví aživotního stylu.

  V

  souvislosti s tímto bene-

  fitem bude Max Magazín

  pravidelně přinášet člán-

  ky věnované doporučením

  pro zvýšení osobní pohody

  od expertů ELA. Doufáme, že se učte-

  nářů setká právě odstartovaný seriál se

  zájmem.

  Spánek je jedním zpilířů psychické-

  ho a fyzického zdraví člověka, pomá-

  há upevňovat jeho paměť, stabilizovat

  emoce azvyšovat odolnost vůči stresu.

  Spánková deprivace je vmnoha odbor-

  ných studiích spojována se zvýšeným

  rizikem vzniku úzkosti a depresivních

  příznaků (Walker, 2017). Probdělá noc

  zvyšuje míru silných emocí a vede ke

  zhoršení emoční regulace následující

  den (Ben Simon, Rossi, Harvey & Wal-

  ker, 2019). Nevyspalý člověk je podráž-

  děný, popudlivý či dokonce agresivní.

  ROZHOZENÍ VNITŘNÍCH HODIN

  S příchodem podzimu se začíná dříve

  stmívat, což narušuje cirkadiánní ryt-

  SAD), typ depresivního stavu, jenž se

  objevuje právě vpodzimních či zimních

  měsících. I psychologové z týmu ELA

  zaznamenávají nárůst klientů, kteří se

  vtomto období pravidelně vrací.

  DŮLEŽITOST PRAVIDELNÉHO

  SPÁNKOVÉHO REŽIMU

  Pravidelný spánek umožňuje stabiliza-

  ci biologických rytmů vtěle, vyrovnává

  například hladinu hormonů serotonin

  a melatonin klíčových pro dobrou ná-

  ladu a snadné usínání. Činí nás odol-

  nějšími vůči stresu, dokážeme pak lépe

  ovládat podráždění a frustraci, a také

  významně pomáhá našemu imunitní-

  mu systému odolávat útokům různých

  sezónních nachlazení, viróz aalergií.

  DENNÍ NÁVYKY PODPORUJÍCÍ

  KVALITNÍ SPÁNEK ANÁLADU

  Přemysl Khýr poznamenává, že když pra-

  cuje spacienty, zajímá se hlavně oto, jak

  probíhá jejich den. „Denní události mají

  významný vliv na naše večerní myšlenky,

  ● Pravidelnost: Chodit spát a vstávat

  ve stejnou dobu každý den, i o víkendu.

  ● Prostředí ložnice: Temné, tiché,

  s teplotou kolem 18 až 20°C. Hodinu

  před spaním odložit telefon, vypnout

  počítač a televizi.

  ● Stravovací návyky: Poslední těžší jíd-

  lo asi 2 až 3 hodiny před spaním. Večer

  nekonzumovat kofein, alkohol a sladké.

  ● Fyzická aktivita: Pravidelný pohyb

  je velmi prospěšný, ale intenzivní

  cvičení je lepší plánovat na dopoledne

  či odpoledne.

  ● Večerní rituál: Čtení, teplá sprcha,

  dechové cvičení nebo meditace jsou

  pro tělo a mysl signálem, že odkládáte

  denní starosti a povinnosti a vstupujete

  do fáze uklidnění a hlubokého odpočin-

  ku. Každému vyhovuje něco jiného, hle-

  dání toho pravého může chvilku trvat.

  Jak na spánkovou hygienu

  mus, jakési vnitřní hodiny těla, které re-

  gulují spánek abdění. U některých lidí

  se kvůli tomu vyvine sezónní afektivní

  porucha (Seasonal Affective Disorder,

  Nespavost

  umí člověka

  zdeptat – když

  je chronická,

  sám si sní bez

  odborníka

  neporadí

  26-27_Spankova_hygiena_3.indd 2626-27_Spankova_hygiena_3.indd 26 16.10.2025 18:3116.10.2025 18:31

• Strana 27

  BENEFITY

  27

  emoce atělesné napětí. Pokud jsem přes

  den zažil více stresu, není dobré sjeho

  zpracováním čekat až do postele, kde si

  ho teprve uvědomím.“ Své klienty pro-

  to učí, jak se stresem aktivně pracovat již

  vprůběhu dne. Vždy jim doporučuje pra-

  videlný pohyb, který umožňuje rychle-

  ji metabolizovat stresové hormony ztěla,

  adále krátké, klidně jen pár vteřin trvají-

  cí pauzy mezi pracovními úkoly, vyplněné

  dechovým cvičením arelaxačními techni-

  kami. „Vsouvislosti se spánkem vyzdvi-

  huji každodenní pobyt venku na denním

  světle, ikdyž je zataženo. Ideální je sviž-

  ná procházka vpřírodě,“ dodává. Zatím-

  co dechovým arelaxačním technikám se

  člověk musí naučit, malé radosti v po-

  době oblíbené hudby, kreativní činnosti

  nebo setkání slidmi, si může během dne

  dopřát úplně každý. Stimuluje to obnovu

  psychické energie.

  LÉKY NA SPANÍ ADOPLŇKY STRAVY

  „Spacienty se často dotýkáme téma-

  tu léků, kde vždy odkazuji na lékaře,

  do jehož odbornosti toto téma patří,“

  uvádí Khýr. „Nicméně někteří pacien-

  ti zmiňují dobrou zkušenost sněkterý-

  mi suplementy, například stabletami

  L-tryptofanu.“

  Ltryptofan je aminokyselina potřebná

  pro tvorbu serotoninu amelatoninu, vy-

  skytuje se přirozeně vmléčných výrob-

  cích, banánech akrůtím mase, obsahu-

  jí ji také ořechy asemínka. Vtabletách

  lze zakoupit ihořčík avitamin D, které

  si klienti též pochvalují. Hořčík uvolňu-

  je svalové napětí a vitamin D ovlivňuje

  chod našich vnitřních hodin. Jeho nedo-

  statek může způsobit nespavost či špat-

  nou kvalitu spánku.

  SÍLA PŘÍRODY

  Po staletí využíváme kpodpoře usíná-

  ní a zlepšení kvality spánku meduňku

  lékařskou. Její pozitivní vliv na náladu

  azklidnění centrálního nervového sys-

  tému dokazují iklinické studie. Podob-

  né účinky mají také heřmánek pravý,

  kozlík lékařský, chmel otáčivý alevan-

  dule lékařská.

  Všechny tyto tradiční byliny se dají

  užívat formou čajů, které jsou vhodné

  pro večerní rituál amají mírné působe-

  ní, tinktury aextrakty jsou pak koncen-

  trovanější a účinnější, hodí se při vý-

  raznějších potížích. Také aromaterapie

  v kombinaci s relaxačními technikami

  příznivě působí při psychogenní nespa-

  vosti aúzkostech. Je však dobré pama-

  tovat na to, že ineškodné bylinky mohou

  interagovat sléky, zejména psychofarma-

  ky nebo léky na tlak. Přemysl Khýr pro-

  to doporučuje konzultaci slékařem nebo

  fytoterapeutem, audětí, těhotných nebo

  kojících žen považuje odborné vedení pří-

  mo za nezbytné.

  KDY JE ČAS VYHLEDAT

  ODBORNOU POMOC

  Pokud potíže se spánkem trvají déle než

  tři nebo čtyři týdny anelepší se, je správ-

  né obrátit se na praktického lékaře, kte-

  rý doporučí vyšetření uspecialisty, prav-

  děpodobně neurologa, psychologa nebo

  psychiatra, či ve spánkové laboratoři. Va-

  rovnými signály doprovázejícími nespa-

  vost jsou úzkost, zhoršená nálada, ztrá-

  ta energie, změna vchuti kjídlu, klesající

  pracovní výkon auzavírání se do sebe. Na-

  bídnout pomoc jsme kdykoliv připraveni

  imy, tým ELA.

  ●

  Psycholog a psychoterapeut, člen Asociace

  klinických psychologů ČR se zaměřením

  na léčbu potíží se spánkem působí vPraze

  a Berouně. Jako hypnoterapeut je veden

  v ociálním adresáři České psychoterape-

  utické společnosti. Zkušenosti zklinického

  prostředí využívá také vpomoci klientům

  zremního a soukromého sektoru, včetně

  sítě Dr. Max. Je EMDR (Eye Movement De-

  sensitization and Reprocessing) terapeu-

  tem s dokončeným výcvikem pod záštitou

  Českého institutu pro psychotraumatologii

  a EMDR. Aktuálně absolvuje akreditovaný

  pětiletý kognitivně-behaviorální psychote-

  rapeutický výcvik.

  Kdo je PhDr. Přemysl Khýr

  Zdroje: Ben Simon, E., Rossi, A., Harvey, A. G., & Walker,

  M. P. (2019). Overanxious and underslept. Nature

  Human Behaviour, 4(1), 100110. https://doi.org/10.1038/

  s4156201907548 PubMed

  Skratším dnem a ochlazením chuť na procházky

  na podzim u leckoho klesá, pohyb je ale důležitý

  ELA je systém péče o zaměstnance vyvi-

  nutý vČeské republice, sjehož pomocí do-

  sahují rmy nižší nemocnosti, uktuace,

  nespokojenosti na pracovišti apod. Výsled-

  kem je vyšší úroveň remní kultury a efek-

  tivity práce, pozitivní zpětná vazba od za-

  městnanců spoluvytváří kladný obraz na

  veřejnosti a zvyšuje atraktivitu zaměstnava-

  tele. Služby systému jsou kdispozici všem

  zaměstnancům lékáren Dr. Max. Tým ELA

  tvoří odborníci z oblasti psychologie, práva,

  nancí, zdraví a životního stylu. Jsou kdy-

  CO JE ELA

  koliv kdispozici všem zaměstnancům lé-

  káren Dr. Max. Nejčastěji pomáhají vtěch-

  to oblastech:

  ● Psychologie (např. vyhoření, úzkosti, pro-

  blémy zdravotní, vztahové nebo sdětmi)

  ● Právo a mediace (např. rozvod, dědictví,

  revize smluv)

  ● Rodinné nance (např. rodinné úspory,

  revize pojistek, půjček, investice)

  ● Zdraví a životní styl (např. závislosti,

  stres, úzkost, chronická únava,

  poruchy spánku nebo příjmu potravy apod.)

  26-27_Spankova_hygiena_3.indd 2726-27_Spankova_hygiena_3.indd 27 23.10.2025 9:2823.10.2025 9:28

• Strana 28

  KAZUISTIKY

  Text: PharmDr. Lukáš Dobrovolný

  |

  Foto:

  Adobe Stock

  71letý muž dlouhodobě sledovaný alé-

  čený pro ischemickou chorobu srdeč-

  ní a arteriální hypertenzi byl doporu-

  čen kvyšetření pro opakující se otoky

  jazyka.

  Obtíže trvaly posledních pět let s po-

  stupně narůstající frekvencí. Otok byl

  vždy lokalizován do oblasti jazyka, nikdy

  nepostihl jinou část těla. Urtikarie ne-

  byla přítomna. Nemocný byl typicky bu-

  zen vnoci. Obtíže odeznívaly vprůběhu

  následujících 12 hodin. Dosud nikdy ne-

  vedly knutnosti ošetření na pohotovos-

  ti. Předepsaná antihistaminika akorti-

  koidy nemocný hodnotil jako zcela bez

  efektu. Ve farmakologické anamnéze

  byl doložen losartan, délku užívání ne-

  bylo možné od nemocného zjistit, prav-

  děpodobně se jednalo oněkolik let. Po

  vysazení medikace došlo k plné úpra-

  vě obtíží. Jde otypickou anamnézu ne-

  mocného sAE indukovaným sartany.

  Králíčková P.; Angioedém indukovaný

  léky; Remedia 2023; 33.

  85letá pacientka, léčená dlouhodobě

  pro arteriální hypertenzi, mitrální re-

  gurgitaci s mírnou plicní hypertenzí,

  hypothyreózu, smírným stupněm chro-

  nické renální insuficience a mikrocy-

  tární hypochromní anémií, byla přijata

  na kožní kliniku pro asi měsíc progre-

  dující, mírně svědivé projevy na trupu.

  První eflorescence se objevily na zá-

  dech přibližně 4 týdny po úpravě me-

  dikace – nově byl nasazen beta-blo-

  kátor bisoprolol a furosemid. Stav byl

  doprovázený odpoledními a večerními

  subfebriliemi, bolestmi kolen, drobných

  kloubů aprogredující svalovou slabos-

  tí. Poměrně výrazná progrese ložisek

  na celou horní polovinu trupu, obličej

  adolní končetiny byla důvodem podrob-

  nějšího vyšetření a intenzivní terapie

  při hospitalizaci. Na integumentu byly

  přítomny živě červené papuly splývají-

  cí do numulárně konfigurovaných se-

  skupení. Na základě klinického obrazu

  a anamnézy bylo vysloveno podezře-

  ní na bisoprololem indukovaný lupus

  erythematodes. Leukopenie, elevace zá-

  nětlivých markerů (C-reaktivní protein,

  sedimentace), a především průkaz spe-

  cifických autoprotilátek vséru (anti SS-A/

  Ro, antihistonové protilátky) apříznačný

  nález vkožní biopsii tuto diagnózu po-

  tvrdily. Ve spolupráci s internistou byl

  vysazen bisoprolol a nasazen digoxin

  a současně byla zahájena systémová

  terapie prednisolonem viniciální dávce

  40 mg/ den. Celkový stav pacientky se

  postupně výrazně zlepšil, došlo kústu-

  pu subfebrilií, úpravě krevního obra-

  zu a normalizaci zánětlivých markerů.

  Kožní projevy se pozvolna odhojily pozá-

  nětlivými hyperpigmentacemi, kvýsevu

  nových eflorescencí již nedošlo. Denní

  dávka prednisolonu byla postupně re-

  dukována avčasovém horizontu 4 týd-

  nů byl zcela vysazen.

  Brychtová S., Tichý M.; Lupus erythe-

  matodes indukovaný léky; Dermatol.

  praxi 2015; 9(1): 45–46

  87letá žena byla přijata na Geriatric-

  kou kliniku pro celkové zhoršení zdra-

  votního stavu, kardiální dekompenzaci,

  dehydrataci, progresi renální insufici-

  ence, ztrátu soběstačnosti a poruchy

  mobility. V anamnéze nemocné byla

  uvedena chronická renální insuficien-

  ce III. stupně (diabetická nefropatie),

  hypochromní anémie, diabetes melli-

  tus (DM) na inzulinoterapii, ischemic-

  ká choroba srdeční (ICHS), hypertenze

  adepresivní syndrom.

  Medikace při příjmu (dle účinných lá-

  tek): actrapid 6-4-4 j s.c, furosemid

  40mg 1-0-0, levothyroxin 50 rg 1-0-

  0, apixaban 2,5mg 1-0-1, telmisartan

  80mg 1-0-0, digoxin 0,125mg 1-0-0, bi-

  soprolol 10mg 1-0-0, trimetazidin 1-0-

  1, pregabalin 300mg 1-0-1, pantopra-

  zol 20mg 1-0-0, tramadol/paracetamol

  75/650mg 1-1-1, detralex 1-1-1 adulo-

  xetin 60mg 1 × 1tb.

  Pacientka byla parenterálně rehydra-

  tována, súpravou glykémie avnitřního

  prostředí. Došlo kpostupnému zlepšení

  zdravotního stavu, ale stále si stěžovala

  na bolesti hlavy, závratě, střídání nálad

  a stavů excitace a psychomotorického

  útlumu. Klinicky se nemocná zlepšova-

  la do doby uroinfekce, kdy opět došlo ke

  zhoršení renálních funkcí. Byl nasazen

  tazobaktam/piperacilin vdávce 4,5g po

  8 hod. Po komplexním zhodnocení me-

  dikace klinickým farmaceutem ve sna-

  ze individualizovat dávkovací schémata

  byl případ uzavřen jako toxicita prega-

  balinu zdůvodu jeho kumulace při re-

  nálním selhávání, dehydrataci a opa-

  kované dekompenzaci v souvislosti

  suroinfekcí, izdůvodu dlouhodobě ne-

  individualizované léčby při chronickém

  renálním selhávání. Vsouvislosti spro-

  gresí renální insuficience bylo doporu-

  čeno vysazení pregabalinu a redukce

  dávek všech rizikových léčiv. Pregaba-

  lin vdávce 300mg po 12 hod byl vysa-

  zen. Dle SPC má být dávkování reduko-

  váno při ClCr 15–30ml/min na 150 mg/

  den, po-př. 75mg po 12 hod. Předpo-

  kládány byly projevy toxicity léčiva jako

  důsledek významné kumulace v orga-

  nismu, proto bylo léčivo vysazeno. Pro

  dlouhodobou hypotenzi arenální insufi-

  cienci jsme redukovali dávku trimetazi-

  dinu (Protevasc) 35mg /den, pro výraz-

  nou bradykardii byl přechodně vysazen

  beta-blokátor. Duloxetin (Cymbalta) byl

  u hospitalizované s ClCr < 30ml/min

  kontraindikován zdůvodu zvýšení kon-

  centrací léčiva vplazmě anedostateč-

  ným evidencím oúčinnosti/ bezpečnosti

  léčiva u pacientů s tímto stupněm re-

  nálního selhávání.

  Pregabalin a trimetazidin mohou

  u medikovaných s renální insuficien-

  cí vést kobrazu závažných nežádoucích

  účinků až toxicity zdlouhodobé kumula-

  ce léčiv. Zejména pregabalin má vobra-

  ze stavy zmatenosti, somnolenci, agito-

  vanost, neklid až kóma.

  Vaculová G. et al; Řešení toxicity prega-

  balinu u 87leté polymorbidní pacient-

  ky srenální insuficiencí: význam kom-

  plexního zhodnocení a individualizace

  lékového režimu klinickým farmaceu-

  tem; Abstrakta 15. konference ambu-

  lantních internistů – Interní medicína

  pro praxi 23.–24.září2020 Olomouc.

  ●

  VZDĚLÁVÁNÍ

  28

  28_Kauzuistiky.indd 2828_Kauzuistiky.indd 28 16.10.2025 18:3016.10.2025 18:30

• Strana 29

  1

  nenarušuje sexuální funkce

  1

  1

  1

  1

  Prostamol

  ®

  UNO

  1

  ®

  UNO

  29_Prostanol.indd 2929_Prostanol.indd 29 16.10.2025 18:1116.10.2025 18:11

• Strana 30

  DR. MAX RODINA SE ROZRŮSTÁ –

  A TO VE VELKÉM!

  Text: Věra Červenková

  |

  Foto:

  Archiv Dr. Max

  SÍŤ DR. MAX

  30

  Díky akvizicím lékáren Pilulka a IPC jsme přivítali nejen nové lékárny, ale i řadu nových kolegů,

  kteří rozšířili naši Dr. Max rodinu. Věříme, že se u nás budou cítit jako doma – a společně

  budeme dosahovat skvělých výsledků pro naše pacienty.

  Jihlava, středisko 690, RŘ Marek Žmolík, region 7

  Otevřena 14.5.2025. Lékárna je zařazena do SMB Jihlava pod vedením Mgr. Markéty Mauerové.

  30-33_Nove_lekarny.indd 3030-33_Nove_lekarny.indd 30 16.10.2025 18:3016.10.2025 18:30

• Strana 31

  SÍŤ DR. MAX

  31

  Ostrava - Poruba, středisko 731, RŘ Tomáš Novotný,

  region 13

  Otevřena 22.05.2025, vprostoru Albertu v Ostravě-Porubě.

  Tato lékárna bude patřit do SMB Ostrava Třebovice a povede

  ji OZ Mgr. Vlaďka Mikulášková a VL Mgr. Veronika Štefániková.

  Praha-Petrovice, středisko 766, RŘ Michal Brož,

  region 6

  Otevřeno 11.8.2025. Lékárna na poliklinice v Praze Petrovicích

  je zařazena do SMB Praha Veronské paní doktorky Jany Strebrinis.

  Lékárnu povede tým VL Soňa Šťastná.

  Rosice, středisko 723, RŘ Hanka Pánková, region 11

  Otevřena 24.06.2025, jako první ze dvou nových lékáren vRosicích

  na Palackého náměstí. Lékárna bude součástí bricku Rosice pod ve-

  dením odborného zástupce Mgr. Tomáše Švarce.

  Hradec Králové, středisko 768

  a Broumov středisko 769 poliklinika,

  RŘ Zdena Šafrová, region, 10

  Otevřeno 11.8.2025. Provozní týmy pod vedením OZ Pharm

  Dr. Lenky Poláčkové a PharmDr. Jana Krále, kteří tato střediska

  Frýdlant nad Ostravicí, středisko 764,

  RŘ Tomáš Dobeš, region 14

  Otevřeno 2.9.2025. Kolektiv lékárny povede OZ Pharm

  Dr. Šárka Gajzlerová a VL Mgr. Pavlína Horáčková

  Mladá Boleslav (U soudu), středisko 767,

  RŘ Jan Bureš, region 4

  Otevřeno 12.8.2025. Lékárnu povede VL Mgr. Michaela Brázdilová.

  30-33_Nove_lekarny.indd 3130-33_Nove_lekarny.indd 31 16.10.2025 18:3016.10.2025 18:30

• Strana 32

  Trutnov, středisko 762, RŘ Zdena Šafrová, region 10

  Otevřeno 2.9.2025. Lékárnu bude mít na starosti

  Mgr. Eva Ferkelová a OZ Mgr. Stanislav Serbousek.

  Starý Plzenec, středisko 757, RŘ Jakub Trnka,

  region 5

  Otevřeno 3.9.2025. Lékárna spadá pod SMB Plzeň-Doubravka

  VL jePharmDr. Jaroslava Hrušková, OZPharmDr. Martina Urbanová.

  

  Liberec (Fórum II), středisko 720, RŘ Jan Bureš,

  region 4

  Otevřeno 1.9.2025. Lékárna spadá do SMB Liberec 1 pod vedením

  OZ PharmDr. Richarda Lubojackého a VL Mgr. Lucie Kotalové.

  Jindřichův Hradec, středisko 759, RŘ Marek Žmolík,

  region 7

  Otevřeno 3.9.2025. Tato lékárna bude spadat do SMB Pelhřimov

  pod vedením OZ PharmDr. Luboše Ficala a vedoucím lékárny

  Mgr. Jany Maříkové.

  Aš, středisko 751, RŘ Zuzana Štěpánková, region 1

  Otevřeno 3.9.2025. Lékárna bude fungovat v rámci nově vzniklého

  SMB Aš pod vedením Mgr. Stanislava Sopra a odborným zástupcem

  Mgr. Lukášem Kopeckým.

  

  Česká Lípa (Čs.armády), středisko 754,

  RŘ Jan Bureš, region 4

  Otevřeno 3.9.2025. Lékárnase přesouvá do rodiny Dr. Max a bricku

  pod vedením OZ PharmDr. Marka Sekuly.

  32

  SÍŤ DR. MAX

  30-33_Nove_lekarny.indd 3230-33_Nove_lekarny.indd 32 16.10.2025 18:3016.10.2025 18:30

• Strana 33

  33

  SÍŤ DR. MAX

  Trutnov, středisko 763, RŘ Zdena Šafrová, region 10

  Otevřeno 4.9.2025. Chod střediska bude zajištěn pod vedením VL

  Mgr. Pavly Kneifelové a OZ Stanislava Serbouska.

  Tanvald, středisko 512, RŘ Jan Bureš, region 4

  Otevřeno 1.9.2025, pod vedením VL PharmDr. Veroniky Hlaváčko-

  vé a OZ Mgr. Daniela Krulicha. Lékárna prošla zaslouženým zdvojná-

  sobením provozní plochy, modernizací a nově získala i konzultační

  místnost, abychom vlokalitě mohli poskytovat skutečně špičkovou

  lékárenskou péči.

  Nový Bor, středisko 755, RŘ Jan Bureš, region 4

  Otevřeno 4.9.2025. Lékárnu povede tým VL Mgr. Petry Németové

  a bude součástí nově vzniklého SMB Nový Bor, jehož kormidla

  se ujímá OZ PharmDr. Lukáš Zappe.

  Lednice, středisko 765, RŘ Michal Prokop, region 18

  Otevřeno 8.9.2025. Prozatím bude fungovat jako výdejna, která

  bude součástí stávajícíhoSMB Mikulovpod vedením

  Mgr. Jany Maradové. Provozní odpovědnost přebírá

  Mgr. Ondřej Damborský.

  Kralovice, středisko 758, RŘ Jakub Trnka, region 5

  Otevřeno 5.9.2025. VL a OZ je Mgr. Jitka Blochová. V následujících

  měsících dojde ke spojení této lékárny do nově vznikajícíhoSMB

  Kralovicko, jehož součástí se stane také lékárnaPlasy.

  Ledenice (u Českých Budějovic), středisko 761,

  RŘ Marek Žmolíik, region 7

  Otevřeno 5.9.2025. Tato lék árna bude nově zařazena do SMB

  České Budějovice 2 pod vedením PharmDr. Veroniky Petrů.

  Lékárna zde bude fungovat jako výdejna.

  30-33_Nove_lekarny.indd 3330-33_Nove_lekarny.indd 33 16.10.2025 18:3016.10.2025 18:30

• Strana 34

  VÍTÁME NOVÉ ROBOTY!

  Text: Redakce

  |

  Foto: Adobe Stock,

  Archiv Dr. MAX

  INOVACE

  34

  Už DVACET! Robotické sklady vnašich lékárnách přibývají avdobě uzávěrky Max Magazínu

  to vydalo na pěkně kulaťoučké číslo. Vminulém vydání Max Magazínu jsme tuto novou rubriku

  uzavírali oznámením ochystaném robotickém pomocníkovi vchrudimské lékárně–

  dnes už je to realita, stejně jako čtveřice dalších.

  Chrudim

  29.5.2025, středisko 37

  MISHA KOZA, RŘ - REGION 9:

  „Lékárnu uchrudimského Kauandu jsme

  otevřeli po měsíční rekonstrukci– modernější,

  vnovém kabátu apřipravenou pečovat onaše

  klienty. EDA (Elektronický Dokonalý Asistent)

  se přidal ke kolínskémuRomeovi avregionu

  budou věřím oba nepostradatelnými parťáky.

  Velké poděkování patří vedoucí lékárny

  Hance Večeřové acelému týmu pod vedením

  OZ Niny Hlavaté, který odvedl neuvěřitelnou

  práci. Díky jejich nasazení atrpělivosti jsme

  mohli pro své nedočkavé pacienty otevřít brzy.

  Děkuju zároveň za spolupráci ivšem

  oddělením, kteří se na rekonstrukci podíleli,

  zejména Leoši Krejčímu ztechniky, kolegům

  zIT amarketingu. Přeji Edovi icelému týmu,

  ať se jim vnovém prostředí daří avnové

  lékárně se jim hezky expeduje.“

  Ostrava

  Středisko 419, datum zprovoznění 9.6.2025

  JMÉNO

  ROBOTA:

  JITŘENKA

  TOMÁŠ NOVOTNÝ, RŘ– REGION 13:

  „Chtěl bych velmi poděkovat všem, kteří se na rekon-

  strukci lékárny uGlobusu podíleli ataké popřát celému

  jejímu kolektivu vedenému Hankou Janečkovou

  arozšířenému onovou kolegyňku, robotku

  Jitřenku co nejvíc spokojených klientů.“

  JMÉNO

  ROBOTA:

  EDA

  34-36_Roboti.indd 3434-36_Roboti.indd 34 20.10.2025 12:3920.10.2025 12:39

• Strana 35

  INOVACE

  35

  Chomutov

  Středisko 26, Chomutov - Otvice, datum zprovoznění 01. 07.2025

  JMÉNO

  ROBOTA:

  OSKAR

  ZUZANA ŠTĚPÁNKOVÁ, RŘ– REGION 1:

  „Srekonstrukcí otvické lékárny jsme rozšířili svou „robo-

  tí“ rodinku odalšího člena. Chtěla bych poděkovat všem

  oddělením, která se na zprovoznění lékárny podílela,

  apředevším celému kolektivu lékárny pod vedením Pet-

  ra Myslivce za skvěle odvedenou azorganizovanou práci.

  Velký dík patří Miroslavu Suchému za cenné rady, pomoc

  apodporu při uvedení robota do života aKatce Vencové

  za zajištění marketingové podpory při zahájení provozu.

  Oskar jistě zapadne do kolektivu, věřím, že bude dobrým

  pomocníkem atímto jemu icelému kolektivu úspěšnou

  spolupráci aspoustu opečovaných klientů.“

  PETR MYSLIVEC, VL AOZ:

  „Pokrok nelze zastavit ajedinou opravdovou konstantou je změna. To se mi honilo hlavou, když

  jsem sledoval postupný zrod arůst našeho robotického robátka. Právě jsme se spolu sním zno-

  vu zrodili, ato rovnou vbudoucnosti. Vbudoucnosti, která se pro nás stala přítomností. Přítom-

  ností, kdy máme díky aplikaci špičkových moderních technologií kdispozici více toho nejvzácněj-

  šího– času aenergie, abychom ji mohli věnovat tomu pro nás nejcennějšímu: našemu klientovi.

  Optimum optimis. Doby, kdy jsme bloudili po skladu sblokem atužkou při revizi zásob autíra-

  li zaprášené police, jsou za námi. Už nejsme skladníci, jsme lékárníci, zdravotničtí profesionálové,

  anaším posláním není věnovat se krabičkám ajejich nekonečnému skládání podle použitelnos-

  ti, velikosti nebo jiných parametrů. Naším posláním je poradenství aosobní péče onaše klien-

  ty– tedy to, včem jsme dobří, avrámci společnosti náš kolektiv patří mezi nejlepší. Dokládá to

  obdržené ocenění, ocenění Oscar. Atak vduchu naší tradice, vduchu osobní péče aodborného

  poradenství, bude pokračovat ináš nový člen týmu, naše robátko, náš Oskar.“

  Pelhřimov

  Středisko 72, Pelhřimov, KFL, datum zprovoznění 22. 07.2025

  JMÉNO

  ROBOTA:

  PABLO

  MAREK ŽMOLÍK, RŘ– REGION 7:

  ,Po rekonstrukci lékárny azprovoznění dalšího expe-

  dičního robota bych chtěl poděkovat všem oddělením,

  které se na obnovení provozu lékárny podílela ataké

  celému kolektivu lékárny pod vedením Luboše Ficala

  za precizně odvedenou práci apopřát jemu iPablovi

  pevné zdraví anespočet odbavených klientů.“

  34-36_Roboti.indd 3534-36_Roboti.indd 35 16.10.2025 18:2716.10.2025 18:27

• Strana 36

  INOVACE

  36

  Ústí nad Labem

  Středisko 354, Ústí n./L. - Trmice, datum zprovoznění 30. 09.2025

  JMÉNO

  ROBOTA:

  YACHIM

  LENKA LENCOVÁ, RŘ– REGION 3:

  „Děkuji všem, kdo srekonstrukcí lékárny, která je

  opravdu krásná, pomáhali: zejména OZ Petru Prů-

  šovi, VL Blance Křivkové acelému týmu lékárny,

  Mírovi Suchému pak za robotické rady iexkurzi.

  Bezvadně se nám spolupracovalo smarketingem

  ajmenovitě Katkou Vencovou. Děkuji samozřejmě

  všem oddělením, ztechniky zejména Tomáši Jáchi-

  movi, pro něhož byl náš robot zpočátku trochu ne-

  vlastní dítě, ale velmi brzy jej přijal za vlastní, což

  jsme ocenili. Vtýmu lékárny samozřejmě nového

  robotického člena vítáme, skvěle "zapadl" apomů-

  že nám vdalším zlepšování služeb našim pacien-

  tům. Do robotického skladu je zpasáže Globusu

  otevřený průhled avelmi zaujal. Celému týmu lé-

  kárny přeji, aby se jim sYachymem dobře spolu-

  pracovalo, amnoho spokojených pacientů.

  Tak Yachyme, hoď to nejen do stroje, ale ize stroje!

  34-36_Roboti.indd 3634-36_Roboti.indd 36 16.10.2025 18:2716.10.2025 18:27

• Strana 37

  Zkrácená informace opřípravku Xados 20 mg tablety

  Složení: Bilastin 20 mg v 1 tabletě. Indikace: Symptomatická léčba alergické rinokonjunktivitidy (sezónní i celoroční) a kopřivky u pacientů od 12 let věku.

  Dávkování: 1 tableta denně, 1 hodinu před nebo 2 hodiny pojídle nebo ovocné šťávě. Těhotenství: Údaje opodávání bilastinu těhotným ženám jsou omezené

  nebo nejsou kdispozici. Jako preventivní opatření se doporučuje neužívat přípravek Xados během těhotenství. Nežádoucí účinky: Incidence byla vklinických

  studiích srovnatelná sincidencí upacientů, kteří dostávali placebo. Časté: somnolence, bolest hlavy. Méně časté: prodloužení QT intervalu naEKG. Další méně

  časté abez určení četnosti viz plné znění Souhrnu údajů opřípravku. Balení: 10, 30 nebo 50 tablet. Reg. číslo: 24/001/11-C. Datum poslední revize: 21.2.2025.

  Balení 30 a50 tablet jsou vydávána pouze nalékařský předpis ajsou částečně hrazena zprostředků veřejného zdravotního pojištění. Balení 10tablet je vydáváno

  ibez lékařského předpisu, není hrazeno. Kontraindikace, Upozornění, Interakce aDržitel registrace viz společné informace níže.

  Zkrácená informace opřípravku Xados 10 mg tablety dispergovatelné vústech

  Složení: Bilastin 10 mg v1 tabletě. Indikace: Symptomatická léčba alergické rinokonjunktivitidy (sezónní iceloroční) akopřivky udětí vevěku 2–11 let stělesnou

  hmotností alespoň 15 kg. Dávkování: 1 tableta denně, 1 hodinu před nebo 2 hodiny pojídle nebo ovocné šťávě. Nežádoucí účinky: Časté: rinitida, bolest hlavy,

  alergická konjunktivitida, bolest břicha/bolest vepigastriu. Méně časté abez určení četnosti viz plné znění Souhrnu údajů opřípravku. Balení: 30tablet. Reg.

  číslo: 24/750/15-C. Datum poslední revize: 19. 3. 2025. Přípravek je vydáván pouze nalékařský předpis aje částečně hrazen zprostředků veřejného zdravotního

  pojištění. Kontraindikace, Upozornění, Interakce aDržitel registrace viz společné informace níže.

  Společné informace pro Xados 20 mg tablety aXados 10 mg tablety dispergovatelné vústech.

  Kontraindikace: Hypersenzitivita na složky přípravku. Upozornění: U pacientů se středně závažnou nebo závažnou poruchou funkce ledvin je třeba se vyhnout

  současnému podávání bilastinu ainhibitorů P-glykoproteinu, jako např. ketokonazol, erythromycin, cyklosporin, ritonavir nebo diltiazem. Upacientů užívajících

  bilastin byly hlášeny případy prodloužení intervalu QT naEKG. Při podávání bilastinu pacientům se zvýšeným rizikem prodloužení intervalu QT/QTc (sanamnézou

  srdečních arytmií, shypokalemií, hypomagnezemií, hypokalcemií, se známým prodloužením intervalu QT, svýznamnou bradykardií, se současným užíváním jiných

  přípravků spojených sprodloužením intervalu QT/QTc) je nutno dbát zvýšené opatrnosti. Dávka 20 mg neovlivňuje výkon během řízení. Někteří pacienti mohou velmi

  vzácně pociťovat ospalost. Interakce: Jídlo nebo grapefruitová šťáva snižuje perorální biologickou dostupnost bilastinu o30 %. Tento účinek se může objevit také

  ujiných ovocných šťáv. Substráty nebo inhibitory OATP1A2, jako ritonavir nebo rifampicin, mohou snižovat plazmatické koncentrace bilastinu. Ketokonazol nebo

  erythromycin zvyšuje AUC bilastinu 2krát aC

  max

  2–3krát. 60 mg diltiazemu zvýšilo C

  max

  bilastinu o50 %. Psychomotorický výkon posoučasném příjmu alkoholu a20 mg

  bilastinu byl podobný jako popříjmu alkoholu aplaceba. Držitel registrace: Menarini International Operations Luxembourg, S.A., Lucembursko. Před předepsáním si

  přečtěte celý Souhrn údajů opřípravku, kde naleznete úplný seznam nežádoucích účinků, kontraindikace azvláštní upozornění aopatření pro použití.

  Reference: 1. Souhrn údajů opřípravku XADOS®10 mg tablety dispergovatelné vústech, poslední revize 19.3.2025. 2. Souhrn údajů opřípravku XADOS® 20 mg tablety, poslední revize 21.2.2025. 3. MRI databáze

  (procedura DE/H/2300/001): https://mri.cts-mrp.eu/portal/fulltext-search?term=Bilaxten. 4. Databáze SÚKL, dostupné z https://prehledy.sukl.cz/prehled_leciv.html#/leciva/0148671, nahlíženo dne 1.7.2025.

  5. Databáze SÚKL, dostupné z https://prehledy.sukl.cz/prehled_leciv.html#/leciva/0148673, nahlíženo 1.7.2025. 6. Databáze SÚKL, dostupné z https://prehledy.sukl.cz/prehled_leciv.html#/leciva/0148675,

  nahlíženo 1.7.2025. 7. Databáze SÚKL, dostupné z https://prehledy.sukl.cz/prehled_leciv.html#/leciva/0132113, nahlíženo 1.7.2025

  + 10 mg bilastinu jednou denně udětí vevěku 2 až 11 let stělesnou hmotností nejméně 15 kg

  1

  ++ 20 mg bilastinu jednou denně pro dospívající (vevěku 12 let astarší) adospělé

  2

  Určeno pouze odborníkům vesmyslu zákona 40/1995 Sb.

  Materiál schválen: srpen 2025. CZ-XAC-10-2025_MFLOW

  Berlin-Chemie/A.Menarini Ceska republika s.r.o.

  Budějovická 778/3, 14000 Praha 4, tel.: 267199333, e-mail: o ice@berlin-chemie.cz

  Zkrácená informace opřípravku Xados 20 mg tablety

  Složení:

  Bilastin 20 mg v 1 tabletě.

  Indikace:

  Symptomatická léčba alergické rinokonjunktivitidy (sezónní i celoroční) a kopřivky u pacientů od 12 let věku.

  Tablety dispergovatelné

  vústech 10 mg pro děti 2–11 let

  1+

  Tablety 20 mg pro dospělé

  adospívající od12 let

  2++

  Nesedativní antihistaminikum ksymptomatické

  léčbě sezónní iceloroční alergické

  rinokonjunktivitidy aurtikarie

  1+,2++

  adospívající od12 let

  3

  1+

  Změna

  věkové

  hranice

  1

  Balení 20 mg, 10tablet je

  vydáváno ibez lékařského předpisu

  4

  Balení 20 mg, 30 a50 tablet a10 mg, 30 tablet

  dispergovatelných vústech jsou vydávána pouze nalékařský

  předpis ajsou částečně hrazena zprostředků veřejného

  zdravotního pojištění.

  5,6,7

  37_Xados.indd 3737_Xados.indd 37 16.10.2025 18:1316.10.2025 18:13

• Strana 38

  Nabídněte svým pacientům

  příjemnou úlevu od ucpaného nosu.

  Stejná účinnost. Stejné dávkování.

  Účinek nastupuje do 2 minut.

  Působí až 12 hodin.

  Po prvním otevření lze použít až do konce doby použitelnosti.

  NOSNÍ SPREJ NOVÉ GENERACE*

  Ergonomický design

  „jeden stisk, jedna

  dávka“. Tlačítko na

  boční straně

  ovládané palcem.

  Nedochází k zatékání

  roztoku do krku.

  Nový revoluční design

  — lepší pokrytí: vytváří

  jemnou mlhu, která

  rovnoměrně pokryje

  sliznici nosní dutiny.

  Kratší zaoblená

  tryska.

  *Díky nové technologii dávkovací pumpičky.

  Zkrácená informace dle SPC

  Otrivin Menthol 1 mg/ml nosní sprej, roztok. Složení: 1 ml roztoku obsahuje 1 mg xylometazolin-hydrochloridu. Jeden vstřik obsahuje 0,14 mg xylometazolin-hydrochloridu. Indikace: K obnovení průchodnosti nosu při akutní

  katarální rinitidě, polinóze či jiné alergické rinitidě a při sinusitidě. Při sinusitidě napomáhá odtoku sekretu z vedlejších nosních dutin. Používá se i jako pomocná léčba při otitis media, k dekongesci nazofaryngeální sliznice a

  k usnadnění rinoskopie. Dávkování: Dospělí a dospívající od 12 let: Jeden vstřik do každé nosní dírky jednou až třikrát denně dle potřeby. Maximálně 3 aplikace do každé nosní dírky denně. Otrivin Menthol není určen pro

  děti mladší 12 let. Kontraindikace: Hypersenzitivita na léčivou látku nebo na kteroukoli pomocnou látku. Nelze užívat u pacientů s transsfenoidální hypofyzektomií nebo u pacientů po operaci dura mater. Rhinitis atrophica

  sicca. Pacienti s glaukomem s úzkým úhlem. Upozornění/Opatření: Přípravek by se měl užívat opatrně zejména u pacientů, kteří silně reagují na adrenergní látky, a to insomnií, závratí, třesem, srdeční arytmií nebo zvýšením

  krevního tlaku. Přípravek se nemá používat déle než 7 po sobě jdoucích dnů. Delší či nadměrné používání může způsobit kongestivní rebound efekt a/nebo atrofii nosní sliznice. Přípravek se má používat s opatrností u

  pacientů s hypertenzí, kardiovaskulárním onemocněním, hypertyreózou, diabetem mellitem, feochromocytomem, u pacientů s hyperplazií prostaty, léčených IMAO nebo kterým byly tyto přípravky podávány během uply-

  nulých 2 týdnů, u pacientů léčených tricyklickými a tetracyklickými antidepresivy. V těchto případech by měl být pacient při používání přípravku pod lékařským dohledem. U pacientů se syndromem dlouhého QT intervalu

  léčených xylometazolinem může být zvýšené riziko závažných komorových arytmií. Těhotenství/Kojení: Doporučuje se zamezit používání přípravku během těhotenství. V období kojení se má používat pouze na doporučení

  lékaře. Interakce: Systémové účinky xylometazolinu mohou být zesilovány současným podáním inhibitorů MAO. V případě předávkování může dojít až k rozvoji hypertenzní krize. U pacientů, kterým jsou podávány IMAO

  nebo kterým byly tyto přípravky podávány během uplynulých 2 týdnů, je potřeba opatrnosti. Tricyklická a tetracyklická antidepresiva: Souběžné podávání může mít za následek zvýšení sympatomimetického účinku těchto

  přípravků (včetně xylometazolinu), a proto se nedoporučuje. Nežádoucí účinky: Časté: bolest hlavy, místní podráždění nosní sliznice či suchá nosní sliznice, nauzea, lokální pocit pálení. Méně časté: epistaxe. Velmi vzácné:

  hypersenzitivní reakce (angioedém, vyrážka, pruritus), přechodné poruchy vidění, arytmie, tachykardie. Uchovávání: Uchovávejte při teplotě do 25 °C. Registrační číslo: 69/251/13-C. Datum první registrace: 29. 5. 2013.

  Držitel rozhodnutí o registraci: Haleon Czech Republic s.r.o., Praha, Česká republika. Výdej léčivého přípravku možný bez lékařského předpisu. Přípravek není hrazen z prostředků veřejného zdravotního pojištění. V případě

  otázek kontaktujte prosím: Haleon Czech Republic s.r.o., Hvězdova 1734/2c, 140 00 Praha 4, e-mail: mystory.cz@haleon.com. Případné nežádoucí účinky prosím hlaste na: SafetyReportingEMEA@haleon.com. Ochranné

  známky jsou vlastněné nebo licencované skupinou společností Haleon. ©2025 skupina společností Haleon nebo poskytovatel příslušné licence. Datum vypracování materiálu: 08/2025 PM-CZ-OTRI-25-00020

  O 50 %

  38_Otrivin.indd 3838_Otrivin.indd 38 16.10.2025 18:1416.10.2025 18:14

• Strana 39

  OKAMŽITÉ UVOLNĚNÍ

  ÚČINNÉ LÁTKY PO UŽITÍ

  *1

  Více než rychlejší dosažení maximální

  plazmatické koncentrace u měkkých tobolek.

  **1

  2×

  Bolest hlavy,

  migréna,

  horečka

  Bolest zad

  Menstruační

  bolest

  Bolest zubů

  Bolest svalů

  Určeno pro odbornou veřejnost

  MAT-CZ-2500301 - 1.0 - 04/2025

  *po rozpadu tobolky v žaludku

  ** v porovnání s tabletami

  Reference:

  1. SPC léku Ibalgin

  ®

  Rapidcaps 400 mg měkké tobolky [online].

  SÚKL [cit. 12-02-2025]. Dostupné z: www.sukl.cz

  INDIKACE

  Generála Píky 430/26, Dejvice,

  160 00 Praha 6, Česká republika

  Tel.: (+420) 233 086 111

  E-mail: cz-info@sanofi.com

  ZKRÁCENÁ INFORMACE O PŘÍPRAVKU

  Ibalgin Rapidcaps 400 mg měkké tobolky

  Léčivá látka: ibuprofenum 400 mg v 1 měkké tobolce. Indikace: Bolesti hlavy, migrény, bolesti zubů, bolesti zad, bolesti při menstruaci, bolesti svalů, neuralgie, horečky provázející chřipku

  a záněty horních cest dýchacích. Pro dospělé a dospívající od 12 let (od 40 kg těl. hm.). Dávkování: Dospělí a dospívající od 12 let (od 40 kg těl. hm.): Používat nejnižší účinnou dávku po co

  nejkratší možnou dobu nezbytnou ke zlepšení symptomů. Doporučená dávka: 400 mg ibuprofenu až 3× denně dle potřeby. Interval mezi dávkami nejméně 4 h. Dávka 1,2 g by neměla

  být překročena v průběhu 24 h. U starších pac. a pac. s mírnou až středně těžkou poruchou funkce jater a ledvin není nutná žádná úprava dávkování, je však potřebná zvýš.opatrnost.

  Kontraindikace: Hypersenzitivita na léčivou látku nebo některou pomocnou látku. Hypersenzitivní reakce související s užíváním kys. acetylsalicylové nebo jiných NSAID v anamnéze.

  Aktivní nebo anamnesticky rekurentní peptický vřed/hemoragie. Gastrointestinální krvácení nebo perforace související s předchozí léčbou NSAID v anamnéze. Poruchy hemokoagulace a

  hemopoezy. Závažné selhání jater, ledvin nebo závažné srd. selhání (třída IV dle NYHA). Třetí trimestr těhotenství. Není vhodný pro děti do 12 let (<40 kg těl. hm.). Zvláštní upozornění: Nežádoucí

  účinky lze minimalizovat podáváním nejnižších doporučených dávek po nejkratší možnou dobu. U dehydratovaných dospívajících je riziko poruchy funkce ledvin. Zvýš. opatrnost u starších

  pac., u pac. se sennou rýmou, nosními polypy nebo chron. obstrukční plicní nemocí. C pac. trpících nebo majících v anamnéze alerg. onemocnění nebo bronch. astma může dojít ke vzniku

  bronchospasmu. U systém. lupus erythematodes a smíš. choroby pojivové tkáně zvýš. riziko asept. meningitidy. Porucha funkce ledvin se může dále zhoršit. Monitorování funkce ledvin se

  doporučuje u pac. s poruchou srd. a renálních funkcí, léčených diuretiky či při dehydrataci. Podávat s opatrností u hypertenze, srd. selhání, ulc. kolitidy, GIT onemocnění a Crohn. choroby

  v anamnéze, u pac. s rizik. faktory pro kardiovaskul. choroby (např. hypertenze, hyperlipidemie, diabetes mellitus, kouření). Důkladně zvážit u pac. s nekontrolovanou hypertenzí, kongest

  srd. selháním (NYHA II-III), ICHS, onemocněním perif. tepen, cerebrovaskulárním onemocněním a vyhnout se podávání vys. dávek (2 400 mg/d). Byly hlášeny případy Kounisova sy. Možné

  reverzibilní poškození ženské fertility. Byly hlášeny závažné kož. nežád. reakce, zahrnující exfoliativní dermatitidu, erythema multiforme, Stevensův-Johnsonův sy., tox. epidermální nekrolýzu,

  polék. reakci s eozinolií a systém. příznaky (DRESS sy.) a akut. generalizovanou exantem. pustulózu, které mohou být život ohrožující nebo fatální. Většina těchto reakcí se vyskytla během

  1. měsíce léčby. Pokud se objeví symptomy naznačující tyto reakce, je třeba ibuprofen okamžitě vysadit a zvážit alternativní léčbu (dle potřeby). Byly hlášeny případy x. lék. erupce (FDE).

  Ibuprofen nemá být znovu podáván pac. s anamnézou FDE související s ibuprofenem. Může maskovat symptomy inf. onemocnění, což může vést k opožděnému zahájení vhodné léčby a

  tím ke zhoršení průběhu infekce (bylo pozorováno u bakter. komunitní pneumonie a bakter. komplikací varicelly). Když se Ibalgin podává ke zmírnění horečky nebo bolesti související s inf.

  onemocněním, doporučuje se sledovat průběh infekce. V 1 tobolce je 100,7 mg sorbitolu. Pac. s heredit. intolerancí fruktózy nemají tento léč. přípravek užívat. Interakce: Kys. acetylsalicyl.,

  ostatní NSAID včetně selekt. inhibitorů COX-2, kortikosteroidy, antihypertenziva, diuretika, ACE inhibitory, beta blokátory, antagonisté angiotensinu II, draslík šetřící diuretika, antikoagulancia,

  protidestičkové látky, SSRI, srdeční glykosidy, lithium, methotrexát, baklofen, cyklosporin, mifeproston, takrolimus, zidovudin, chinolonová ATB, deriváty sulfonylurey, sulnpyrazon, probenecid,

  aminoglykosidy, pemetrexed. Fertilita, těhotenství a kojení: V 1. a 2. trimestru nemá být ibuprofen podáván, pokud to není absolutně nutné. Dávka pak musí být co nejnižší a doba léčby

  co nejkratší. Ve 3. trimestru je ibuprofen kontraindikován. Ibuprofen přechází v nízkých koncentracích do mateř. mléka a je nepravděpodobné, že by měl škodlivý účinek na kojence. Možná

  reverzibilní porucha ženské plodnosti, která odezní po ukončení terapie. Účinky na schopnost řídit a obsluhovat stroje: Žádné účinky na schopnost řídit nebo obsluhovat stroje nejsou při

  doporučených dávkách a době léčby očekávány. Nežádoucí účinky: Méně časté: bolest hlavy, bolest břicha, dyspepsie, nauzea, hypersenzitivní reakce – urticaria, pruritus. Předávkování:

  Léčba je podpůrná a symptomatická. Podání aktivního uhlí do 1 h po požití tox. množství ibuprofenu. V případě častých nebo prolongovaných křečí je možné léčit i. v. podáním diazepamu

  nebo lorazepamu. Při příznacích astmatu se podávají bronchodilatancia. Podmínky pro uchovávání: Uchovávat v původním obalu při teplotě do 25 °C, aby byl přípravek chráněn před

  vlhkostí. Doba použitelnosti: 2 roky. Velikost balení: 20 a 30 měkkých tobolek. Na trhu nemusí být všechny velikosti balení. Držitel rozhodnutí o registraci: Opella Healthcare Czech s.r.o.,

  Generála Píky 430/26, 160 00 Praha 6, Česká republika. Registrační číslo: 29/075/15-C. Datum poslední revize textu: 4. 9. 2024. Přípravky jsou volně prodejné a nejsou hrazeny z prostředků

  veřejného zdravotního pojištění. Před doporučením nebo výdejem se seznamte s úplnou informací o přípravku.

  39_Ibalgin.indd 3939_Ibalgin.indd 39 16.10.2025 18:1516.10.2025 18:15

• Strana 40

  PLANETA PENTA

  Text: Michal Petrov

  |

  Foto:

  Archiv Dr. Max

  ZPRÁVY ZE SKUPINY

  40

  RUMUNSKO:

  PÉČE OSENIORY

  JINAK

  Starost oseniory je zdenice lékár-

  nám vlastní asíť Dr. Max– vČesku

  například existencí programu malých

  grantů– se ozkvalitnění jejich živo-

  ta stará imimo samozřejmý rámec vý-

  deje léků alékového poradenství. Se

  zajímavou kampaní přišli vposled-

  ní době kolegové zRumunska, když

  uspořádali kampaň na oživení mezi-

  generačního kontaktu. Sloganem „ne-

  nechte jejich životní příběh zmizet“

  aapelem „zavolejte osamělému se-

  niorovi“ se snaží vyburcovat příslušní-

  POLSKO: ZASTÁVKA ZDRAVÍ– KONEČNÁ

  Nejen český DiaTour, ale ijeho polská obdoba spodzimem doráží do svého nále. Akce „Zastávka Zdraví“

  (Przystanek Zdrowie– viz Max Magazín 1-2/2025) pro letošek skončila. Během pěti turnusů speciálně upravený

  kamion nabízející konzultantské ascreeningové služby zajel do 21 měst napříč celým Polskem amobilní zdravotnické

  zóny přilákaly přes 23 000 lidí. Na každém místě byly kdispozici bezplatné dermatologické, dietetické apsychologické

  konzultace, měření krevního tlaku, ukázky sestavení domácí lékárničky ataké nějaké atrakce jako kolo štěstí aherní

  zóna pro děti. Obrovský zájem vzbudila Zastávka ve Varšavě, kam dorazilo přes 7 000 lidí, možnost nechat se zdarma

  otestovat jich tam využilo pět stovek. Na rozdíl od Česka, kde se partnerem druhého turnusu obdobné akce

  DiaTour stal obchodní řetězec Globus, vPolsku spolupracovali sKauandem.

  ky mladé generace, aby aktivně oslo-

  vili seniory ve své blízkosti aprostě

  si snimi jen popovídali; očemkoli.

  Jak organizátoři říkají, vpaměti star-

  ších lidí se ukrývá bezpočet příběhů,

  unichž hrozí, že zůstanou nevyslyšeny.

  Jsou to příběhy, které existují déle než

  24 hodin, upozorňují se zjevným odka-

  zem na sociální sítě.

  40-43_Penta_2.indd 4040-43_Penta_2.indd 40 16.10.2025 18:2616.10.2025 18:26

• Strana 41

  ZPRÁVY ZE SKUPINY

  41

  Zejména seznámit veřejnost se značkou

  Dr. Max jako takovou, ale isprodukty

  vlastní značky amobilní aplikací– to byl

  hlavní cíl, který italský Dr. Max uspořádal

  pod názvem Summer Tour. Jeho tým vjejím

  rámci navštívil typicky letní přímořské

  destinace ivelkoměsta ve vnitrozemí.

  Obrandovaná motorová tříkolka, ikonický

  skútr Piaggio Ape se tak objevil vŘímě,

  Miláně, Rimini nebo třeba na Lidu di

  Maggiore. Na prahu podzimu si tedy ještě

  užijte pohled na slunečnou Itálii tak trochu

  vbarvách Dr. Max.

  ITÁLIE: VZPOMÍNKA

  NA LÉTO

  POLSKO: PRVNÍ ROBOT

  Mobilní screeningová jednotka není zdaleka jediný

  prvek, který nás se severními sousedy spojuje.

  Poslední položku na seznamu společných jmenovatelů

  je lékárenský robot Rowa. Vůbec první sevpolské

  síti Dr. Max rozjel vlékárně snepřetržitým provozem

  vpřístavním Gdaňsku. Vpřebudované lékárně se

  klientům nově naskytl pohled na nově instalované

  spirálovité podavače, které jsou asi to jediné, včem

  se polský robot od toho našeho liší. Toto řešení se dá

  ale najít například ina Slovensku.

  SRBSKO: TŘINÁCTKA

  NEMUSÍ BÝT NEŠŤASTNÁ

  Už třináctou velkoprostorovou pobočku

  Super Dr. Max otevřeli vlétě srbští kolegové.

  Je to už poněkolikáté, co na stránkách tento

  koncept, který se na Balkáně (kromě Srbska

  především vRumunsku) těší velké oblibě

  upacientů. Zatím poslední srbský

  Super Dr. Max se otvíral ve městě Leskovac.

  40-43_Penta_2.indd 4140-43_Penta_2.indd 41 16.10.2025 18:2616.10.2025 18:26

• Strana 42

  ZPRÁVY ZE SKUPINY

  42

  Společnost Penta Real Estate úspěšně dokončila prodej nákupní-

  ho azábavního centra Bory Mall na okraji Bratislavy. Novým vlastní-

  kem se stal ZFP Real Estate Fund, spravovaný českou společností

  ZFP Investments. Penta nicméně zůstane sprojektem úzce spjata.

  Správu centra bude ipo prodeji zajišťovat společnost Bory Mall Ma-

  nagement, která patří do Penta Real Estate. Bory Mall je jedním znejvý-

  znamnějších maloobchodních projektů vBratislavě. Nabízí více než 200

  obchodů, restaurací akaváren a2 400 parkovacích míst. Při výběru kupu-

  jícího bylo pro Pentu zásadní, aby nový vlastník respektoval plánovaný roz-

  voj okolí, včetně jejího rezidenčního projektu Bory Bývanie.

  BRATISLAVA: BORY PRODÁNY

  NOVÝ URGENT

  PRO SOKOLOV

  Včervenci odstartovala sesterská nemocniční

  síť Penta Hospitals spolu sKarlovarským krajem

  symbolickým poklepáním kladívek jednu znejvětších

  zdravotnických investic vregionu– výstavbu nového

  urgentního příjmu II. typu vNemocnici Sokolov.

  Stavba vhodnotě 126 milionů korun by měla být

  dokončena do 15 měsíců, splánovaným zahájením

  provozu 1.ledna2027. Moderní pavilon nabídne

  nepřetržitý provoz, rychlou triáž, přímé napojení na

  radidiagnostiku, laboratoře iambulance azázemí

  pro několik lůžek. Vše bude řešeno formou

  boxového systému, který umožní izolaci infekčně

  rizikových pacientů. Vznikne tak jedno přehledné

  místo pro všechny akutní případy.

  NUSELSKÝ PIVOVAR:

  UŽ JE KDE NAKOUPIT

  Vbývalém areálu Nuselského pivovaru, který je součástí bytového

  developerského projektu společnosti Penta Real Estate, se vlétě

  otevřela pasáž sobchody apobočkou České pošty. Novou čtvrť se

  starou zástavbou Nuslí spojuje lávka přes Botič, která zákazníkům

  aobyvatelům sice zkracuje cestu, ale developer chtěl vytvořit pod-

  mínky ktomu, aby obyvatelé měli všechny běžné obchody aslužby

  po ruce. Největší obchodní jednotky jsou vyhrazeny supermarketu

  adrogerii.Kromě toho vpasáži zákazníci najdou pekárnu, kavárnu

  nebo květinářství. Ve východním křídle se příští rok otevřepobočka

  Turnovského pivovaru. Stavební práce vareálu Nuselského pivovaru

  začaly vlétě 2021, na historických budovách pak na jaře 2023. Cel-

  kové investice spojené srevitalizací bývalého Nuselského pivovaru

  dosáhly čtyř miliard korun.

  40-43_Penta_2.indd 4240-43_Penta_2.indd 42 16.10.2025 18:2616.10.2025 18:26

• Strana 43

  43

  NÁDRAŽÍ ŽIŽKOV: NA SEMAFORU ZELENÁ

  Zastupitelstvo městské části Praha 3 vzáří schválilo podlouhém vyjednávání první dvě smlouvy sdevelopery

  ohledně výstavby vlokalitě bývalého Nákladového nádraží Žižkov. Dohody setýkají Penty Real Estate aFINEPu.

  Projekt společnosti Penta Real Estate snázvem „Rezidence Nádraží Žižkov“ nabídne asi 550bytů, 10nebytových

  jednotek a700parkovacích míst. Penta sebude zároveň podílet navýstavbě významné veřejné vybavenosti

  vhodnotě bezmála 100 milionů korun– zejména základní školy, zdravotních služeb aparků. Oblast bývalého

  Nákladového nádraží Žižkov jejedním znejvětších browneldů vPraze. Jeho celková rozloha přesahuje

  70 hektarů, součástí lokality jetaké historická budova bývalého nákladového nádraží. Tajevevlastnictví

  Českých drah apřed10 lety byla prohlášena zakulturní památku. Obudoucnosti browneldu naŽižkově se

  vedly diskuse už skoro 20 let, většinu času bezvýsledně. Teď se konečně věc pohnula zmrtvého bodu.

  Dokončení první fáze– 280 bytů ve čtyřech bytových domech– se očekává vroce 2028.

  ZPRÁVY ZE SKUPINY

  Poté, co letos vúnoru skončila vinsolvenci společnost, která na střeše Masaryčky provozovala od konce loňského roku restauraci Noel, za-

  vládl na místě nepříjemný klid. Podnik měl být jedním zhlavních magnetů projektuarchitektonického studia Zahy Hadid, realizovaného vcent-

  ru Prahy Pentou Real Estate. Teď se blýská na lepší časy. Vnejvyšším patře budovy otevírá novou restauraci Reason šéfkuchař Jan Horák, kte-

  rý nasbíral řadu zkušeností vzahraničí - vařil vrůzných michelinských restauracích vEvropě, ale také vhotelech ve Švýcarsku nebo vAbú Zabí.

  Naposledy vedl restauraci vpražském hotelu Augustine. Vjedenáctém podlaží budovy čeká na hosty čtyřicítka míst, dalších šedesát lidí se ve-

  jde do střešního baru svýhledem na celou Prahu.

  STŘECHA MASARYČKY: RESTAURACE NA DRUHÝ POKUS

  40-43_Penta_2.indd 4340-43_Penta_2.indd 43 16.10.2025 18:2716.10.2025 18:27

• Strana 44

  Vašejátra

  pod ochranou sil

  přírody avědy

  Wörwag Pharma Česko s.r.o., Bucharova 2657/12 Stodůlky, 15800 Praha 5, info@woerwagpharma.cz, www.woerwagpharma.cz

  CZLAGINZ0825

  Zkrácená informace oléčivém přípravku LAGOSA obalené tablety: Složení: Jedna obalená tableta obsahuje Silybi mariani fructus extractum siccum (35-40:1) extrahováno methanolem 204 mg (187 – 221 mg) (odpovídá

  silymarinum 150 mg, počítáno jako silibinin). Terapeutické indikace: Podpůrná adoplňková léčba při toxicko-metabolických poškozeních jater, jako je steatóza, poškození alkoholem, jedovatými látkami, event. léky, otravy houbami

  apod. Podpůrná léčba při chronických zánětlivých onemocněních jater (perzistující aaktivní chronická hepatitida) acirhóze jater. Dávkování azpůsob podání: Obvyklé dávkování je podle závažnosti onemocnění afáze léčby

  3 až 6 mg silymarinu nakg tělesné hmotnosti denně. Více vúplném souhrnu údajů opřípravku. Kontraindikace: Hypersenzitivita naléčivou látku nebo nakteroukoli pomocnou látku. Zvláštní upozornění aopatření pro

  použití: Nutno dodržovat jaterní dietu, nepožívat alkohol. Přípravek obsahuje monohydrát laktózy asacharózu. Nežádoucí účinky: Občas je pozorován mírně laxativní účinek, příp. kožní vyrážka. Povysazení léku tyto projevy

  vymizí. Interakce: Žádné nejsou známy. Fertilita, těhotenství akojení: Zkušenosti týkající se užívání vtěhotenství apři kojení nejsou dostupné, je proto nutné zvážit případné riziko pro plod. Účinky naschopnost řídit

  aobsluhovat stroje: Zvláštní opatření pro uchovávání: Uchovávejte při teplotě do25 °C. Velikost balení: 25, 50 a100 obalených tablet. DRŽITEL ROZHODNUTÍ OREGISTRACI: Wörwag Pharma GmbH & Co. KG

  Flugfeld-Allee 24, 71034 Böblingen, Německo REGISTRAČNÍ ČÍSLO: 94/409/97-C DATUM PRVNÍ REGISTRACE/PRODLOUŽENÍ REGISTRACE: 18.7.2018. DATUM REVIZE TEXTU: 18.10.2021. ZPŮSOB VÝDEJE AÚHRA-

  DY: Velikost balení Lagosa 25 a50 tablet je volne prodejný léčivý přípravek. Výdej léčivého přípravku Lagosa 100 tablet je vázán nalékařský předpis. Přípravek není hrazen zprostředků veřejného zdravotního pojištění. UPOZORNĚNÍ:

  Dříve než léčivý přípravek předepíšete, prosím, přečtěte si pečlivě úplnou informaci opřípravku (SPC), která je dostupná nawww.sukl.cz, nebo naadrese: www.woerwagpharma.cz

  www.lagosa.cz

  Lagosa

  ®

  50 tablet

  je registrovaný léčivý

  přípravek svysokým obsahem

  silymarinu (150 mg vjedné tabletě).

  SILYMARIN A JÁTRA

  Vnaší populaci patří mezi častá onemocnění cévní asrdeční

  potíže, které mohou být ipříčinou předčasných úmrtí. Význam-

  ně se natěchto onemocněních podílí řada negativních faktorů,

  jako jsou vysoký příjem živočišných tuků, kouření, stres, vyso-

  ká hladina cholesterolu v krvi. Máme ale řadu možností, jak

  pomoci chránit organismus před negativními vlivy vnějšího

  prostředí. Kromě zlepšení stravy, životního stylu avněkterých

  případech iléků předepsaných lékařem, jsou to ipreparáty pří

  -

  rodního původu. Jedním znich je ičasto diskutovaný silymarin.

  Silymarin je směs tří hlavních složek – silibininu, silidianinu asi-

  lichristinu – apod tímto označením je znám jako účinná látka

  vcelé řadě přírodních přípravků. Tyto účinné látky se nacházejí

  vléčivé rostlině Silybum marianum, česky označované jako os

  -

  tropestřec mariánský.

  Ostropestřec je jednoletou domácí rostlinou, v poslední

  době velmi široce pěstovanou. Plody tohoto bodláku (lidově

  nazývané semena) obsahují 20–30 % mastného oleje, 0,6 %

  sterolů (betasitosterol, stigmasterol, kampesterol), avonoidy

  (taxifolin, kvercetin) aavonolignany (již zmíněné silibinin, sili

  -

  dianin a silikristin), dimérní koniferylalkohol, aminy (tyramin,

  histamin), 0,04 % tokoferolů aaž 30 % bílkovin.

  Účinné látky komplexu silymarinu pomáhají chránit jaterní

  tkáň, mají antioxidační účinky, mohou zabránit vstupu škodli

  -

  vých látek astimulují regenerační mechanismy jaterních buněk

  (např. prostřednictvím polymerázy A). Tyto hepatoprotektivní

  látky se doporučují například uchronických forem žloutenky,

  při poškození jater xenobiotiky, jako je etanol, některé léčivé

  přípravky ajiné toxické látky. Jedna ze složek – silibinin – snižu

  -

  je oxidaci tuků. Silymarin rovněž snižuje rozvoj nespecického

  zánětu vpostižené jaterní tkáni.

  Silymarin tedy celkově ochraňuje játra a stimuluje

  regeneraci jaterních buněk. Účinné látky obsažené vsilyma-

  rinovém komplexu napomáhají rovněž při optimalizaci hladiny

  lipidů (tuků) a cholesterolu vkrvi. Výsledkem je ochrana cév

  asrdce před aterosklerózou. Účinky složek obsažených vsily

  -

  marinovém komplexu jsou tedy velmi široké arozhodně stojí

  zapozornost.

  Závěr: Ostropestřec mariánský má své místo vpodpůrné te-

  rapii celé řady jaterních onemocnění. Z nepřeberné nabídky

  natrhu doporučujeme vybírat registrované léčivé přípravky

  se standardizovaným extraktem, unichž máte jistotu ověře

  -

  ného obsahu účinných látek.

  Lagosa je registrovaný léčivý přípravek svysokým obsahem

  silymarinu (150 mg v jedné tabletě). Obvyklé dávkování se

  odvíjí odzávažnosti onemocnění afáze léčby – činí 3 až 6 mg

  silymarinu na kilogram tělesné hmotnosti denně. Léčba po

  -

  čáteční dávkou trvá 1 až 6 týdnů; pozlepšení stavu lze denní

  dávku snížit otřetinu až polovinu. Celková doba léčby může

  trvat od3 měsíců až po1 rok, vždy zapravidelné kontroly

  zdravotního stavu lékařem.

  MVDr.Pavol Kaňuch

  Product manager, Worwag Pharma Česko s.r.o.

  Email: pavol.kanuch@woerwagpharma.sk

  Zdroj: www.sukl.cz

  https://www.sportvitalpro.cz/zdravi/ucinky-silymarinu-ostropestrce-ma-rianskeho-

  -proti-nadorovym-zanetlivym-metabolickym-a

  https://www.celostnimedicina.cz/silymarin.htm

  http://www.remedia.cz/Clanky/Prehledy-nazory-diskuse/Registrovany--lecivy-pripra-

  vek-a-doplnek-stravy-rozdily-a-dopady-na-zdravi-pacienta/ 6-F-2Hi.magarticle.aspx

  Lagosa MaxMagazin inz A4 8_2025 vs4.indd 1Lagosa MaxMagazin inz A4 8_2025 vs4.indd 1 20/08/2025 16:3920/08/2025 16:39

  44_Sylmarin_jatra.indd 4444_Sylmarin_jatra.indd 44 16.10.2025 18:1716.10.2025 18:17

• Strana 45

  „Nechte

  mykózu plavat“

  Zastoupení v ČR: STADA PHARMA CZ s.r.o.

  Siemensova 2717/4, 155 00 Praha 13 – Stodůlky

  +420 257 888 111, www.stada-pharma.cz

  Zkrácená informace o přípravku Cotylena 10 mg/g krém

  Indikační skupina: antimykotika pro lokální aplikaci. Složení: 1 g krému obsahuje clotrimazolum 0,01 g. Indikace: Mykotické infekce kůže u dospělých a dětí od

  2 let vyvolané dermatofyty, kvasinkami (např. kandidózy), plísněmi a další, jako Malassezia furfur a infekce způsobené Corynebacterium minutissimum. Krém se

  rovněž používá u zánětů zevních rodidel (vulvitidy) uženy aobdobně u balanitidy u muže (především způsobených rodem Candida). Dávkování a způsob podání:

  dermatomykózy, pityriasis versicolor a erythrasma: Krém se nanáší 2-3krát denně v tenké vrstvě na postižená místa, asi ½ cm vytlačeného krému na plochu

  o velikosti dlaně. Krém se nanáší prsty tence na postižená místa kůže a pak se do ní vetře. Krém musí být používán ještě nejméně 2 týdny po vymizení klinických

  známek onemocnění. Vulvitida, balanitida: krém se nanáší 2 až 3x denně na postižená místa v tenké vrstvě, u žen na zevní rodidla až k análnímu otvoru, u mužů na

  kůži předkožky ažaludu. Proužek krému o délce půl centimetru by měl postačit k zaléčení oblasti o velikosti dlaně. Obvyklá doba léčby je 1-2 týdny. Léčba tímto

  krémem má být doplněna o léčbu vaginálními tabletami. Je nutné, aby přípravek současně používal i partner. Při léčbě se doporučuje vyhnout se vaginálnímu styku.

  Pediatrická populace: přípravek lze používat u dětí od 2 let. Dávkování, způsob adélka podávání jsou stejné jako u dospělých. Kontraindikace: hypersenzitivita

  na léčivou látku nebo na kteroukoli pomocnou látku těchto přípravků. Významné interakce: klotrimazol snižuje účinnost amfotericinu a dalších polyenových

  antibiotik (nystatin, natamycin). Nežádoucí účinky: ojediněle se může objevit podráždění kůže nebo alergické kožní reakce. Těhotenství: z preventivních důvodů

  má být v těhotenství, zvláště v prvním trimestru, Cotylena 10 mg/g krém používán s opatrností a pouze na doporučení lékaře. Kojení: Ukojících matek nesmí

  být klotrimazol aplikován v prsní krajině, aby nedošlo k proniknutí i malého množství léčivé látky do mateřského mléka. Upozornění: klotrimazol může snižovat

  účinnost a bezpečnost latexových antikoncepčních pomůcek, jako jsou kondomy a pesary (pokud je užíván v oblasti genitálií). Účinek je dočasný a vyskytuje

  se pouze v průběhu léčby. Obsahuje cetylstearylalkohol a benzylalkohol, který může způsobit místní kožní reakci. Balení na trhu: 20 a 50 g krému. Podmínky

  uchovávání: tento léčivý přípravek nevyžaduje žádné zvláštní podmínky uchovávání. Datum poslední revize textu: 30. 5. 2022. Registrační číslo/a: 26/268/95-

  C. Držitel rozhodnutí o registraci: STADA Arzneimittel AG, Stadastrasse 2-18, 61118 Bad Vilbel, Německo. Přípravek není hrazen z prostředků veřejného

  zdravotního pojištění. Před předepsáním se seznamte s úplným souhrnem údajů o přípravku.

  45_Cotylena.indd 4545_Cotylena.indd 45 16.10.2025 18:1816.10.2025 18:18

• Strana 46

  PŘÍRODNÍ LÉKÁRNA

  46

  Text: Lucie Skoblíková

  |

  Foto:

  Adobe Stock

  LATINSKÝ NÁZEV DROGY: ORIGANUM VULGARE

  BYLINKOVÁ KUCHYNĚ

  ● Oregano– pod tímto názvem

  je drhnutá či mletá dobromy-

  sl známa jako koření– je oblí-

  beno zejména voblasti Středo-

  zemí aMexiku, ale iunás. Je

  klasickým kořením každé pizzy

  ajeho nahořklá, výrazná bylinko-

  vá chuť je báječným doplňkem

  masitým jídlům, polévkám itěs-

  tovinám. Oregano je základním

  prvkem známé směsi „proven-

  sálské bylinky“

  ● RYCHLÁ RAJSKÁ POLÉVKA

  1 malá nasekaná cibulka

  a1 rozetřený stroužek česneku

  poduste stroškou másla apak

  zalijte 150 ml zeleninového vý-

  varu. Přidejte 4 rajčata zbavená

  slupky apo 1 čajové lžičce nase-

  kaného oregana anasekaného

  tymiánu. Vše nechte asi 10 min.

  povařit, propasírujte, zjemněte

  smetanou adochuťte mořskou

  solí. Ozdobte několika lístky

  čerstvé bazalky.

  DOBROMYSL OBECNÁ

  46-47_Dobromysl.indd 4646-47_Dobromysl.indd 46 16.10.2025 18:2616.10.2025 18:26

• Strana 47

  J

  iž staří Řekové věřili, že Ori-

  ganum je lékem na vše, podle

  Aristotela dokonce i protije-

  dem. Scribonius Largo dob-

  romysl používal ve větších

  dávkách jako emetikum aHippokrates

  používal dobromysl jako prostředek

  proti hemoroidům, byla jím doporučo-

  vána také při plicních onemocněních

  ana posílení nervů. Matthiolem byla

  ordinována i proti křečím a úpravu

  menstruace.

  POPIS: Vytrvalá 30-60 cm vysoká rost-

  lina se čtyřhrannou, při bázi dřevna-

  tějící, lodyhou s červeným nádechem

  pokrytou chloupky. Listy jsou vstříc-

  né, řapíkaté, vejčité, celokrajné nebo

  mělce vroubkované ana spodní straně

  žláznatě chlupaté aaromatické. Kvě-

  tenství tvoří vrcholičnatá lata s5 až 25

  jednotlivými drobnými trubičkovitými

  květy. Koruna má trojcípý dolní pysk

  avykrojený pysk horní. Květy jsou bar-

  vyod červenofialové, lila až bílé. Kve-

  te od července až po září. Plodem jsou

  tvrdky.

  VÝSKYT: Rod Origanum zahrnuje asi

  20 druhů vyskytujících se převážně

  ve Středozemí (obsahující více silice)

  ana Blízkém východě, unás se ve vol-

  né přírodě vyskytuje pouze tento jeden

  druh – Origanum vulgare/dobromysl

  obecná. Dobromysl se vyskytuje vČR

  poměrně hojně vteplejších oblastech

  vnadmořské výšce do 750 m. Nalezne-

  me ji na slunných asuchých stráních,

  pasekách, ve světlých lesích ahoušti-

  nách. Významné obsahové látky: sili-

  ce (až 1 %) shlavní složkou karvakrol

  athymol, terpeny, třísloviny (asi 8 %),

  hořčiny, tanin, těkavý olej, gumopry-

  skyřice adalší látky.

  LÉČIVÉ ÚČINKY: Silice v dobromysly

  obsažené uvolňují křeče při kašli, pů-

  sobí dezinfekčně, usnadňují odkašlá-

  vání, působí protizánětlivě na sliznice,

  zmírňuje bolesti v krku. Výplach úst-

  ní dutiny čajem rovněž zmírňuje bo-

  lesti zubů. Hořčiny podporují vylučová-

  ní žluči azmírňují žaludeční astřevní

  potíže, jako je průjem či nadýmání.

  Dobromysl je používána i při bolesti-

  vé menstruaci, revmatických zánětech

  kloubů ajako močopudný prostředek.

  Má pozitivní vliv na centrální nervový

  systém.

  PĚSTOVÁNÍ: Předpěstované rostlin-

  ky ze semen, řízky nebo oddělené části

  trsů, vysazujeme do dobře propustných

  půd na plně osluněné místo, protože

  sluneční záření podporuje tvorbu silic

  vlistech adodává rostlince charakteri-

  stickou vůni achuť. Vzhledem ktomu,

  že dobromysl láká motýly avčely, pro-

  to vysazená spolu se zeleninou zvyšuje

  její výnos. Výborně také prospívá vná-

  dobách naplněných směsí zahradnic-

  kého substrátu apísku či štěrku, atak

  je vhodná ipro pěstování na balkonech

  aterasách.

  SBĚR AZPRACOVÁNÍ: Ve volné příro-

  dě se dobromysl vyskytuje v mohut-

  ných porostech, tudíž se dobře sklízí.

  Nať se sbírá vplném rozkvětu– čer-

  venec až srpen. Odřezáváme ji vmístě

  začínajícího hustého olistění lodyhy–

  slabší než 5 mm. Vhodným nářadím je

  srp se zubovitým ostřím, nůž či nůžky.

  Sušíme na stinném avzdušném místě

  ve vrstvě max. do 20 cm, nebo ve sva-

  zečcích zavěšených v místech s do-

  statečným přístupem vzduchu. Pokud

  budeme sušit spomocí umělého tep-

  la, pak max. do 35°C. Protože je droga

  velmi aromatická, sušíme ji vždy oddě-

  PŘÍRODNÍ LÉKÁRNA

  47

  Český název čeledi: Hluchavkovité

  Latinský název čeledi: Lamiaceae

  Řád: Lamiales

  Podtřída: Lamiidae

  Třída: Magnoliopsida (dvouděložné)

  Oddělení: Magnoliophyta

  (krytosemenné rostliny)

  Říše: Plantae

  leně od ostatních bylinek. Skladujeme

  ji zabalenou do jutových nebo polypro-

  pylenových pytlů.

  SESYCHACÍ POMĚR: 4:1

  POUŽITÍ: Čaj pro zmírnění žaludeč-

  ních astřevních potížích: 1 polévkové

  lžíce drogy na ¼ l vody, nechte 10–15

  min. louhovat apoté sceďte.

  Čaj pro prevenci při žaludečních neu-

  rózách vkombinaci smeduňkou, tře-

  zalkou ahořcem nebo puškvorcem

  (vpoměru 2:1:1:1/2). 1 polévkové lžíce

  drogy na ¼ l vody, po 10 min. sceďte.

  Kloktadlo:

  2–3 lžičky usušené dobromyslové

  natě (Origani herba) zalijte 1 šálkem

  vroucí vody (¼ l), sceďte po 10–15 min.

  Pro kloktání nechte vychladnout.

  Jako čaj na kašel – pomoc při odh-

  lenění pijte denně 2–3 šálky teplého

  čaje oslazeného medem.

  Inhalace: 1 lžíce dobromysle se smíchá

  s1 lžící tymiánu a2 lžícemi heřmánku

  azalije vroucí vodou. Hlavu přikryjeme

  ručníkem ainhalujeme 10 min. se za-

  vřenýma očima. Inhalace dobromyslo-

  vých par je možno doporučit i při mi-

  grenózní bolesti hlavy. Zevně užíváme

  k přípravě posilujících koupelí. Jak už

  název rostliny sám napovídá, droga pří-

  znivě působí na psychiku, což lze využít

  zejména vprevenci.

  UPOZORNĚNÍ: Čaj nebo čistý éterický

  olej neužívat během těhotenství. ●

  46-47_Dobromysl.indd 4746-47_Dobromysl.indd 47 16.10.2025 18:2616.10.2025 18:26

• Strana 48

  VAŠE KULATÁ JUBILEA

  Text: Mgr.Pospíšilová Magdalena, Mgr. Tereza Mozgová

  |

  Foto:

  Adobe Stock

  Přejeme našim jubilantům hodně štěstí, zdraví, lásky,

  spokojenosti a spoustu pracovních úspěchů!

  LIDÉ

  48

  Samuel Bačkády

  Nela Baránková DiS.

  Andrea Bizoňová DiS.

  Olga Brandejsová

  Martina Burghardová DiS.

  Martina Cibulková DiS.

  Markéta Čechová DiS.

  Hana Čermáková

  Mgr. Marie Dvořáková

  Kateřina Fafejtová DiS.

  PharmDr. Luboš Fical MHA

  PharmDr. Eva Francová

  Mgr. Petra Gabrlíková

  Michaela Giričová

  Šárka Grigoriadisová

  Ing. Eva Grimová

  Jaroslava Hamorská

  PharmDr. Jan Hendrych

  Mgr. Kristýna Hlaváčková

  Mgr. Tomáš Holý

  Lenka Horáková

  Mgr. Lucie Hrnčiříková

  Dominika Iľková

  PharmDr. Jana Jeziorská

  Mgr. Andrea John

  5

  let

  Zuzana Keltnerová DiS.

  Pavlína Klempířová DiS.

  Mgr. Karol Konkoľ

  Tereza Kopecká DiS.

  Jitka Kopinová

  Lenka Korbulcová DiS.

  Bc. Petra Kostelecká Olšanová DiS.

  Mgr. Kateřina Kovářová

  Mgr. Anežka Kozmíková

  Jana Kráslová

  Mgr. Pavlína Kratochvílová

  Monika Kratochvílová DiS.

  Ilona Krchová

  Nikola Lakomá DiS.

  Jiřina Langhammerová

  Veronika Lendlová DiS.

  Jana Lindauerová DiS.

  Bc. Markéta Lovecká DiS.

  Gréta Lukovičová

  Mgr. Petra Mahdalíková

  PharmDr. Matěj Machan

  Mgr. Lenka Masiarčinová

  Mgr. Eva Mészáros

  Kateřina Mezníková DiS.

  PharmDr. Martina Mikulcová

  Pavlína Mikušová DiS.

  Denisa Milenky

  Veronika Mišinská DiS.

  Lenka Navrátilová DiS.

  Bc. Jana Nekvapilová DiS.

  Mgr. Pavla Nováková

  Mgr. Diana Olejárová

  Mgr. Dominika Peľáková

  Eva Penková DiS.

  Mgr. Pavel Petrik

  Halina Pithartová

  Mgr. Michaela Plešingerová

  Mgr. Anna Pohanková

  PharmDr. Jakub Poráč

  Eva Pořická DiS.

  Blanka Pospišilíková

  Miroslava Poštulková

  PharmDr. Aneta Pražáková

  Mgr. Anasztázia Magdolna Pukis

  Miroslava Raabová DiS.

  Mgr. Eliška Radová

  Mgr. Vendula Roháčová

  Mgr. Milan Röhrich

  Mgr. Barbora Röhrichová

  Mgr. Dominika Říhová

  Mgr. Katarína Sabotová

  Julie Sikorová DiS.

  Natálie Stoliga DiS.

  Mgr. Ondřej Suk

  Mgr. Hana Šafářová

  Claudia Šauliková

  Výročí u společnosti, blahopřejeme!

  ČLH

  Gratuluje!

  Červenec, srpen, září

  48-55_Lide_Jubilea_3.indd 4848-55_Lide_Jubilea_3.indd 48 16.10.2025 18:2416.10.2025 18:24

• Strana 49

  LIDÉ

  49

  Mgr. Tomáš Šebela

  PharmDr. Lucie Škodová

  Mgr. Martina Šturmová

  Mgr. Marek Takáč

  Mgr. Simona Takáčová

  Mgr. Lukáš Toman

  Edita Toncarová

  Mgr. Tereza Trávníčková

  Mgr. Lucie Triščíková

  Nikola Utíkalová

  Aneta Valentová DiS.

  Mgr. Gabriela Valová

  Michaela Vaňková DiS.

  Mgr. Zuzana Vašková

  Mgr. Dominik Vavřich

  Martina Vítková

  Bc. Simona Vokáčková DiS.

  Martin Vysloužil DiS.

  Mgr. Vladimíra Vysoká

  Kristýna Žitňáková DiS.

  Pavla Kohoutková

  Martina Koubová

  Hana Kováčiková DiS.

  Markéta Kováříková

  Beáta Kowalczyková DiS.

  Tereza Krupičková

  Mgr. Marta Křížová

  Mgr. Blanka Kunešová

  Mgr. Zina Loudová

  Petr Macháň

  Helena Mrkvová

  Mgr. Romana Nakládalová

  Lucie Navrátilová DiS.

  PharmDr. Eva Novotná

  PharmDr. Petra Obšivačová

  Mgr. Irma Ovesná

  Miloš Paculík

  Lenka Pelikánová

  Mgr. Vendula Petříková

  Mgr. Ráchel Pípalová

  Mgr. Petr Průša

  Petra Rajdlová

  Petr Rössler DiS.

  PharmDr. Veronika

  Sábl Maňáková

  Mgr. Michaela Sadykova

  Ivana Skuhrovcová

  Jitka Sochorová

  Mgr. Michaela Sommer

  Mgr. Jana Soukupová

  PharmDr. Ján Stariat Ph.D.

  Mgr. David Svoboda

  Marcela Šauerová

  Jaroslav Šlesingr

  Veronika Šmejkalová

  Mgr. Veronika Štrajtová

  PharmDr. Klára Šturcová

  Bc. Gabriela Tomková DiS.

  Tomáš Venc DiS.

  PharmDr. Erika Verešová

  Mgr. Petra Veselá

  PharmDr. Lukáš Zappe

  10

  let

  15

  let

  20

  let

  ➞

  Gratuluje! Gratuluje!

  Mgr. Iva Celtová

  Mgr. Renáta Čambalová

  Mgr. Jiří Daněk

  Michaela Dobrovolná

  Mgr. Martina Doleželová

  Veronika Dostálová DiS.

  PharmDr. Dominika Fischer

  Martin Funda

  Kateřina Hlavinková

  Barbora Horáčková DiS.

  Iva Hučíková

  Dana Ješutová

  Hana Jírová

  Mgr. Martina Jurásková

  Mgr. Markéta Kadlčková

  Monika Klímová DiS.

  Barbora Andresová DiS.

  Silvie Blahová

  PharmDr. Veronika Braunová

  Petra Brázdová

  Jitka Diepoldová

  Pavla Habadová

  Marcela Jelínková

  Mgr. Ivanka Klímová

  Radana Kočí

  Jana Kundrátová

  PharmDr. Richard Lubojacký

  PharmDr. Vladimír Maliarik

  Ing. Ivana Němečková

  Mgr. Šárka Přibylová

  Radka Slavíková

  PharmDr. Jaroslav Slováček

  Zuzana Soukopová

  Jindřiška Špačková

  Markéta Trčková

  Mgr. Veronika Vahalová

  Petra Zachová

  PharmDr. Irena Fuksová

  Mgr. Monika Hrnčálová

  Mgr. Daniel Krulich

  Mgr. Petra Puldová

  48-55_Lide_Jubilea_3.indd 4948-55_Lide_Jubilea_3.indd 49 16.10.2025 18:2416.10.2025 18:24

• Strana 50

  LIDÉ

  50

  Vladimíra Fuchsová

  Barbora Šafaříková

  Petr Zatkalík

  Gabriela Švandrlíková

  Bc. Kateřina Kneslová

  5

  let

  10

  let

  VIA PHARMA

  Gratuluje!

  20

  let

  ČLH

  říjen, listopad, prosinec

  Sylva Bartusková DiS.

  Kateřina Bébarová DiS.

  Bc. Ladislav Bílý DiS.

  Eliška Blahová

  Martina Buřilová

  Martina Cvrčková

  Eva Daňková

  Markéta Doležalová DiS.

  Vladimíra Dolníčková

  Petra Drozdová DiS.

  Mgr. Tereza Durec

  Mgr. Martina Dvorská

  Jitka Filová

  Eva Haničincová DiS.

  Markéta Harazínová DiS.

  5

  let

  PharmDr. Iva Hlaučová

  Mgr. Marie Hodan DiS.

  Dana Hofmanová

  Anna Hornofová

  PharmDr. Jiří Hromádko

  PharmDr. Lenka Hrubá

  Hana Hurtigová

  Markéta Chodurová

  Mgr. Kateřina Chorošeninová

  Mgr. Tomáš Jankůj

  Bc. Veronika Kašková

  PharmDr. Tereza Klepárník

  PharmDr. Eva Klimošová

  Mgr. Lenka Kohoutková

  Mgr. Bc. Jiří Kolář

  Eva Konečná

  Mgr. Eva Křivská DiS.

  Pavlína Landová

  Ivona Loučová DiS.

  Kristína Loušová

  Monika Nalewajková

  Aneta Peterková

  Natálie Podškubková DiS.

  Anežka Polanská

  Lenka Popelářová

  Mgr. Jana Pšeničková

  Elizabeta Putalová DiS.

  Mgr. Veronika Sikorová

  Mgr. Patrik Sivulič

  Anna Sochová DiS.

  Mgr. Klára Suchánková

  Mgr. Kristýna Svadbíková

  Mgr. Michaela Šerudová

  Olga Šleichertová DiS.

  Martina Šťastná

  PharmDr. Lucie Šturmová

  PharmDr. Veronika Šulová

  Lenka Tokárová

  Eva Trejtnarová

  Mgr. Natalia Uher

  Mgr. Barbora Umanová

  PharmDr. Pavlína Vodáčková

  Mgr. Kristýna Vojtěšek

  Mgr. Denisa Bolomová

  Ing. Radek Bořecký

  Iveta Čepilová

  Mgr. Vendula Dokoupilová

  Gabriela Hájková

  Barbora Horváthová DiS.

  Ing. Zdeňka Hrbáčová

  Martina Hříbalová

  PharmDr. Magda Chmelařová

  Nela Jašková

  Bc. Martina Kalichová

  Monika Klocková DiS.

  Petra Kloučková DiS.

  Mgr. Tereza Koňariková

  Mgr. Edita Koudelková

  Mgr. Martina Kozlovská

  Mgr. Jarmila Krnáčová

  PharmDr. Jana Kubalová

  Mgr. Barbora Kubasová Ph.D.

  Mgr. Markéta Louženská

  PharmDr. Dana Malinová

  Mgr. Lucie Malotinová

  Barbora Maticsová

  Lenka Matyášová DiS.

  PharmDr. Petra Mendlová

  Ing. Martina Mušalová

  Radka Nagy Suchánková

  Ing. Pavla Nováková

  10

  let

  48-55_Lide_Jubilea_3.indd 5048-55_Lide_Jubilea_3.indd 50 16.10.2025 18:2416.10.2025 18:24

• Strana 51

  LIDÉ

  51

  15

  let

  20

  let

  ➞

  Gratuluje! Gratuluje!

  Zahumenická DiS.

  Mgr. Eliška Oubrechtová

  Ing. Mgr. Anna Peroutková

  PharmDr. Jana Redlichová

  Lucie Skřivanová –

  Wasserbauerová DiS.

  PharmDr. Lenka Smutková

  Mgr. Silvia Stehlíková

  Eva Šimková

  Mgr. Zuzana Špirková

  Ing. Miroslav Tlustý

  Zuzana Trefilová DiS.

  Lenka Tylšová DiS.

  Hana Velická DiS.

  Mgr. Hana Vojáčková

  Mgr. Radana Vondráková

  Věra Vondrová

  Eliška Vrbová DiS.

  Vladimíra Záděrová

  Mgr. Iveta Zbořilová

  Mgr. Helena Zuzaníková

  Vratislava Klapušová

  Mgr. Adam Kovařík

  Eva Kubátová

  Mgr. Monika Kučerová

  Martina Lízálková

  Alena Marková

  Leona Martincová

  Lenka Maryšková

  Mgr. Šárka Neprašová

  PharmDr. Marie Pudilová

  Hana Pudilová

  Martin Steiner DiS.

  Iveta Špačková

  Jarmila Turzíková

  PharmDr. Kateřina Vajsejtl

  Koudelková

  Mgr. Milena Votavová

  Mgr. Vladimíra Zvoníčková

  Mgr. Magdalena Žitníková

  PharmDr. Jiří Binder Ph.D.

  Lenka Brokešová

  Mgr. Věra Červenková DiS.

  Michaela Češíková

  Mgr. Klára Hamplová

  PharmDr. Nina Hlavatá

  Andrea Hrubá

  Dušan Hýža

  Mgr. Lenka Chmelíková

  Lenka Ježková

  Michaela Jůnová

  Alena Kabeláčová

  Kristýna Kašparová DiS.

  Lenka Blažíková

  Mgr. Miroslava Černá

  Dana Jarolíková

  Eva Křížová

  PharmDr. František Lopaur

  PharmDr. Iveta Pfeiferová

  Iveta Rössová

  Iveta Dubová

  Marcela Polánková

  Dana Patáková

  Šárka Hoblíková

  Andrea Kolmašová

  Dominika Chlupová

  Monika Chutná

  5

  let

  10

  let

  VIA PHARMA

  15

  let

  30

  let

  Monika Kalousová

  Vlasta Kuňáková

  Ilona Lašková

  Blanka Machutová

  Maryna Melnyková

  Lucie Novotná

  Lukáš Opletal

  Pavla Sitárová

  Eva Tangelmayerová

  48-55_Lide_Jubilea_3.indd 5148-55_Lide_Jubilea_3.indd 51 20.10.2025 12:3620.10.2025 12:36

• Strana 52

  52

  ČLH

  ČERVENEC

  Becková Pavlína DiS.

  Mgr. Beránková Jana DiS.

  Mgr. Blahutová Vendula

  PharmDr. Bobríková Michaela

  PharmDr. Brka Pavol

  Mgr.Capandová Michaela

  Čamková Hana DiS.

  Mgr. Doleželová Martina

  Mgr. Dvorská Martina

  Dvořáková Andrea

  Mgr. Ešnerová Jana

  Mgr. Fialka Miloslav

  PharmDr. Fleischerová Lucie

  Mgr. Franková Michaela

  Mgr. Grycová Markéta

  Haasová Eva DiS.

  Havránková Nikola DiS.

  Mgr. Holeček Zdeněk

  Mgr. Holubová Eva

  Horáková Aneta DiS.

  Hořínková Šárka

  Hrabová Nikola

  Mgr. Hrachovcová Nikol

  Charvátová Denisa DiS.

  Jalčová Pavla

  Mgr. Jankovská Anna

  Mgr. Kalinová Anna

  Mgr. Keltnerová Eva

  Kočová Veronika

  Kolejková Jana

  Kollárová Lucie

  Konvičná Pavlína

  Kozárová Petra

  Králová Jitka

  Krátká Lenka

  Krebsová Lucia DiS.

  Ing. Kuncová Barbora

  Mgr. Lasáková Tereza

  Mgr. Lobach Olha DiS.

  Mgr. Lukášová Simona

  Mackovčiaková Jana

  PharmDr. Machan Matěj

  Machotová Ilona DiS.

  Maková Kristýna DiS.

  Marková Klára DiS.

  Marynčáková Kateřina

  Mgr. Mayerová Aneta

  Müller Roman DiS.

  Mgr. Nagyová Jarmila

  Navrátilová Lucie

  Němcová Eliška DiS.

  Mgr. Ontek Igor

  Ouzká Eva

  Pánková Irena

  Pecháčková Klára DiS.

  Pelikánová Lenka

  Pešlová Zita DiS.

  Ing. Přikrylová Hana

  Mgr. Putnokiová Nina

  Mgr. Rašínová Miroslava

  Rössler Petr DiS.

  Rottová Radka DiS.

  Skalová Lenka

  Sklenářová Markéta DiS.

  Skopalová Jana DiS.

  PharmDr. Slaninová Lucie

  Slavíková Pavlína

  Smilowská Adriana DiS.

  PharmDr. Srpová Dana

  PharmDr. Stonawská Michaela

  Svobodová Natálie

  Šejvlová Miluše

  Mgr. Škobrtalová Jana

  Mgr. Šťastná Šárka

  PharmDr. Štenclová

  Martina Taterová

  Kriegerová Hana

  Mgr. Trávníčková Jana

  Václavková Renáta

  Vanková Libuše

  Vlčková Lenka

  Voráčková Adel DiS.

  Wolfová Jana DiS.

  Ing. Žák Jan

  ČLH SRPEN

  Bártlová Petra

  Bláhová Barbora DiS.

  Mgr. Botková Gabriela

  Mgr. Čačalová Anna

  Mgr. Čechová Ivana

  Mgr. Černá Dominika

  Čivišová Martina Bc.

  Drdová Radka

  Frantíková Zuzana

  Mgr. Frnková Michaela

  Gřešková Pavlína

  Haasová Petra

  PharmDr. Havránková Veronika

  Mgr. Heinrich Miroslav

  PharmDr. Hlavatá Nina

  Holá Jana

  Homsi Kristýna DiS.

  Choutková Lenka

  Irber Šárka DiS.

  Jaciková Veronika

  Kadlecová Věra

  Mgr. Kaltenbrunerová Dana

  Mgr. Kašlová Dagmar

  Bc. Kaštilová Hana

  Mgr. Kleščová Katarína

  Mgr. Konečná Klára

  Mgr. Konečná Monika

  PharmDr. Konvička Luděk

  Kopyčiarová Tatiana

  Korčáková Iveta DiS.

  Kotvová Michaela

  Mgr. Kožíšková Martina

  Mgr. Kroupová Helena

  Mgr. Kubulková Barbora

  PharmDr. Kysilková Michaela

  Mgr. Linhartová Klára

  Mgr. Louženská Markéta

  Lukovičová Gréta

  Lyčka Tomáš

  Mgr. Maderová Simona

  Mgr. Martyščáková Lucia

  Bc. Masaříková Karolína DiS.

  Matušková Lenka

  Mgr. Merčáková Marie

  PharmDr. Městecký Petr

  Mezníková Kateřina DiS.

  Mlčochová Jana

  Mgr. Moravcová Kamila

  Nagy Suchánková Radka

  Mgr. Netolická Edita Popelková

  Kateřina Soudková Kateřina DiS.

  Mgr. Šetková Kristýna

  Špangerová Miluše DiS.

  Mgr. Štefková Ilona

  Tkačenko Anna

  Mgr. Tkadlecová Ivana

  Mgr. Trávníčková Aneta

  Ing. Trúsik Marek

  Mgr. Vaľková Tatiana

  Vlachová Petra DiS.

  Vodrážková Eva

  Mgr. Vochozková Iva

  Mgr. Vojčiňáková Tatiana

  Voňková Zuzana DiS.

  Mgr. Vosátka Jan

  Kulatá a polokulatá jubilea, gratulujeme všem oslavencům!

  Gratuluje!

  LIDÉ

  48-55_Lide_Jubilea_3.indd 5248-55_Lide_Jubilea_3.indd 52 16.10.2025 18:2416.10.2025 18:24

• Strana 53

  53

  Votočková Lucie

  Wůdy Jana

  PharmDr. Zapletalová Zuzana

  PharmDr. Zappe Lukáš

  Zimčíková Jana

  ČLH ZÁŘÍ

  Mgr. Bednářová Dana

  Mgr. Beldová Lucie

  Brücknerová Martina DiS.

  Ing. Burda Tomáš

  Cikánová Světlana

  Černá Karolína

  Danihelková Lenka

  Doubková Kateřina

  Mgr. Drobek Urszula

  Farkašová Jana DiS.

  Mgr. Gabrlíková Petra

  Bc. Gálisová Andrea

  Mgr. Grygarová Adéla

  Mgr. Gužiňák Matej

  Hamorská Jaroslava

  Hendrychová Pavlína

  Hlavinková Kateřina

  Holečková Eva

  Homolková Lucie DiS.

  Horáková Lucie

  Hrbáčková Renata DiS.

  Hrdličková Nicole DiS.

  Hušková Martina DiS.

  Mgr. Chládková Nela

  Iľková Dominika

  Ježková Lenka

  Kaliánová Kateřina DiS.

  Mgr. Kerclová Věra

  Klabanová Andrea

  Kolman Ondřej

  PharmDr. Kopecký Kamil Ph.D.

  Mgr. Kořínek Radomír Bc.

  Koutenská Milada

  Mgr. Kozlovská Martina

  Králová Petra DiS.

  Křtěnová Markéta DiS.

  PharmDr. Kunčická Bohuslava

  PharmDr. Latková Kateřina

  Leitnerová Tereza DiS.

  Loušová Kristína

  Mgr. Lutchenko Nataliia

  Macková Martina DiS.

  Mgr. Marečková Stanislava

  Mgr. Martinek Michal

  Mgr. Mazochová

  Markéta Mazurová Eva DiS.

  Michálková Petra

  PharmDr. Míková Jana

  Morávková Ilona

  Němec Michal DiS.

  Mgr. Otoupal Lukáš

  Pačesová Kateřina DiS.

  Pokorná Naděžda

  PharmDr. Pražáková Aneta

  Mgr. Pryšingerová Aneta

  Pyszková Adéla DiS.

  Rampasová Marcela

  Bc. Shhade Nour

  Skácelová Helena DiS.

  Skoumalová Lenka DiS.

  Slavíková Tereza DiS.

  Ing. Mgr. Snášelová Martina

  Srncová Denisa DiS.

  Srpová Anna

  Sumega Jolanta Anna DiS.

  Szücs Lukáš

  Šimák Petr DiS.

  PharmDr. Šulcová Martina

  Tkáčová Jana

  Mgr. Tomášková Barbora Bc.

  Tomková Gabriela DiS.

  Mgr. Turčinová Věra

  Urbanová Lucie DiS.

  Uxová Lenka DiS.

  Vacková Petra

  Mgr. Valová Gabriela

  Mgr. Vašíčková Lucie

  Mgr. Vašková Zuzana

  Mgr. Veselá Eva

  PharmDr. Vítovcová

  Petra Vovchok Uliana DiS.

  Mgr. Žatecká Julie

  Žebráčková Marta

  ČLH ŘÍJEN

  Bačkády Samuel

  Benoni Kristýna DiS.

  PharmDr. Blahutová Vladimíra

  Coufalová Žaneta

  Mgr. Čáňová Petra

  Diepoldová Jitka

  Donauschachtl Jan

  Drábková Simona

  Dvořák Vladimír DiS.

  Mgr. Fialová Miroslava

  Ing. Flegrová Monika DiS.

  Galková Michaela

  Havlová Nikola

  Holá Martina DiS.

  Hořejší Lucie

  Hradecká Pavlína

  Hrubešová Bohdana

  PharmDr. Hrušková Jaroslava

  Mgr. Jahodová Michaela

  PharmDr. Jandásková Petra

  Mgr. Jandová Klára

  PharmDr. Jirkovský Martin

  Johanová Pavla

  Mgr. John Andrea

  Jószayová Tatiana

  Klimešová Marcela

  Kočvarová Lenka

  Mgr. Koptáková Gréta

  PharmDr. Kořenková Eva

  Krsičková Šárka

  ➞

  Gratuluje! Gratuluje!

  LIDÉ

  48-55_Lide_Jubilea_3.indd 5348-55_Lide_Jubilea_3.indd 53 16.10.2025 18:2516.10.2025 18:25

• Strana 54

  54

  PharmDr. Kučerová Edita

  Mgr. Kuruc Laura

  Mgr. Ličko Čačková Darina

  Mgr. Lisá Michaela

  Lízálková Martina

  Mgr. Machaňová Helena

  Marešová Marie

  Marková Lenka DiS.

  Mgr. Maříková Jana

  Masopustová Martina

  Mgr. Melounová Eliška

  PharmDr. Mičková Marcela

  Miláčková Dagmar

  Navrátilová Lenka

  Novotná Denisa

  Peterová Blanka DiS.

  Plesníková Anna

  Mgr. Potočná Monika

  PharmDr. Práznovec Ivan

  PharmDr. Procházková Eliška

  Prudká Dana

  Pudilová Markéta

  Pukančíková Barbora

  Mgr. Rodovská Lucie

  Mgr. Rudiak Tetiana

  Říhová Aneta DiS.

  Mgr. Skryjová Denisa

  Slivková Kateřina DiS.

  Mgr. Sobotová Veronika

  Mgr. Sommer Michaela

  Mgr. Stará Kristýna

  Střelská Michaela

  Štefková Martina DiS.

  Švejdová Hana DiS.

  Mgr. Vašíčková Monika

  Vecková Iva

  PharmDr. Večeřová Hana

  Mgr. Veselá Kateřina

  Bc. Vidláková Kateřina DiS.

  PharmDr. Vodáčková Pavlína

  Vrbová Libuše

  Vybíhalová Tereza DiS.

  Zezulková Jana

  Ing. Zímová Alena

  Bc. Žufová Pavlína DiS.

  ČLH LISTOPAD

  Mgr. Adamcová Alena

  Mgr. Bartoňová Kateřina

  Bendáková Šárka DiS. Bc.

  Mgr. Bendová Ivana

  PharmDr. Bernatová Jitka

  Bittnerová Martina

  Mgr. Cisariková Natália

  Daňková Kateřina DiS.

  Mgr. Dohnalová Petra

  Drsková Iveta

  Mgr. Dubeňová Mária

  Engelová Jana

  Exlerová Pavlína

  PharmDr. Fical Luboš MHA

  Fischkandlová Lucie

  Franisová Lucie

  Haas Sedláková Pavlína DiS.

  Hájková Hana

  PharmDr. Hájková Jitka

  PharmDr. Harantová Anna

  Mgr. Hebrová Iveta

  Mgr. Holáčíková Lucie

  Horčica Vojtěch

  Hrušková Sandra DiS.

  Jandová Michaela

  Mgr. Kaluža Vladimír

  Klempířová Pavlína DiS.

  Mgr. Klempová Petra

  Mgr. Krasová Monika

  Mgr. Křížová Marta

  Kubová Alena

  Mgr. Kučerová Eliška

  Kudělásková Petra DiS.

  Mgr. Kukucz Petr

  Kupková Anna

  Mgr. Lacková Kateřina

  Latoňová Marie

  Levý Zdeněk

  Loubová Věra

  Mgr. Makúchová Mária

  PharmDr. Maliarik Vladimír

  Mansfeldová Kateřina

  Marcaníková Monika DiS.

  Milenky Denisa

  Musilová Aneta

  Nejedlá Jana DiS.

  Mgr. Novotný Matěj

  Peterová Lucie

  Mgr. Petřík Jan

  Mgr. Pitronová Veronika

  Mgr. Pohlová Petra

  Mgr. Prokeš Richard

  Ing. Rendlová Šárka

  Mgr. Richterová Kateřina

  Mgr. Sabotová Katarína

  Sikorová Aneta Bernardeta

  Sismilichová Helena

  Sládková Kristýna

  PharmDr. Smutná Miroslava

  Mgr. Sobotíková Tereza

  Sokolová Pavlína

  Součková Petra DiS.

  Stolyha Olena

  Stratilová Hana DiS.

  Süsserová Andrea DiS.

  Ševcová Markéta

  PharmDr. Šturcová Klára

  Ing. Šustová Ielyzaveta

  Mgr. Tesařová Vladana

  Tichý Marek

  Gratuluje!

  LIDÉ

  48-55_Lide_Jubilea_3.indd 5448-55_Lide_Jubilea_3.indd 54 16.10.2025 18:2516.10.2025 18:25

• Strana 55

  55

  PharmDr. Tocháčková Helena

  Tomková Hana DiS.

  Ing. Tošková Silvia

  Trejbalová Veronika

  Mgr. Uher Natalia

  Mgr. Vrbková Lenka

  Mgr. Vrbová Blanka

  PharmDr. Wija Petra

  Zabloudilová Eva

  Mgr. Zdvihalová Jana

  Zemková Daniela

  Zmrzlíková Dagmar

  Zugárková Milena

  Mgr. Žáková Jana

  ČLH PROSINEC

  Baboráková Lucie

  Bednařík Martin DiS.

  Brahová Jana DiS.

  Mgr. Brožková Klára

  Davidová Anna

  Ficalová Eva DiS.

  Mgr. Francová Denisa

  Geislerová Andrea DiS.

  Mgr. Habán David

  Mgr. Havránková Helena

  PharmDr. Houdková Monika

  Chalupníková Soňa DiS.

  Chochulová Stanislava

  Mgr. Chorošeninová Kateřina

  Mgr. Janíčková Aneta

  Jiránková Veronika

  PharmDr. Kaštely Mária

  Kimmerová Marie

  Kocourová Tereza DiS.

  Kolářová Aneta DiS.

  Mgr. Krahulíková Gabriela

  PharmDr. Králová Lenka

  Mgr. Králová Markéta

  Mgr. Krejčí Lucie DiS.

  Krejčová Eliška DiS.

  Mgr. Kroupová Kateřina

  Mgr. Kubešová Bohumila

  Mgr. Kutláková Pavla

  Mgr. Laviaha Lizaveta

  Lédlová Jana

  Lišková Kateřina

  Machatová Lenka

  PharmDr. Mazel Tonarová Marta

  Mihóková Naďa

  Mgr. Monhartová Barbora

  Mgr. Műllerová Iva

  Mgr. Myslivec Petr

  Nachtigalová Zdeňka

  Nechutná Miroslava DiS.

  Novotná Michaela

  Ošťádalová Martina

  Mgr. Papicová Pavla

  Mgr. Petříková Vendula

  Pisková Markéta

  Podškubková Kristýna DiS.

  Mgr. Ptáček Pavel

  Mgr. Radová Eliška

  PharmDr. Řeháčková Petra Ph.D.

  Schubertová Iva

  Sikytová Kateřina

  Sinuová Kristýna DiS.

  Sochová Anna DiS.

  Sokolová Hana DiS.

  Mgr. Strecká Katarína

  Mgr. Svobodová Soňa

  Šauliková Claudia

  Mgr. Škodová Eva

  Šnáblová Eliška DiS.

  Štumbauerová Veronika

  Mgr. Tenglerová Nikola

  Těťálová Vlasta

  PharmDr. Titěrová Kateřina

  Tomášová Kristína DiS.

  Mgr. Tomešková Dominika

  Mgr. Tulachová Alžběta

  Tůmová Martina DiS.

  Mgr. Turoňová Miriam

  Mgr. Valachová Zuzana

  PharmDr. Vanko Marián

  Varaďová Veronika DiS.

  Vatahová Bianka

  PharmDr. Verešová Erika

  PharmDr. Votavová Kristýna

  Mgr. Votavová Milena

  PharmDr. Zahradníček Karel

  Zarembová Eva

  Mgr. Zhánělová Natálie

  VIA

  ČERVENEC

  Ing. Berglová Olga

  Gebouský Lukáš

  Janýr Petr

  Jasinská Alena

  Kolářová PAvlína

  Lankašová Monika

  Luža Martin

  Ing. Nguyen Thao Nhi

  Novotná Lucie

  Pelcová Klára

  Plimlová Pavlína

  Vázal Jaroslav

  Mgr. Večeřová Michaela

  VIA SRPEN

  Bartůšková Martina

  Eliášková Miroslava

  Gromešová Jitka

  Janda Michal

  Kocourková Dana

  Kolibačová Jana

  Ing. Sacha Jiří

  Šenkyříková Hana

  Šíbl David

  Vázalová Lenka

  VIA ZÁŘÍ

  Červenková Markéta

  Jakoubek Jan

  Kuncová Venuše

  Rumlová Antonie

  Nancy Slívová

  Naděžda Šterc

  Michal Vesecká Jitka

  VIA ŘÍJEN

  Bílá Dagmar

  Kölblová Daniela

  Kopčár Lukáš

  Lacková Anna

  Maftei Pavel

  Mikolášová Natálie

  Polášková Victoria

  Sládková Lucie

  Šenková Dana

  Tarant Petr

  Veklenko Liudmyla

  Vlčková Vendula

  Žůrek Rudolf

  VIA LISTOPAD

  Bojková Eliška

  Ing. Kolínská Iva

  Macháček Jan

  Slíva Michal

  VIA PROSINEC

  Ing. Bazalová Lenka

  Chutná Monika

  Mušinská Dana

  Polánka Jan

  Széplakiová Martina

  Šustáček Jan

  Vaňková Dagmar

  Gratuluje! Gratuluje!

  LIDÉ

  48-55_Lide_Jubilea_3.indd 5548-55_Lide_Jubilea_3.indd 55 16.10.2025 18:2516.10.2025 18:25

• Strana 56

  VZDĚLÁVÁNÍ

  56

  Text: Mgr. Lukáš Novotný

  |

  Foto:

  Adobe Stock

  Jazykový koutek– Prediabetes

  Dobrý den, chtěla bych jedno psyllium. (žena 40 let)

  Dobrý den, psyllium se používá na různé potíže, tak

  se jen zeptám, pro koho ana co jej sháníte?

  Potřebuji jej pro manžela, doporučili mu to na zvýšený cukr

  vkrvi.

  Rozumím. Ještě se zeptám, jak pán na ten zvýšený cukr přišel?

  Změřili mu to vtom Dia autě.

  Budete alespoň přibližně vědět, jakou hodnotu krevního cukru

  měl?

  Bylo to vtěch zvýšených hodnotách, něco kolem desítky.

  Sčím se Váš manžel léčí abere nějaké léky?

  Ne, zatím se sničím neléčí, ráno užívá jen multivitamin.

  Přinesl jsem vám sypané psyllium, které je správné při zvýše-

  ném cukru užívat. Aby se daly hodnoty do pořádku, doporuču-

  ji kněmu přidat ještě přípravek Glucea sgurmarem achro-

  mem, které podporují udržení správné hladiny cukru. Přinesl

  jsem ještě speciální bylinný čaj, je vhodné ho při zvýšeném

  cukru zařadit do pitného režimu.

  Dobře, nechám si poradit.

  Psyllium ať pán rozmíchá 2 čajové lžičky v250 ml vodypřed

  obědem nebo večeří. Tyto tablety se užívají vždy dvě součas-

  Language Corner– Prediabetes

  Sprach-Ecke– Prädiabetes

  ně, ato během snídaně nebo krátce po ní. Akaždý den je dob-

  ré si udělat šálek tohoto bylinného čaje. Vše vám vyznačím na

  krabičky.

  Děkuji, to budu ráda.

  Také v naší lékárně nabízíme měření krevního cukru, rádi

  proto Vašemu manželovi krevní cukr kdykoliv zkontrolujeme

  aporadíme co dál. Stačí, když se jednoduše objedná na na-

  šich stránkách www.drmax.cz/prevence.

  To jsem nevěděla, to sem manžel určitě někdy zajde si to změřit.

  Správné hladině cukru ještě pomůže, pokud pán ktomu vše-

  mu zvýší příjem ovoce azeleniny. Vhodný je ipravidelný po-

  hyb, ideálně půlhodina nepřerušené tělesné aktivity alespoň

  každý druhý den. Samozřejmě nezapomenout na preventivní

  prohlídky ulékaře.

  Děkuji za všechny rady, předám je.

  Co jiného si budete přát?

  Nic, to bude dnes všechno.

  Máte naši Kartu výhod?

  Ano, hned Vám ji ukážu.

  Pěkný den abudeme se někdy příště těšit.

  56-58_Vzdelani,Kviz.indd 5656-58_Vzdelani,Kviz.indd 56 23.10.2025 9:3123.10.2025 9:31

• Strana 57

  VZDĚLÁVÁNÍ

  57

  Hi, I’d like to get some psyllium, please.

  (woman aroud 40)

  Hello! Psyllium can be used for adifferent things -

  do you mind me asking who it’sfor and what it’sneeded for?

  It’sfor my husband. Someone recommended it because his

  blood sugar’sabit high.

  Got it. Do you know how he found out his sugar level is up?

  They checked it in that diabetes van.

  Ah, right. Do you know roughly what the reading was?

  It was in the higher range - around ten, Ithink.

  Is he on any medication at the moment?

  No, nothing yet. He just takes amultivitamin in the morning.

  Okay, I’ve got the loosed psyllium here - that’sthe right thing

  to use for elevated blood sugar. To help bring the levels

  down, I’d also suggest trying Glucea - it’sasupplement with

  gymnema and chrome, which help support healthy sugar le-

  vels. I’ve also brought over aherbal tea. That’sgood to inc-

  lude in his daily routine.

  Sounds good, I’ll go with that.

  He should mix two teaspoons of psyllium into 250 ml of wa-

  ter before lunch or dinner. The tablets - he should take two

  at breakfast or just after. And one cup of the herbal tea each

  day is ideal. I’ll mark everything clearly on the boxes for you.

  Thanks, that’sreally helpful.

  We also offer blood sugar testing here at the pharmacy, so

  if your husband ever wants to check his levels, we’d be hap-

  py to help. He can simply book himself online at www.drmax.

  cz/prevence.

  Ididn’t know that! I’ll let him know - he’ll probably pop in

  sometime.

  Great. And just to add : eating more fruit and veg can really

  help, along with regular exercise. Even half an hour of mo-

  vement every other day makes adifference. And of course,

  don’t skip those routine check-ups with the GP.

  Thanks for all the advice -I’ll pass it on.

  Is there anything else Ican help you with today?

  No, that’severything, thanks.

  Do you have our Advantage Card?

  Yes, I’ve got it right here.

  Lovely. Have agreat day, and we’ll see you again soon.

  Guten Tag, ich hätte gerne ein Psyllium.Kundin

  (ca. 40 Jahre)

  Guten Tag. Psyllium wird bei verschiedenen Be-

  schwerden eingesetzt. Darf ich nur erfragen, für wen und

  wofür Sie es benötigen?

  Es ist für meinen Ehemann. Es wurde ihm empfohlen wegen

  eines erhöhten Blutzuckerspiegels.

  Ich verstehe. Darf ich noch nachfragen, wie er von dem

  erhöhten Blutzucker erfahren hat?

  Das wurde in diesem Diabetes-Mobil gemessen.

  Können Sie mir eventuell eine ungefähre Angabe zum ge-

  messenen Wert machen?

  Es war im erhöhten Bereich, ungefähr bei zehn.

  Wird Ihr Ehemann derzeit medizinisch behandelt oder nimmt

  er Medikamente ein?

  Nein, bislang nicht. Er nimmt nur morgens ein Multivitamin.

  Ich habe Ihnen hier das lose Psyllium mitgebracht, welches

  bei erhöhtem Blutzucker geeignet ist. Um die Werte zu regu-

  lieren, empfehle ich noch das Präparat Glucea mit Gurmar

  und Chrom, welche zur Aufrechterhaltung eines normalen

  Blutzuckerspiegels beitragen. Zusätzlich habe ich einen spe-

  ziellen Kräutertee bereitgestellt, der sich gut in den täglichen

  Flüssigkeitshaushalt integrieren lässt.

  Gut, ich nehme Ihre Empfehlung an.

  Ihr Mann sollte zwei Teelöffel Psyllium in 250 ml Wasser vor

  dem Mittag- oder Abendessen einrühren. Die Tabletten sind

  jeweils zu zweit einzunehmen, und zwar zum Frühstück oder

  kurz danach. Und täglich ist eine Tasse dieses Kräutertees rat-

  sam. Ich werde Ihnen alles auf den Verpackungen schreiben.

  Vielen Dank, das ist sehr freundlich.

  In unserer Apotheke bieten wir auch Blutzuckermessungen an.

  Wir kontrollieren gerne jederzeit den Wert Ihres Mannes und

  beraten Sie weiter. Eine Terminvereinbarung ist unkompliziert

  über unsere Webseite möglich: www.drmax.cz/prevence.

  Das wusste ich nicht. Mein Mann wird sicher einmal vorbei-

  kommen, um das messen zu lassen.

  Eine ausgewogene Zufuhr von Obst und Gemüse unterstützt

  ebenfalls einen gesunden Blutzuckerspiegel. Regelmäßige

  Bewegung ist empfehlenswert - idealerweise eine halbe

  Stunde ununterbrochene körperliche Aktivität jeden zweiten

  Tag. Und selbstverständlich sollten die Vorsorgeuntersu-

  chungen beim Arzt nicht vernachlässigt werden.

  Danke für all Ihre Hinweise, ich werde sie weitergeben.

  Darf ich Ihnen sonst noch behilflich sein?

  Nein, das wäre alles für heute.

  Haben Sie unsere Kundenkarte?

  Ja, ich zeige sie Ihnen gleich.

  Wunderbar. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und

  freue mich auf Ihren nächsten Besuch.

  ●

  56-58_Vzdelani,Kviz.indd 5756-58_Vzdelani,Kviz.indd 57 16.10.2025 18:2316.10.2025 18:23

• Strana 58

  KVÍZ

  58

  Kprůkazu nemoci diabetes mellitus lze využít stanovení glykémie:

  a) vkapilární krvi

  b) vžilní krvi

  c) vkapilární ižilní krvi

  Jakou dobu od posledního jídla se nesmí jíst při stanovení

  glykémie nalačno?

  a) alespoň 2 hodiny

  b) alespoň 4 hodiny

  c) alespoň 8 hodin

  Které měření lze doporučit pro self-monitoring?

  a) měření glykémie vkapilární krvi

  b) měření glykémie vžilní krvi

  c) měření hladiny glukózy vmoči

  Vkapilární krvi jsou hodnoty glykémie vporovnání sžilní krví:

  a) srovnatelné

  b) vyšší (až o10 %)

  c) nižší (až o10 %)

  Stanovení náhodné glykémie vkapilární krvi, kterou nabízíme

  vrámci služeb Preventivní péče, lze považovat za metodu:

  a) diagnostickou

  b) přesnou

  c) orientační

  Text: Mgr. Lukáš Novotný

  |

  Foto:

  Adobe Stock

  Jaká je norma pro náhodnou glykémii měřenou vkapilární krvi?

  a) < 5,6 mmol/l

  b) < 7,0 mmol/l

  c) < 11,0 mmol/l

  Překročení normy pro náhodnou glykémii znamená:

  a) podezření na prediabetes

  b) průkaz prediabetu (již při prvním záchytu)

  c) průkaz prediabetu při opakovaném záchytu

  Jaká je odhadovaná prevalence prediabetu vČeské republice?

  a) 8-10 %

  b) 10-20 %

  c) 20-30 %

  Kolik procent osob sprediabetem se může při režimových

  změnách vrátit knormální glykémii?

  a) maximálně 30 %

  b) 80 %

  c) téměř 100 %

  Který přípravek lze spolu sdoporučením režimových opatření

  nejvíce doporučit lidem sprediabetem?

  a) Dr. Max Psyllium

  b) Dr. Max Laktobacily 6

  c) Dr. Max Multivitamin Generation 50+

  10

  9

  8

  7

  61

  2

  3

  4

  5

  SCREENING DIABETU APREDIABETES

  Spravne reseni: 1B, 2C, 3A, 4B, 5C, 6B,7A, 8C, 9B, 10A

  Na projekty zaměřené na screening diabetu a prediabetu v našich lékárnách

  a Dia Tour jsme se zaměřili už v minulém čísle. Připravili jsme pro vás nyní krátký kvíz,

  který pomůže osvěžit znalosti o měření glykémie, interpretaci výsledků a možnostech

  prevence. Ověřte si, zda máte všechny potřebné informace v malíčku

  a jste připraveni poradit našim pacientům.

  56-58_Vzdelani,Kviz.indd 5856-58_Vzdelani,Kviz.indd 58 16.10.2025 18:2316.10.2025 18:23

• Strana 59

  CZ-25-Q2-064-CET

  ZKRÁCENÁ INFORMACE OPŘÍPRAVKU

  Název asložení přípravku: CETALGEN 500 mg/200 mg potahované

  tablety. Jedna tableta obsahuje paracetamolum 500 mg aibuprofenum

  200 mg. Indikace: Tento léčivý přípravek se používá ke krátkodobé

  léčbě středně silné bolesti jako je bolest hlavy (nikoli migréna), bolest

  zad, menstruační bolest, bolest zubů, revmatická asvalová bolest,

  kléčbě symptomů spojených sakutním zánětem horních cest dýchacích

  achřipkou, kléčbě bolesti vkrku ahorečky. Tento přípravek je zvláště

  vhodný kpotlačení bolesti, která vyžaduje silnější analgezii než samotný

  ibuprofen nebo paracetamol. CETALGEN je určen pro dospělé od 18let.

  Dávkování azpůsob podání: Pouze pro krátkodobé použití. Nejnižší

  účinná dávka má být užívána po nejkratší možnou dobu nezbytnou pro

  zmírnění příznaků. Pokud příznaky přetrvávají nebo se zhoršují nebo

  pokud je nutné tento přípravek užívat déle než 3 dny, má se pacient

  poradit slékařem. Dospělí: Jedna tableta až třikrát denně. Interval mezi

  dávkami má být alespoň šest hodin. Pokud dávka jedné tablety příznaky

  nezmírní, mohou se užít maximálně dvě tablety až třikrát denně. Bě-

  hem 24hodin se nemá užít více než šest tablet. Starší lidé: Nevyžadují

  se žádné zvláštní úpravy dávkování. Porucha funkce ledvin: Upacientů

  sporuchou funkce ledvin je třeba při dávkování ibuprofenu postupovat

  opatrně. Dávka by měla být posuzována individuálně. Dávka má být co

  nejnižší afunkce ledvin je třeba sledovat. Porucha funkce jater: Upacien-

  tů sporuchou funkce jater je třeba při dávkování ibuprofenu postupovat

  opatrně. Dávka má být stanovena individuálně amá být co nejnižší.

  Upacientů se zhoršenou funkcí jater nebo Gilbertovým syndromem musí

  být snížena dávka paracetamolu nebo prodloužen interval mezi dávka-

  mi. Tento léčivý přípravek je kontraindikován upacientů se závažným

  jaterním selháním. Způsob podání: Perorální podání. Tablety se zapíjejí

  sklenicí vody. Pro minimalizaci nežádoucích účinků se doporučuje, aby

  pacienti užívali CETALGEN sjídlem. Kontraindikace: Hypersenzitivita

  naibuprofen, paracetamol nebo na kteroukoli pomocnou látku. Upa-

  cientů sanamnézou hypersenzitivních reakcí (např. bronchospasmus,

  angioedém, astma, rinitida nebo kopřivka) spojené skyselinou ace-

  tylsalicylovou nebo jinými nesteroidními protizánětlivými léky (NSAID).

  Anamnéza gastrointestinálního krvácení nebo perforace vsouvislosti

  s předchozí terapií NSAID. Aktivní nebo anamnesticky rekurentní

  sepeptický vřed / krvácení vanamnéze. Upacientů sporuchami koagu-

  lace, se závažným selháním jater, těžkým selháním ledvin nebo těžkým

  srdečním selháním (NYHA třída IV). Při současném použití sjinými pří-

  pravky obsahujícími NSAID, včetně selektivních inhibitorů cyklooxyge-

  názy-2 (COX-2) adávek kyseliny acetylsalicylové nad 75 mg denně. Při

  současném použití sjinými přípravky obsahujícími paracetamol. Během

  posledního trimestru těhotenství. Speciální upozornění: Riziko spojené

  spředávkováním paracetamolem je vyšší upacientů se selháním jater

  vyvolaným alkoholem bez příznaků cirhózy. CETALGEN může maskovat

  symptomy infekčního onemocnění, což může vést kopožděnému zahá-

  jení vhodné léčby atím ke zhoršení průběhu infekce. Použití paraceta-

  molu ve vyšších než doporučených dávkách může vést khepatotoxicitě

  adokonce kjaternímu selhání asmrti. Upacientů sporuchou funkce

  jater nebo sanamnézou onemocnění jater, kteří jsou dlouhodobě léčeni

  ibuprofenem nebo paracetamolem, by měla být vpravidelných interva-

  lech monitorována funkce jater. Při podávání paracetamolu pacientům

  se středně těžkou atěžkou renální insuficiencí se doporučuje opatrnost.

  Současné použití léku inhibujícího ACE,protizánětlivého léku (NSAID

  nebo COX-2 inhibitor) athiazidového diuretika zvyšuje riziko poškození

  ledvin. Upacientů sanamnézou hypertenze nebo mírným až středně

  těžkým městnavým srdečním selháním je nutné odpovídající sledování

  alékařský dohled. Pacienti snekontrolovanou hypertenzí, kongestivním

  srdečním selháním (NYHA II-III), prokázanou ischemickou chorobou sr-

  deční, onemocněním periferních tepen a/nebo cerebrovaskulárním one-

  mocněním smí být léčeni ibuprofenem pouze po důkladném zvážení aje

  třeba se vyhnout podávání vysokých dávek (2400 mg/den). Vsouvislosti

  sužíváním NSAID byly ojediněle hlášeny závažné kožní reakce, znichž

  některé byly fatální. Tyto reakce zahrnovaly exfoliativní dermatitidy, Ste-

  vensův-Johnsonův syndrom atoxickou epidermální nekrolýzu. Pacienti

  by měli být poučeni, aby neužívali současně jiné přípravky obsahující

  paracetamol nebo ibuprofen. Gastrointestinální (GI) krvácení, ulcerace

  nebo perforace, které mohou být fatální, byly hlášeny uvšech NSAID

  kdykoli během léčby, svarovnými příznaky nebo bez nich nebo spřed-

  chozí anamnézou závažných GI příhod. Tento léčivý přípravek obsahuje

  méně než 1 mmol sodíku (23 mg) na dávku, to znamená, že je vpodstatě

  „bez sodíku“. Klinicky významné interakce: Tento léčivý přípravek

  (stejně jako jiné přípravky obsahující paracetamol) je kontraindikován

  vkombinaci sjinými přípravky obsahujícími paracetamol pro zvýšené

  riziko závažných nežádoucích účinků. Tento léčivý přípravek (stejně jako

  všechny ostatní přípravky obsahující ibuprofen aNSAID) je kontraindi-

  kován vkombinaci snásledujícími látkami: – kyselina acetylsalicylová

  – souběžné podávání ibuprofenu akyseliny acetylsalicylové se obecně

  nedoporučuje zdůvodu zvýšeného výskytu nežádoucích účinků; – jiné

  NSAID, včetně selektivních inhibitorů cyklooxygenázy-2, protože mohou

  zvyšovat riziko nežádoucích účinků. Dále NSAID mohou zvyšovat účinky

  antikoagulancií, jako je warfarin. NSAID mohou zhoršovat srdeční se-

  lhání, snižovat GFR azvyšovat hladiny glykosidu vplazmě. Cyklosporin:

  zvýšené riziko nefrotoxicity. Těhotenství, kojení afertilita: těhotenství:

  tento přípravek by se neměl používat během prvních dvou trimestrů

  těhotenství. Použití vposledním trimestru je kontraindikováno. Kojení:

  Při krátkodobé léčbě doporučenou dávkou tohoto přípravku není proto

  nutné přerušit kojení. Plodnost: Použití tohoto léčivého přípravku může

  užen narušit plodnost, proto se nedoporučuje pro ženy plánující těhoten-

  ství. Účinky na schopnost řídit aobsluhovat stroje: Po užití NSAID

  jsou možné nežádoucí účinky, jako je: závrať, ospalost, únava aporuchy

  zraku. Pokud pacienti pozorují tyto účinky, neměli by řídit motorová vo-

  zidla ani obsluhovat stroje. Nežádoucí účinky: Časté: Bolesti břicha,

  průjem, dyspepsie, nauzea, nepříjemné pocity vdutině břišní, zvracení.

  Zvýšené hladiny alanin aminotransferázy, zvýšená aktivita gama-gluta-

  myl transferázy azměněné hodnoty jaterních testů po podání paraceta-

  molu. Zvýšené hladiny kreatininu amočoviny vkrvi. Úplný seznam viz

  SPC. Doba použitelnosti: 3 roky. Uchovávání: Tento léčivý přípravek

  nevyžaduje žádné zvláštní skladovací podmínky. Velikost balení: Pota-

  hované tablety jsou baleny buď vbílém, dětském bezpečnostním PVC/

  PVDC/Al protlačovacím blistru, zesíleném polyesterovou vrstvou, nebo

  vbílém PVC/PVDC/Al tvrzeném blistru. Každý blistr obsahuje 10 tablet.

  Kartonová krabička obsahuje 1 blistr (10 tablet) nebo 2 blistry (20 tablet)

  apříbalovou informaci. Na trhu nemusí být všechny velikosti balení. Da-

  tum první registrace: 01.09.2020 Držitel rozhodnutí oregistraci:

  Glenmark Pharmaceuticals s.r.o., Hvězdova 1716/2b, 14078 Praha 4,

  Česká Republika. Registrační číslo: 29/174/19-C

  Výdej léčivého přípravku není vázán na lékařský předpis. Přípravek není hrazen zprostředků veřejného zdravotního pojištění. Před předepsáním přípravku se, prosím, seznamte súplnou informací o přípravku (SPC).

  PROTI BOLESTI A HOREČCE

  500 mg PARACETAMOLU + 200 mg IBUPROFENU

  cetalgen.cz

  * Tento přípravek je zvláště vhodný na bolest, která vyžaduje silnější analgezii

  než samotný ibuprofen nebo paracetamol.

  ÚČINEK

  9

  h

  až

  DVOJÍ SÍLA

  ŠETRNÁ

  LÉČBA

  SILNĚJŠÍ

  ÚČINEK

  *

  RYCHLÁ

  ÚLEVA

  Nástup účinku

  za18,3 min.

  Glenmark-202508-Cetalgen-Inzerce-A4-ZIOP-V1.indd 1Glenmark-202508-Cetalgen-Inzerce-A4-ZIOP-V1.indd 1 08.08.2025 12:0408.08.2025 12:04

  59_Cetalgen.indd 5959_Cetalgen.indd 59 16.10.2025 18:2016.10.2025 18:20

• Strana 60

  na cestách

  nebo při průjmu

  ✽

  Biopron, pro každý den

  ®

  *IMS Health sell-out data MAT 06/2025: Biopron je nejprodávanější značkou živých probiotik v ČR v hodnotě.

  Unikátní probiotický komplex s Saccharomyces boulardii, laktobacily a prebiotiky.

  mezi živými

  probiotiky*

  #

  1

  Pouze pro odborníky pracující ve zdravotnictví.

  Doplňujte

  probiotika, prebiotika

  aSaccharomyces boulardii

  doplněk stravy

  ✽

  Doporučovaná podpora rovnováhy střevní mikrobioty

  na cestách nebo při průjmu. Doplněk stravy.

  Bprn_Forte_30+10_Max_Magazin_2025-07-31.indd 1Bprn_Forte_30+10_Max_Magazin_2025-07-31.indd 1 31.07.2025 13:2531.07.2025 13:25

  60_Biopron.indd 6060_Biopron.indd 60 16.10.2025 18:2116.10.2025 18:21

• Sloupek generálního ředitele

  
  

  Milé kolegyně, milí kolegové, čtenářky a čtenáři MM,

  
  

  tento úvodník píšu v době, kdy prázdniny patří minulosti, léto vlastně také a život většiny lidí u nás se už vrátil do normálních, všednodenních kolejí. Ano, léto je svým prázdninovým charakterem vždycky mimořádné a v posledních několika letech takové bylo i díky tomu, že se sezóny – za covidu i po něm – vyvíjely jinak, než jsme na to byli dlouhodobě zvyklí.

  S letoškem se k nám vrátilo tradiční, mírně proměnlivé české léto bez extrémů, což se projevilo i na poptávce klientů v lékárnách. Oproti předchozím rokům tak například „nezafungovaly“ některé kategorie, jmenovitě ochrana proti slunci nebo chřipka a nachlazení. S velkým ochlazením se potýká domácí lékárenský trh, který v posledních týdnech v počtu prodaných a vydaných položek padal a v hodnotě rostl jen mírně. Týká se to jak položek ve volném prodeji, tak receptových přípravků. Naše síť tomuto trendu vzdoruje lépe než ostatní, v obou parametrech je rostoucí, nicméně výsledky i u nás zůstávaly dlouhé týdny pod očekáváním a trend se začal obracet teprve v druhé polovině září.

  To, že umíme nepříznivým tendencím vzdorovat lépe než druzí, má více příčin. Prvořadou roli hraje Vaše skvělá práce. K tomu se přidávají i jiné komparativní výhody a tady zřejmě není možné opomenout roli sortimentu vlastní značky. Je mimořádná s ohledem na ekonomické zdraví každé lékárny, celé naší sítě a obecně její význam stabilně roste se stoupající důležitostí volného prodeje při průběžně klesajících úhradách receptových léčiv charakteristických pro české veřejné lékárenství posledních let. Statistika výdejů svědčí o tom, že si to uvědomujete a budu velmi rád, když to budete mít na zřeteli stále, zvláště s nastupující sezónou tradičních podzimních onemocnění.

  Své služby a tím pádem i atraktivitu pro klienty samozřejmě chceme stále rozšiřovat i jinak. Proto mě těší, že se rozjelo druhé kolo preventivní akce DiaTour a věřím, že stejně jako to první bude znamenat akceleraci zájmu o orientační měření hladiny cukru i v lékárnách a suma těch, kde poskytujeme významný počet screeningů, se dále zvýší. Věříme, že zdravotní služby v lékárnách představují jeden z nejperspektivnějších směrů vývoje lékárenství v Česku i ve světě, a proto také v Max Magazínu najdete informaci o tom, že u nás začínáme i s CRP testy, po kterých volala řada z Vás a věříme, že se s velkým zájmem setká i u našich pacientů. Jejich očekáváním jdeme naproti i mimo tradiční síť. To, že jsme u tisíce e-shopových položek začali garantovat připravenost k výdeji do čtvrt hodiny, určitě většina z Vás zaznamenala, protože se to týká nejen e-commerce, ale přímo i lékáren. 

  Některé změny jsou viditelné pro naše klienty, jiné zase jen pro Vás – namátkou bych zmínil dokončenou implementaci Windows 11 – ale všechny znamenají jedno. Stále se vyvíjíme, stále chceme jako lídr trhu určovat trendy a vycházet vstříc co nejširšímu rejstříku očekávání, se kterými lidé do lékáren Dr. Max přicházejí. A k tomu vytvářet zázemí a podmínky, které jsou k tomu nezbytné.

  S podzimem pomalu vcházíme do nejdůležitější části roku a já Vám přeji, aby byl pro Vás co nejúspěšnější.

  
  

  Váš...

  Jan Žák 
  generální ředitel

  
  

  
  

• Diatour: druhý turnus

  
  

  Text : Michal Petrov | Foto: Michal Petrov

  
  

  Po úspěchu prvního, jarního kola se naše mobilní jednotka na měření hladiny cukru rozjela do druhého na přelomu léta a podzimu. Tentokrát s trochu pozměněným scénářem: zastávek bylo méně, ale zato byly vícedenní a také přibyl hlavní partner: obchodní řetězec Globus, v jehož nákupních pasážích jsou lékárny Dr. Max přítomné nejčastěji.

  Přilehlé parkovací plochy jsou pak s ohledem na prostor i frekvenci kolemjdoucích pro akci typu DiaTour ideální. Tato fotografie ale nevznikla na parkovišti o obchodního centra, nýbrž na Pankrácké pláni, kde se konal Den zdraví Prahy 4 a subjektů nabízejících nějaké prospěšné služby tu vedle našeho „diakaravanu“ našli návštěvníci víc. Fotka je trochu paparazziovská, plná odlesků a odrazů, nicméně věrně zachycuje farmaasistentku Kateřinu Benešovou ve chvíli, kdy velmi živě poskytuje konzultaci jednomu z klientů.

  V době uzávěrky Max Magazínu dojížděla druhá etapa DiaTour do cílové rovinky, na celkové vyhodnocení stále čekala, a tak se k ní vrátíme v příštím čísle. ●

• Poslední letošní opona

  
  

  Poslední představení pro naše zaměstnance nabídlo Dejvické divadlo první říjnový den v Jihlavě. Na programu byla oblíbená Elegance molekuly – popularitu potvrdilo hlediště zaplněné do posledního místečka. Stručně shrnuto: zájem byl obrovský, potlesk při děkovačce taky (i ve stoje). Partnerství mezi Dejvičáky a Dr. Max začalo v roce 2023 a díky němu tak vznikl jeden z nejvděčnějších zaměstnaneckých benefitů poskytovaných naší společností. Těšíme se z jeho pokračování.

• 10 let Taxíku Maxíku – Poslední etapa

  
  

  Konec léta tradičně patří startu „sbírky“ na sociální autodopravu Taxík Maxík. Jde o prostředky získané prodejem vlastní značky Dr. Max. První vozy se rozjely v roce 2016. Jestliže tedy zatím poslední kontingent – určený pro Hořovice, Lovosice a Prahu 4 – odstartuje v lednu příštího roku, završí se tím úplně první dekáda historie projektu. Oficiální předání klíčků od novotou vonících vozů novým provozovatelům se uskuteční 24. listopadu v pražské galerii Dox.

• Setkáni s dodavateli za námi

  
  

  Setkání s byznyspartnery lékáren Dr.Max v pražském hotelu Marriott, vrcholná obchodní akce roku, patří minulosti. Uskutečnilo se jako vždy v začátkem podzimu a stejně jako v předchozích letech tu byl prezentován obchodní model Dr.Max jako ten, který garantuje partnerům největší sítě lékáren v ČR úspěch. Každý z reprezentantů Dr. Max nabídl svůj dílek do skládačky inovativní a stabilní společnosti, kterou naše značka tradičně představuje. Vystoupení lékárnice Radky Grec v průběhu konference dodalo akcent na pečující funkci lékáren. Rejstřík toho, co může partnerům Dr. Max nabídnout, je široký – od nejpopulárnějšího klientského programu přes citlivou práci s kategoriemi, komplexní mediamix až po nejdynamičtější tuzemský lékárenský e-Shop. Konference byla už tradičně dvoudenní – začátek patřil lékárnám, závěr e-commerce.

  
  

  
  

• CRP testování startuje

  
  

  V rámci poskytování preventivní péče je od letošního podzimu pacientům k dispozici i program CRP testů sloužící k odhalení zánětlivých procesů v těle. Jsou důležitou součástí moderní medicíny – dokážou indikovat, zda se jedná o infekci bakteriálního či virového původu a pomoci s rozhodováním, zda je třeba nasadit antibiotika. CRP testy tedy pomáhají při rozpoznání původce nemoci a určení správné diagnózy. V době uzávěrky Max Magazínu ještě na internetových stránkách našli lidé informaci, že se testy provádějí buď v ordinacích lékařů nebo doma po zakoupení sady v lékárně. Nově samotné testování nabízíme i v lékárnách. Hodnoty CRP v krvi se měří v miligramech na litr. Normální hodnota CRP u zdravého člověka je do 5 mg/l. Hodnoty 6–30 mg/l značí mírnou infekci, obvykle virového původu. Pokud příznaky infekce do 2–3 dnů neodezní, je vhodné test opakovat. Hodnoty 50–200 mg/l signalizují bakteriální infekci, zpravidla streptokoky nebo stafylokoky, vyžadující adekvátní léčbu. Je-li hodnota nad 200 mg/l, jedná se o vážnou infekci vyžadující okamžitou léčbu.

• Bjut s letními bratříčky

  
  

  Nový koncept Bjut o sobě dal přes léto vědět i mimo mateřskou „základnu“ na Chodově. S velkým zájmem se setkal jeho pop-up (Bjut Lounge) instalovaný během karlovarského filmového festivalu přímo v hotelu Thermal. A požitek rituálů nabídl pak i zaměstnankyním Dr. Max v centrále Dr. Max – a to hned dvakrát. Není nad zkušenost, a tak nezbývá než doufat, že si Bjut spokojené klientky, najdou i v shopping mallu Westfield. I tam se mezitím činí – kromě běžné nabídky se snaží přicházet s doplňujícími službami, jako byly například konzultace mateřských znamének. Na konci září je tu poskytoval přednosta Dermatovenerologické klinice 3. LF UK a ve Fakultní nemocnici Královské Vinohrady, profesor Petr Arenberger (na snímku s Jitkou Diepoldovou, store manažerkou Bjutu).

  
  

  Karlovy Vary, Thermal, MFF 2025

  
  

  Centrála Dr. Max ČR

  
  

  
  

  Centrála BDC/Dr. Max Group

  
  

  Westfield Chodov

• Dny zdraví s Dr. Max

  
  

  Kromě Dnu zdraví Prahy 4, o kterém byla řeč na předchozí stránce, se Dr. Max zúčastnil i obdobné akce u brněnského Globusu. Akce uspořádaná v polovině září přilákala stovky návštěvníků všech věkových kategorií a nabídla jim bezplatná měření a testy. U toho nemohla chybět naše mobilní screeningová jednotka DiaTour, kromě měření glykemie jsme nabídli také testy na kyselinu močovou, cholesterol a oblíbené měření složení těla pomocí přístroje InBody. Akce zaujala i média – o Dni zdraví informovalo Hitrádio Brno a lokální televize, díky čemuž (jmenovitě díky OŘ Michalu Bártovi) se zpráva o našem programu dostala k ještě širší veřejnosti. I přes nepřízeň počasí návštěvníci ocenili, že si mohou udělat lepší obrázek o svém zdravotním stavu. Úspěch akce byl možný především díky nasazení a ochotě i našich zaměstnanců, kteří se postarali o hladký průběh a spokojenost všech účastníků.

  
  

  
  

• Běhej lesy v cílové rovince

  
  

  V době uzávěrky zbýval už jen poslední závod série Běhej lesy – Lednice, 11. října. Magazínem tedy listujete v době, kdy už je možné se za celým rokem ohlédnout. Dr. Max je tradičně generálním sponzorem dětské části soutěže, ale tím jeho aktivita nekončí. Už třetím rokem se v rámci série běhá i Týmovka. Jak už název napovídá, jde o závod družstev, do kterého Dr. Max staví osmičlenný tým už tradičně. Letos poprvé ale naši síť reprezentovalo i čtyřčlenné družstvo v čistě dámském složení - Wo.Max. nevedlo si rozhodně zle. V opravdu silné konkurenci se stalo nejlepším ženským týmem ve své kategorii na 110 km. 

  Nejrychlejší z týmu byla loňská Lesů paní (nejlepší žena loňské sezóny na dlouhých tratích) Jana Trávníčková. 

  I to je veliký úspěch, ke kterému gratulujeme!

• Šmejdi stále na scéně

  Podvodníků zneužívajících značky Dr. Max je stále dost. Nezřídka na ně lze narazit během pobytu na sociálních sítích. To základní, co proti nim lze podniknout, je nahlásit takový příspěvek administrátorovi jako podvodný. Prosím, pokud uvidíte produkty či služby nabízet tímto nezákonným způsobem, nahlaste to správci sociální sítě, na které jste se s takovým postem setkali. Děkujeme!

  
  

  
  

• Zase do lékárny jako do garáže

  
  

  A zase scénky jako z bulvární černé kroniky. Zase nepozorný šofér zaparkoval v naší lékárně – tentokrát rakovnické, zase se ozval cinkot skla rozbité výlohy, zase hluk rozštípaného nábytku, zase příjezd odtahovky, zase zdemolovaná oficína včetně dermokoutku a zase spousta zbytečné práce pro naše technické oddělění, jako by jí i tak nebylo dost!

  
  

  
  

  
  

• Hoopeří sraz

  
  

  Porada našich hooperů, kterých už je hodně přes stovku, uskutečněná v první polovině září v brněnském hotelu Atlantis zahrnovala jak „zasedačkovou“ část, tak i společný teambuilding. Přítomní ocenili nejen kvízovou prezentaci Davida Čechlovského věnovanou síti Dr. Max v kontextu českého i evropského lékárenství, ale také i příležitost strávit pár hodin společného času včetně večerní grilovačky.

  
  

• Brightpick naplno

  
  

  Automatický skladovací systém Brightpick v areálu ViaPharmy v Pavlově je ve finále. Z pilotního provozu přešel na konci léta do standardního. V praxi to znamená, že se zvýšila využitelnost přepravek a s tím i průtok položek. Brightpick je lídrem v oblasti robotických řešení pro sklady s využitím umělé inteligence. Víceúčelové roboty umožňují skladům jakékoli velikosti plně automatizovat vychystávání objednávek, jejich konsolidaci, expedici a doplňování zásob. Nasazením tohoto řešení naše logistika potvrzuje, že je technologicky na absolutní špičce.

• Nejdůležitějších je prvních pár vteřin

  Nebývá obvyklé, aby se kolem míst operátorů naší zákaznické linky tvořily hloučky. Taky není obvyklé slyšet tu něco jiného než právě vyřizované klientské telefony nebo tichý klapot klávesnice při odepisování na jejich emailové podněty. Ale ten zářijový den to bylo prostě jinak. Proč, to už vysvětlila manažerka zákaznického centra Simona Mertová. A rozpovídala se i o lecčems jiném. A nejen ona – ale u Simony začneme…

  Text: Michal Petrov | Foto: Michal Petrov, archiv redakce, Adobe Stock

  
  

  Kolegové z lékáren se neocitají v call centru běžně. Proč jste takové setkání zorganizovali?

  Vlastně jsou to takové „výměnné pobyty“. I naši lidé jezdí na exkurze do lékáren, aby pochopili práci svých kolegů. A o totéž jde i v případě, že oni navštíví nás. A dělají to jak lékárníci, kteří slouží v mateřských lékárnách, tak i hoopeři. Přisednou si a sami na vlastní uši mohou poznat, jak komunikace mezi zákaznickou linkou a klienty probíhá. Mají samozřejmě své zkušenosti s takovým kontaktem, ale ten má u nás přece jenom jinou podobu.

  
  

  Naposledy se Max Magazín věnoval call centru – pokud si dobře vzpomínám – v roce 2017. To už je hodně dávno. Tehdy se zákaznická linka teprve rozjížděla. Open space byl tenkrát jen jeden, dnes už jsou dva. Rozrostli jste se, že?

  To ano a nejen to. Změnili jsme se v Customer Care Center, podílíme se na implementacích různých novinek, dokonce i sami projekty a nové věci iniciujeme. Máme kolegy na lince, kolegy v Back Office, součástí týmu je i mini IT a testing. Je nás téměř padesát. Ten rok 2017 sedí – startovali jsme prvního září, a to nás bylo včetně mě šest. Takže můžeme mluvit téměř o desetinásobku oproti původnímu počtu.

  
  

  Fotky, které od sebe dělí osm let – sluchátko symbolizující práci centra se nezměnilo, obrazovka dashboardu trochu ano

  
  

  Našli bychom tu člověka, který ještě pamatuje samotné začátky call centra? Kromě tebe, samozřejmě…

  Když odečteme mě, tak z těch pěti bys tu našel ještě další tři. Čili víc než polovinu. Ani jedna z kolegyň – protože jde o ženy – už není ale přímo na lince. Ze dvou se staly supervizorky a z jedné metodička. Všechny se posunuly dál a pomáhají s řízením centra.

  
  

  Pojďme se teď podívat na komunikaci s klienty. Hodně se mluví o tom, že se lidé zásadně změnili v důsledku covidu. Že jsou dnes mnohem méně ochotní jednat přímo osobně, mnohem raději mají písemnou formu. Zkrátka raději píší, než mluví a taky jsou negativnější. Potvrzuje se to i u vás?

  Já bych neřekla, že jsou nějak agresivnější, i ten poměr mezi písemnými a ústními podněty asi zůstal, v čemž je třeba situace u nás odlišná od slovenské reality. Na Slovensku dnes převládá písemná komunikace, telefonické podněty řeší minimálně. V Česku nicméně narostl jejich absolutní počet a hodně se změnila forma. Dřív e-maily začínaly zdvořileji, čímž myslím pozdrav a vůbec tón, který byl v duchu klasické korespondence. Dnes to připomíná spíš whatsappovou konverzaci. Jsou to stručné vzkazy, někdy nám pisatelé automaticky tykají. Napíšou třeba prostě bez oslovení „udělej mi storno objednávky…“. Zkratky, sekání, žádná prosba nebo kudrlinky – s tím se setkáváme v čím dál větší míře. A to nemluvím o tom, že občas třeba ani nenapíšou číslo objednávky, kterou chtějí stornovat. To abychom pak měli křišťálovou kouli. Nese to s sebou potom i to, že takovou žádost nevyřešíme tak říkajíc na první dobrou, musíme se dovyptávat, žádat dodatečně o nějaké identifikátory…

  
  

  Oproti začátkům je dnes tým zákaznického centra zhruba desetinásobný

  
  

  Když mluvilas o rostoucím počtu podnětů, jak to vypadá v číslech?

  Dřív jsme denně vyřizovali šest set e-mailů, dnes je to tisícovka. Elektronickou poštou k nám velmi často přicházejí zpětné vazby ke zpoždění objednávek nebo reakce na to, když nám něco nefunguje. Takže se v převážné míře týkají e-shopu. Naproti tomu telefony – i v důsledku toho, že jsme tuto komunikaci od lékáren převzali – se týkají dostupnosti léčiv, možnosti jejich rezervace a výše doplatků nebo ceny obecně. Telefonických hovorů vyřizujeme měsíčně přibližně nějakých pětadvacet tisíc.

  
  

  „Velmi dobře si uvědomujeme, že způsob našeho vystupování spoluvytváří obraz celé firmy.“

  
  

  Jak říkáš, call centrum převzalo téměř sto procent telefonické komunikace lékáren. S lékárníky mluvíte často. Uvědomují si to odlehčení?

  Myslím, že určitě – máme se ve vzájemné úctě. A jsme si blíž i díky změně organizačního uspořádání, protože zatímco jsme začínali jako složka e-commerce, dnes jsme součástí provozu. Setkávám se s regionálními řediteli, o spolupráci mluvíme opravdu často. A samozřejmě ten vzájemný respekt posilují i ta setkání, jako tu vidíš dneska.

  
  

  I ve chvílích volna si pro sebe kolegyně z centra umějí najít čas

  
  

  Máte na „specialisty“ podle typu a tématu komunikace?

  My jsme specialisty všichni (smích), takže odpověď na tvoji otázku je, že jsme je nikdy neměli. Zpočátku to vlastně ani nešlo, protože nás bylo tak málo, že každý musel umět a dělat všechno. A dnes máme týmy zaměřené na Front Office a Back Office. To první znamená kontakt přímo s klientem, to druhé zase podpůrné procesy, třeba kontakt se sklady. A navíc ještě u nás funguje tým IT testování a podpory. Ten dohlíží na fungování různých aplikací, webového rozhraní, mobilní aplikace, je ve styku s vývojáři a dalšími kolegy IT a vlastníky procesů. To, že někde něco nefunguje, se totiž tady u nás vždycky dozvíme jako první. My jsme v první linii v případě, že se u nás něco nově rozjede, a ještě nejsou vychytané všechny „mouchy“. To se pak musíme skutečně obrnit, v takové situaci je nutné mít připravené nervy. Tak jako jsou v lékárně v první linii kolegové za tárou, v e-commerce jsme to my.

  
  

  Za to si určitě zasloužíte všichni uznání a dík. A to, cos řekla taky znamená, že to, jak všechno u Dr. Max funguje, musí znát lidé z call centra hodně detailně, že?

  S respektem musím konstatovat, že penzum znalostí a odbornosti, co mí kolegové mají, je neuvěřitelné. A nikdo není výjimka, protože musejí být všichni vzájemně zastupitelní. Kromě tvého jsme jediné veřejně známe telefonní číslo do firmy a musíme být připraveni na jakýkoliv typ dotazu nebo podnětu. A volají k nám opravdu všichni, nejen klienti, ale třeba i SÚKL nebo policie, anebo například volají i z benzínky, když tam najdou peněženku a v ní naši kartičku.

  
  

  I když naše práce pořád stojí hlavně na živých lidech, začíná nám pomáhat umělá inteligence. Svou novou „AI kolegyni“ jsme pojmenovali „Maxie“

  
  

  Myslím, že kuriózních hovorů a klientů zaznamenáváte hodně. Kdybych se tě na něco takového zeptal, co nebo kdo ti vytane na mysli?

  Ano, máme pár jmen lidí, kteří se ozývají velmi často. Jedné takové klientce my říkáme „paní Borůvková“. Volá pravidelně asi pětkrát za měsíc s tím, že potřebuje hromadu sušených borůvek, ale my máme podezření, že je jí jen smutno – hovor trvá dlooooouho. Nebo máme opakovanou zkušenost s pánem, který o sobě tvrdí, že je vystudovaný chemik a má neodolatelnou potřebu s námi diskutovat nejrůznější témata. Ten si žádá k telefonu mně osobně, ale i když mě onehdy kolegové statečně zapírali, při pětačtyřicátém telefonátu během dvou hodin jsme museli kapitulovat a já si vyslechla půlhodinovou přednášku o žraločí chrupavce. Ale jeho tematický záběr je hodně široký, dokáže se stejně košatě rozhovořit třeba i o škodlivosti ocelových nůžek.

  
  

  Výměnný pobyt“ – hloučky hooperů u stanovišť operátorů centra

  
  

  Někdy musí být těžké udržet emoce na uzdě, je to tak?

  Samozřejmě, ale my si velmi dobře uvědomujeme, že způsob našeho vystupování spoluvytváří obraz celé firmy. Proto musíme jednat jako profesionálové.

  
  

  Nakolik obvyklý je negativní tón u volajících?

  Naštěstí zase ne tolik. Z předchozích působišť vím, že to může vypadat dramaticky jinak. Na nás se lidé obracejí mnohem častěji s nějakou prosbou či žádostí o pomoc nebo radu. Podněty jsou spíš pozitivní nebo neutrální. Samozřejmě je to jiné v situaci, kdy čelíme nějakému průšvihu většího rozsahu. Když třeba dojde z technických důvodů k hromadnému citelnému zpožďování e-shopových objednávek, nemůžeme čekat nic jiného než smršť negativity. Nevrlost nebo zlost jsou tu ale pochopitelné. Jedná se naštěstí jen o nárazové situace, normálně to vypadá jinak.

  
  

  Když přesto - jak říkáš, „nárazově“ – k takové situaci dojde, jak jsou na to tví kolegové připravováni?

  Osvojujeme si tyto dovednosti na kursech, kde probíráme zásady zvládání obtížných situací a stresu. Školíme se v umění telefonovat. Je totiž velmi důležité, jak rozhovor s rozhněvaným člověkem operátor vede. I když čelí telefonátu, ve kterém je vztek a silná negativní emoce, mohou na to reagovat klidně a smířlivě. A je tu velká pravděpodobnost, že se díky tomu uklidní i stěžovatel. Neplatí to samozřejmě stoprocentně, ale většinou to funguje. Máme tu jednu kolegyni, která dokonce takové výzvy miluje a za celou dobu, co tu je, dokázala dovést k mírnému konci většinu hovorů, byť byly na začátku sebeukřičenější. Záleží na volbě slov, vět, intonaci. Když to namícháš dobře, má to odzbrojující účinek. Když to udržíš pár počátečních vteřin hovoru, máš vyhráno.

  
  

  Výměnný pobyt“ – hloučky hooperů u stanovišť operátorů centra

  
  

  Jak se do vaší práce promítá ta tolik diskutovaná umělá inteligence?

  Začíná nám pomáhat, třebaže pořád naše práce stojí v drtivé míře na živých lidech. V polovině srpna jsme nasadili svou novou „AI kolegyni“ – pojmenovali jsme ji „Maxie“ a ta se zatím soustředí na jedinou agendu, a tou je sledování objednávek. Když zavolá klient kvůli e-shopové zásilce nebo rezervaci, dokáže mu dát odpověď na otázku, kde zrovna jsou.

  
  

  Takže má zatím dedikované jen jedno téma?

  Přesně tak. Poskytuje jen stručnou informaci a se zákazníkem si nepovídá. Její zaměření je zatím jen takhle úzké. Přece jenom jsme lékárna, a na kontaktu s klientem nám hodně záleží, proto si myslím, že převaha živých operátorů ve vzájemné komunikaci je zatím v pořádku a že změna musí přicházet postupně. Přesto je nám ale jasné, že umělou inteligenci budeme v budoucnu do své práce zapojovat víc a už na tom pracujeme. Směřujeme určitě k situaci, kdy naše nová AI kolegyně Maxie bude umět vést nějaký dialog a bude schopná reagovat daleko nad rámec své dnešní agendy a těšíme se na to. To ale bude chtít čas.

  
  

  Nejčastěji se podněty, které přicházejí na zákaznickou linku, týkají e-shopu

  
  

  Dnes tu to sice vypadá jinak, protože u boxů vidíme skupinky lidí, ale běžně jsou tam operátoři sami a trochu izolovaní. Dokáže tým zákaznické linky udržovat i za takových podmínek pocit sounáležitosti?

  Myslím, že ano. Máme lidi rozdělené do týmů, každý má svého supervizora. Členové se potkávají na poradách, mluví spolu. Pořádáme i mimopracovní společné aktivity, kde jednotlivé týmy promixujeme, aby se zaměstnanci poznávali v rámci celého oddělení. Hodně nám záleží na tom, abychom se navzájem znali opravdu všichni. To je nutný předpoklad i k tomu, aby dokázali jeden druhému pomoci. ●

• Pracovat s lidmi je baví

  Jaroslava Skalníková, operátorka

  Jak se v neděli odpoledne těšíte do práce?

  Strašně moc a myslím to vážně. Jednak si tu odpočinu od domácích povinností a jednak je ta práce tady rozmanitá. Dobře, občas i v negativním slova smyslu, protože práce s lidmi je složitá, ale to mi nevadí. Máme výhodu v tom, že si nemusíme nechat líbit úplně všechno, pokud jsou klienti vysloveně sprostí nebo vulgární, máme právo hovor ukončit. Proto se do práce tším – kvůli nadřízeným, kteří mají pochopení, kvůli bezvadným kolegům i kvůli prostředí, které tu máme fakt hezké. Mám s čím srovnávat, protože jsem třeba také zažila práci operátora na call centru pro vyřizování pohledávek.

  
  

  Já z toho, co říkáte cítím, že vás kontakt s lidmi vysloveně baví. Je to tak?

  Je, Já totiž moc ráda pomáhám lidem. Jsem navíc z rodiny, která má hodně starších členů a jsem tedy na lidi v pokročilém věku zvyklá a vím, jací jsou. A k tomu jsem matka. Všechny tyhle zkušenosti se mi taky hodí. Mám pochopení pro emotivní mámy i trpělivost pro pomalejší seniory. Můžu říct, že mě práce naplňuje.

  
  

  Přemýšlíte nad ní někdy i v tom smyslu, že člověka na vašem místě v budoucnu nahradí nějaká umělá inteligence?

  Myslím, že to nebude možné, protože osobní přístup je nenahraditelný. Představte si situaci, kdy vám zavolá paní s tím, že potřebuje stornovat objednávku inkontinenčních pomůcek pro manžela, který právě zemřel. Podle standardních pravidel by to v té chvíli už nebylo možné, ale jako živý člověk s empatií se o to můžete pokusit. Zavolat na expedici, vysvětlit situaci a vyřešit to ve prospěch té nešťastné vdovy. Nemyslím, že by toho byl nějaký robot schopný.

  
  

  Máte někdy pocit, že má klientská linka někdy vysloveně sociální funkci?

  To víte, že ano, a zvláště u těch starších lidí. Oni si potřebují trochu popovídat. Ne že bychom na ně měli nekonečně času, ale dokážeme ten hovor odvést jinam a ukončit ho, aniž by to volajícího nějak zabolelo. I pětiminutový hovor může dát člověku moc.

  
  

  Přijdete někdy domů s tím, že už se vám po práci ani nechce mluvit?

  Jsem hodně ukecanej člověk, takže ráda mluvím i doma. Až mi někdy manžel říká: vždyť jsi byla v práci, nemáš už toho mluvení dost?

  
  

  
  

  Zuzana Frantíková, supervizorka Front Office

  Působíte v CC jako supervizorka, což znamená, že nejste v přímém kontaktu s klientem – platí to absolutně?

  Supervizoři Front Office jsme tu celkem čtyři. Ve svém týmu mám osm lidí. A je fakt, že přímý kontakt s klienty leží přímo na nich. Já ho přebírám jen ve výjimečných případech. U přímého kontaktu s klienty jsem ani nezačínala, protože jsem sem přešla z Back Office.

  
  

  Co řešíte se svými kolegy nejčastěji?

  Nejčastěji nejspíš dotazy k e-shopovým objednávkám nebo dostupnosti zboží, ceny, doplatky a orientaci v sekci věrnostního programu na webu. Tam jde o registraci a podobné věci.

  
  

  Podnětů, které do call centra přicházejí, je úctyhodné množství – s jakými pocity odcházíte „po šichtě“?

  Myslím i na to, že je prima, že jsme některým lidem pomohli v obtížnější situaci a zároveň prospěli reputaci firmy. Nevím, jestli stejně přemýšlí úplně každý specialista, ale já ano. Ono v tom pomáhá hodně i to, že hovorů, kdy lidé potřebují pomoci, je vážně převaha.

  
  

  
  

  Simona Grocholová, supervizorka Front Office

  Jste tu od začátku CC – co vás na té práci pořád baví?

  Baví mě lidé, jinak bych tu už dávno nebyla. A baví mě opravdu všichni lidé – jak kolegové, tak i klienti. Samozřejmě to neplatí pro každý den, ale v drtivé většině ano.

  
  

  Nechává ve vás něco tahle práce i po skončení pracovní doby?

  Ano, skoro každý den a je toho hodně. Někdy jsem plná výborného pocitu, že jsme někomu pomohli, jindy že jsem se naučila něco nového. Často přemýšlím o tom, jak vyladit líp procesy, aby se kolegům, kterých si vážím, v práci ulevilo. A těší mě pocit, že k sobě můžeme být absolutně otevření.

  
  

  Vy jste „u sluchátka“ začínala, dnes už jste jinde. Jaká ta změna byla?

  Už je to šest let, tak si na ten pocit už moc nepamatuju, ale myslím, že to byla spíš výzva než úleva. Protože přijdu do přímého kontaktu s klienty i dnes, ale to jsou spíš takové případy, kdy si vysloveně stěžují. Ale jinak to nejde, i naši specialisti potřebují mít vzor, potřebují se vzdělávat v tom, jak tyhle obtížnější situace řešit. A zároveň tak získávají jistotu, že se za ně někdo umí postavit. A myslím, že ta minulá zkušenost autoritě supervizora v týmu pomáhá. Vědí, že já vím, o čem ta jejich práce je.

  
  

• Vy se ptáte, HR odpovídá II

  Milí kolegové, opět vás zdravím z personálního oddělení a jsem tu s dalšími odpověďmi na některé vaše otázky týkající se našeho náboru. Tentokrát se zaměříme především na studenty a absolventy, kteří právě v těchto měsících ve větším počtu nastupují do našich lékáren. Za celé personální oddělení zároveň všechny nově příchozí srdečně vítám v síti Dr. Max a přeji jim hladký a příjemný start nové životní etapy.

  Text: Barbora Přikrylová | Foto: Archiv redakce

  
  

  Jak motivujete studenty farmacie, aby si vybrali Dr. Max?

  Se studenty pracujeme systematicky během celého jejich studia. Klíčovou roli v motivaci hrají naši ambasadoři – na farmaceutických fakultách působí Dominika Stuchlíková a Jakub Syřínek, na vyšších odborných školách máme celkem 10 ambasadorů, které koordinuje Tomáš Petr.

  Ambasadoři kromě práce v lékárně organizují pro studenty pravidelné online i prezenční akce a komunikují s vedením škol. Pomáhají nám budovat dobré jméno Dr. Max a slouží studentům jako inspirace, jak může jejich kariéra u nás vypadat. Interně mají na starosti také odborné praxe studentů a stipendijní program.

  Na studentských akcích prezentujeme naše hodnoty, silné stránky a zároveň vyvracíme předsudky, které mohou studenti vůči Dr. Max mít. Motivujeme je k absolvování praxe u nás a dbáme na to, aby praxe byly dostupné, kvalitní a atraktivní.

  Praxe je pro studenty často prvním přímým kontaktem s budoucí náplní práce a atmosférou lékárny. Děkuji proto všem kolegům, kteří se praktikantům věnují a vytvářejí přívětivé prostředí – právě praxe často rozhoduje o tom, kam absolvent po škole nastoupí.

  Část studentů využívá také naši stipendijní podporu. Letos díky stipendiu nastoupí 53 absolventů a dalších 13 je zapojeno do programu podpory studia DFA – studují při zaměstnání na neodborné pozici.

  
  

  Radka Grec je při popisu práce v naší síti velmi přesvědčivá

  
  

  V posledním ročníku využíváme kontakty získané na studentských akcích, díky nimž můžeme s absolventy individuálně mluvit a sestavit jim nabídku odpovídající jejich představám o budoucnosti.

  Díky tomuto komplexnímu přístupu získáváme zhruba polovinu všech absolventů českých farmaceutických fakult a VOŠ DFA, kteří zamíří do lékáren.

  
  

  "Prezentujeme své hodnoty, silné stránky a zároveň vyvracíme předsudky."

  
  

  Jak to letos vypadá s počty absolventů na školách?

  Farmaceutickou fakultu zatím úspěšně ukončilo 170 studentů (101 v Brně, 69 v Hradci Králové) a vyšší odbornou školu absolvovalo 143 studentů. Hradecká fakulta i většina VOŠ ještě vypíše zářijové termíny, takže čísla nejsou finální. Meziročně zatím pozorujeme mírný pokles počtu absolventů fakult, ale nárůst počtu nových farmaceutických asistentů.

  V příštím čísle Max Magazínu se podíváme detailněji na meziroční srovnání a aktivity, kterými se snažíme počty studentů – a tím i absolventů – navyšovat.

  
  

  Jaké jsou ohlasy na seznamovací pobyt pro nové zaměstnance?

  Seznamovací pobyt Max4U jsme poprvé uspořádali v říjnu 2024 pro 30 nových kolegů – absolventů farmaceutických fakult. Akce vznikla z podnětu našich lékáren a jejím cílem je usnadnit adaptaci nováčků, předat jim praktické know-how o Dr. Max, komplexní péči i ekonomice provozu lékárny. Zároveň jim poskytuje prostor pro vzájemné seznámení a otevřenou diskuzi se zkušenými kolegy, na kterou v běžném provozu často nezbývá čas.

  Program tvoří odborné semináře a školení vedené našimi interními lektory. Velký úspěch zaznamenala také moderovaná diskuze pod vedením OZ Mgr. Lucie Malotinové a Manažera lékárny Mgr. Mateje Nižnika, která nám pomohla lépe porozumět tomu, jaká témata je třeba při nástupu nových zaměstnanců více rozpracovat či lépe komunikovat.

  Zpětná vazba od účastníků byla velmi pozitivní – ocenili především hlubší porozumění tématům jako je vlastní značka nebo generická substituce. I díky tomu akci dále rozvíjíme a v letošním roce ji pořádáme již ve třech termínech.

  
  

  Program Max4You letos v říjnu slaví už dvouleté výročí

  
  

  Proč nově nastupujícím zaměstnancům, především absolventům, nabízíte lepší podmínky, než máme my, stávající zaměstnanci?

  Rozumím, že poskytování některých příspěvků a extra benefitů nově nastupujícím kolegům, zejména z řad čerstvých absolventů, může působit nefér.

  Velmi si vážíme každého zaměstnance – bez ohledu na to, kdy k nám nastoupil. Náborové příspěvky nejsou odměnou, ale cíleným nástrojem, jak přilákat nové kolegy do lokalit, kde je nejvíce potřebujeme. Jsou také reakcí na aktuální situaci na trhu práce a na to, jaké podmínky nabízí konkurence.

  Cílem těchto příspěvků je stabilizace týmů – když se nám podaří doplnit personál, snižuje se tlak na stávající kolegy, zlepšuje se plánování směn, klesá stres a zvyšuje se prostor pro kvalitní práci i odpočinek. Z toho ve výsledku profitují všichni.

  
  

  Tahle anketa snad ani jinak dopadnout nemohla

  
  

  Děkujeme za vaši ochotu věnovat se novým kolegům, za vaše dotazy i zpětnou vazbu, která je pro nás velmi cenná. I díky ní můžeme hledat další cesty, jak lépe podporovat všechny naše kolegy – nejen ty nové.

  Máte-li konkrétní návrhy nebo další otázky pro HR oddělení, neváhejte se na nás obrátit. ●

  
  

  Další otázky mi prosím posílejte na e-mail barbora.prikrylova@drmax.cz.

• Stojíme o recenze

  Jan Štangel je u Dr. Max už bezmála devět let, začínal jako člen IT podpory a dnes vede celý její tým. Hodně zásadních změn souvisejících s firemní informatikou viděl zblízka jako nikdo jiný a někdy ho trochu i zamrzí, že je práce jeho lidí tak trochu neviditelná a pozornost se na ni upře teprve v okamžiku, kdy něco nefunguje. I proto vznikl tento rozhovor.

  Text: Michal Petrov | Foto: Michal Petrov

  
  

  Když jsi nastupoval, kolik vás na IT podpoře vůbec bylo a jak to vypadá dneska?

  Pět nebo šest nás bylo v pražské centrále a další tři v „hodonínské sekci“ – to byli chlapci Dušana Hýži, co lítali po celé republice. A pak pár členů pracujících na infrastruktuře. Dneska je nás sedmnáct a dalo by se říct, že je tedy tým zhruba dvojnásobný.

  
  

  Pojďme začít u toho, co máte vlastně všechno na starost…

  Veškeré IT věci nutné pro provoz lékáren i skladů a to se týká opravdu celé informatiky – od hardwaru, čili vybavení včetně infrastruktury, až po software, tedy aplikace. Staráme se, aby všechno běželo, jak má – ať už na stávajících programech, anebo po nasazení nových aplikací a aktualizací.

  
  

  Takových změn u nás byla spousta, vlastně je to průběžný proces. Co, pokud se za těmi devíti lety ohlédneš, byla největší výzva?

  V historii IT Dr. Max a ViaPharmy to byla určitě Axapta, pozdější Microsoft Dynamics. To už dneska nepamatuje každý (a ani já u toho tenkrát ještě nebyl), ale v roce 2016 jsme se rozhodli vyměnit dosluhující systém na řízení skladu EuroGain právě Axaptou, která byla mnohem komplexnější a přinášela kromě jiného i šaržovou přesnost. Náběh byl strašně komplikovaný s mnoha odklady, situaci ještě zkomplikoval fakt, že společnost, se kterou jsme projekt začínali, ukončila činnost. Zásadní změnu to znamenalo ve skladech, mimořádné pochopení to vyžadovalo u lékáren, protože začátek vůbec nebyl hladký. To jsem ale ještě u Dr. Max nepůsobil, vycházím ze svědectví služebně starších kolegů. Za mě byl zřejmě nejsložitějším obdobím covid.

  
  

  Pojďme to trochu rozvést a připomenout. Přece jenom i tohle je už dneska historie…

  Najednou jsme všechno museli dělat na dálku. Osobně mi strašně vadilo, že se nevídám s kolegy. Museli jsme nacházet řešení, která umožní všem vzdálený přístup. Samozřejmě se na to dneska dívám i tak, že to nesmírně prospělo rozvoji firemní elektronické komunikace. Jestli dnes máme Teamsy jako hlavní komunikační platformu Dr. Max, má to začátky právě v období pandemie. A na nás bylo, aby se firma dostala vybavením co nejrychleji do kondice, která to umožní. Nebylo to hned, nějaký čas se spíš využíval Skype, ale to netrvalo dlouho. Teamsy by se sice časem stejně prosadily, ale bez toho silného pandemického impulsu by to trvalo déle. Ale nebylo to jen o samotné aplikaci. Zásadní byl i hardware, protože najednou bylo potřeba vybavit spoustu lidí notebookem, rozdistribuovat do home officů monitory… Vzpomínám, že jsme opravdu vyhrabávali všechnu techniku, co jsme kde měli, aby lidé měli na čem pracovat.

  
  

  Když jsi začínal, fungovala IT podpora autonomně, na národní úrovni, dnes jde o velkou kooperaci v rámci celé skupiny. Jak se to konkrétně projevuje?

  Základ holdingového IT byl vlastně položený u nás. Kolegové, kteří se starali o infrastrukturu v České republice prostě byli převedeni do holdingové struktury. Takhle vzniklo IT oddělení na úrovni Skupiny. Sice jsme přišli o některé kompetence, což se časem nějak usadilo, ale má to i nespornou výhodu v tom, že se dlouho známe a výborně se spolu domluvíme. I když to trochu komplikuje skutečnost, že někdy nemůžeme komunikovat úplně přímo, ale přes skupinový service desk v Rumunsku.

  
  

  Vrátíme se teď do Česka, kde je asi největší operací roku přechod na Windows 11 (tzv. desítkám skončí podpora zhruba v době, kdy Max Magazín vychází). Co to obnášelo?

  Já tu zažil přechod ze sedmiček na desítky, což se řešilo tak, že všichni museli fyzicky přinést své notebooky k nám a my jsme v nich pak celé noci operační systém přeinstalovávali. To byla asi největší IT operace za dobu, co jsem tady. Lékárny přešly na nové windows při profylaxi, ale pak tu byly ještě stovky těch notebooků. Přechod na jedenáctky je mnohem snazší, vlastně jde o automatické update a manuální práce není zase tolik. Ale neodpadla úplně. Z dnešních sedmi set notebooků proběhl přechod automaticky asi u poloviny, druhá půlka se musela obstarat ručně. Přibližně u stovky se přitom jedná o totální přeinstalování. Na lékárenských desktopech to sice outsourcujeme, stará se o to servisní organizace zvenčí, ale i tak to vyžaduje z naší strany dohled a projektové řízení. Vypadalo to jednoduše – princip byl takový, že se do lékárny přiveze nový počítač s jedenáctkami, starý se odveze, přeinstaluje u nás a zase v další lékárně s novým operačním systémem vystřídá ten se starým. Taková štafeta. Jenže jsme zjistili, že je opravdu hodně desktopů, které už nevyhovují a tajil se nám trochu dech, jestli se vejdeme do rozpočtu s nákupem nových, které byly nezbytné. Bylo to hodně počítání.

  
  

  Kolik počítačů z lékáren už použít nešlo?

  Je štěstí, že za sebou máme loňskou poměrně masivní vlnu výměn, ale i tak to bylo nějakých sedm set desktopů z nějakých pěti tisíc, co jich celkem na lékárnách a také ve skladech je.

  
  

  Ono to na první pohled vypadá snadno, ale není. Navíc to není jen záležitost výměny techniky, ale i změny na straně uživatelů. Najednou pracují v jiném počítačovém prostředí. Jak jste se vypořádali s tímhle?

  V lékárnách už při profylaxi dostali zaměstnanci základní proškolení. Všem, kdo pracují s notebookem, jsme poslali jednoduché návody, běžel také související e-learning. Šlo o nezbytné základy. To byla nárazová akce, která doběhla.

  
  

  Pak je tu denní rutina. Co bys z ní vypíchl nejvíc?

  Určitě IT Support jako takový, čili helpdesk. To je složka, která je pořád v permanenci. Jde o čtyřčlenný tým – dnes už ho netvoří jen kluci -, který přebírá přes devadesát procent požadavků, které se na IT dostanou. Měsíčně jich každý z nich vyřeší asi tři stovky Celkem nám jich dorazí asi tři tisícovky. Jen hlášení, že něco nepracuje, jak má – my tomu říkáme incidenty nefukčnosti – přicházejí skoro dva tisíce za měsíc. Nejde tu ale jen o technickou stránku věci, na členech helpdesku je také to, aby klienta (protože každý, kdo zadá ten tzv. tiket, se jím pro nás stává) uklidnili. Práce s lidmi, to je na jejich denní činnosti to nejdůležitější.

  
  

  Dá se říct, jaké požadavky řešíte nejčastěji?

  Vlastně nedá, protože ty, co se nejvíc opakují, se snažíme řešit systémově. To bychom museli vytvořit nějakou paralelní realitu, ve které by se nevyskytovaly opravy. Kdybych měl dát nějaký příklad: klienti se na nás obrátí, že jim nefunguje heslo. Když už to řešíme poněkolikáté, víme, že jde o systémovou chybu, kterou tedy vyřešíme jednou provždy.

  
  

  Nejdůležitější na naší práci je schopnost uklidnit. To s sebou nese určitý způsob jednání, kam bych zahrnul i zdvořilost, tolerantnost a přátelskost. 

  
  

  Když jsi mluvil o té netechnické, osobní stránce v práci členů helpdesku, co je při ní nejdůležitější?

  Jak jsem říkal, je to ta schopnost uklidnit. To s sebou nese určitý způsob jednání, kam bych zahrnul i zdvořilost, tolerantnost a přátelskost. Osobně mám zkušenost takovou, že na mě byli lidé vždycky milí – prostě proto, že si uvědomovali, že přicházím s pomocí. A podstatné je taky neslibovat vzdušné zámky, nesnažit se zalíbit třeba slibem, že něco bude do hodiny hotové a ono to pak trvá půl dne. Z toho je pak jen rozčarování.

  
  

  Ta systémová řešení jsou jen na vás?

  Naštěstí ne. Máme řadu dodavatelů a oprava je pak na nich. Kdyby byl například problém s Farmisem, určitě to nebudeme přeprogramovávat my, ale jeho IT tým, kterému zavoláme.

  Když spolupracujete se třetími stranami, mají ony pochopení, že jsou lékárny součástí kritické infrastruktury a že je tedy problém potřeba vyřešit rychle?

  Copak o to, pochopení u nich najdeme téměř vždycky, ale nemusejí mít pokaždé potřebné kapacity. A protože funguje zákon schválnosti, většinou k nejvážnějším problémům dochází mimo běžnou pracovní dobu, kdy je dostupných lidí ještě míň.

  
  

  Na rozdíl od období covidu, dnešní IT sklad už prázdnotou nezeje

  
  

  Myslím, že i tak na vás zbývá obrovský objem práce, se kterou se perete. Měříte nějak spokojenost klientů?

  Měříme a tady máme trochu potíž. Protože při naší nejlepší snaze některé ukazatele nevycházejí, jak bychom chtěli, třebaže jsem si jist, že odvádíme dobrou práci. Sleduje se rychlost vyřešení požadavku a pak spokojenost uživatelů. Ta je u nás dlouhodobě těsně pod 90 procenty, což je v rámci Skupiny nelichotivé číslo, protože to je druhé nejhorší skóre hned za Itálií. Jenže já jsem přesvědčený o tom, že pravým důvodem není nízká spokojenost, ale malá odezva od klientů. Na ty tři tisícovky podnětů dostaneme jen desetinu odpovědí na otázku zkoumající, jak se líbilo řešení požadavku. Je obecná pravda, že v Česku lidé spíš ventilují negativní zkušenost, a tak je těch 90 procent spíš pochvala. Jenže to víme my. Myslím, že tenhle rozhovor je skvělá příležitost k vyslovení prosby, aby zadavatelé požadavků po jejich vyřešení opravdu na zpětnou vazbu mysleli a neřekli si, že s odstraněním závady už celou věc mohou pustit s klidem z hlavy. Ještě nám, prosím, udělte to hodnocení. Zabere to jen okamžik. Možná spousta lidí ani neví, že nám ten závěrečný účet mohou vystavit. V každém případě platí, že v Česku je podíl zpětných vazeb k počtu vyřešených ticketů poměrně nízký.

  
  

  I po loňské masivní vlně výměn nešlo při přechodu na Windows 11 nějakých sedm set desktopů z pěti tisíc použít.

  
  

  Co vás ještě při řešení podnětů trápí?

  Občas je to taková ta „chodbová anonymita“ typu Říkali, že někdo z vašeho týmu udělal něco blbě v lékárně XY. A není možné dopátrat se toho, oč šlo. Vyptávám se u nás, kdo byl s lékárnou XY v kontaktu, zda s ní něco řešil. Místo normálního požadavku, tedy zadaného tiketu tu vidíme tichou poštu od magistra na regionála, od regionála na ředitele provozu, od něj zase na ředitele IT a teprve pak se to ocitá u nás. Pak je těžké se vůbec něčeho dopátrat, natož něco zlepšit, když ani pořádně nevíme co. Přitom by stačilo napsat do připomínek Vyřešili jste to, ale… S negativní recenzí umíme pracovat a dokážeme stav zlepšit. Takže k tomu prvnímu apelu, aby se lidé nebáli říct, že jsou s námi spokojení bych přidal druhý – aby se nezdráhali říct ani úplný opak, ale adresně a otevřeně.

  
  

  Jestli tomu rozumím dobře, vy zkrátka nejste hospoda, kde po výtce v knize přání a stížností příště plivnete hostovi do guláše…

  Přesně tak. A možná by bylo dobré zmínit i to, že nemůžeme vyřešit úplně každý požadavek. Jsou oddělení, která si v minulosti nechala instalovat specifické aplikace nějakých třetích stran. A v tom našem standardním prostředí po nutných bezpečnostních omezeních a aktualizacích tyhle programy už přestaly pracovat dobře nebo úplně správně. I když chápu, že to uživatele nenadchne, nic s tím neuděláme. Je to daň za to, že nejsme tak snadno napadnutelní a za to, že fungujeme v nadnárodní firmě a také v Evropské unii, která taky produkuje příslušné směrnice. I když bychom rádi, všem zkrátka vždycky nevyhovíme. Občas se setkáváme po některých změnách s názorem, že kdybychom na to nesahali, fungovalo to dál jako dosud. Může se to tak zdát, ale pravda to není. Bez těch negativně přijímaných aktualizací by se nám úplně zastavil byznys. S IT to sice souvisí, ale IT za to opravdu nemůže.

  
  

  Myslím, že když už je řeč o změnách, kdekomu na mysli vytane i konec možnosti práce s externími úložišti, tedy fleškami…

  To už je záležitost IT Security, což je oddělení, které pracuje na úrovni celé Skupiny. Vede ho ovšem Pavel Novotný, který vzešel od nás (viz Max Magazín 3/2004 – pozn. red.) a s nímž jsme v perfektním kontaktu. Přesto i u nás se bezpečnostními incidenty a tou problematikou vůbec zabývá naše nová šikovná kolegyně Nikola Karasová. To jen tak na okraj. K té ztrátě volnosti: nejde jen o flešky, ale i některé aplikace jako třeba Spotify. K jejich nainstalování nebylo nutné administrátorské povolení. Já vím, že z pohledu uživatele by bylo perfektní moci si instalovat do počítače svobodně všechno, co se mi zlíbí. Jenže z pohledu IT tak vzniká absolutně nespravovatelné prostředí. A to prostě nechceš. ●

  
  

  S jedinou ženskou členkou IT Crowd Nikolou Karasovou

  
  

• Spánek jako základ

  Nespavost umí člověka zdeptat – když je chronická, sám si s ní bez odborníka neporadí

  Všem zaměstnancům lékáren Dr. Max jsou nově kdykoli k dispozici služby systému ELA (Employer Life Assistant), což v praxi znamená asistenci odborníků z oblasti psychologie, práva, financí, zdraví a životního stylu.

  Text: ELA | Foto: ELA a Shutterstock.cz

  
  

  V souvislosti s tímto benefitem bude Max Magazín pravidelně přinášet články věnované doporučením pro zvýšení osobní pohody od expertů ELA. Doufáme, že se u čtenářů setká právě odstartovaný seriál se zájmem.

  Spánek je jedním z pilířů psychického a fyzického zdraví člověka, pomáhá upevňovat jeho paměť, stabilizovat emoce a zvyšovat odolnost vůči stresu. Spánková deprivace je v mnoha odborných studiích spojována se zvýšeným rizikem vzniku úzkosti a depresivních příznaků (Walker, 2017). Probdělá noc zvyšuje míru silných emocí a vede ke zhoršení emoční regulace následující den (Ben Simon, Rossi, Harvey & Walker, 2019). Nevyspalý člověk je podrážděný, popudlivý či dokonce agresivní.

  
  

  Rozhození vnitřních hodin

  S příchodem podzimu se začíná dříve stmívat, což narušuje cirkadiánní rytmus, jakési vnitřní hodiny těla, které regulují spánek a bdění. U některých lidí se kvůli tomu vyvine sezónní afektivní porucha (Seasonal Affective Disorder, SAD), typ depresivního stavu, jenž se objevuje právě v podzimních či zimních měsících. I psychologové z týmu ELA zaznamenávají nárůst klientů, kteří se v tomto období pravidelně vrací.

  
  

  Důležitost pravidelného spánkového režimu

  Pravidelný spánek umožňuje stabilizaci biologických rytmů v těle, vyrovnává například hladinu hormonů serotonin a melatonin klíčových pro dobrou náladu a snadné usínání. Činí nás odolnějšími vůči stresu, dokážeme pak lépe ovládat podráždění a frustraci, a také významně pomáhá našemu imunitnímu systému odolávat útokům různých sezónních nachlazení, viróz a alergií.

  
  

  Denní návyky podporující kvalitní spánek a náladu

  Přemysl Khýr poznamenává, že když pracuje s pacienty, zajímá se hlavně o to, jak probíhá jejich den. „Denní události mají významný vliv na naše večerní myšlenky, emoce a tělesné napětí. Pokud jsem přes den zažil více stresu, není dobré s jeho zpracováním čekat až do postele, kde si ho teprve uvědomím.“ Své klienty proto učí, jak se stresem aktivně pracovat již v průběhu dne. Vždy jim doporučuje pravidelný pohyb, který umožňuje rychleji metabolizovat stresové hormony z těla, a dále krátké, klidně jen pár vteřin trvající pauzy mezi pracovními úkoly, vyplněné dechovým cvičením a relaxačními technikami. „V souvislosti se spánkem vyzdvihuji každodenní pobyt venku na denním světle, i když je zataženo. Ideální je svižná procházka v přírodě,“ dodává. Zatímco dechovým a relaxačním technikám se člověk musí naučit, malé radosti v podobě oblíbené hudby, kreativní činnosti nebo setkání s lidmi, si může během dne dopřát úplně každý. Stimuluje to obnovu psychické energie.

  
  

  Léky na spaní a doplňky stravy

  „S pacienty se často dotýkáme tématu léků, kde vždy odkazuji na lékaře, do jehož odbornosti toto téma patří,“ uvádí Khýr. „Nicméně někteří pacienti zmiňují dobrou zkušenost s některými suplementy, například s tabletami L-tryptofanu.“

  Ltryptofan je aminokyselina potřebná pro tvorbu serotoninu a melatoninu, vyskytuje se přirozeně v mléčných výrobcích, banánech a krůtím mase, obsahují ji také ořechy a semínka. V tabletách lze zakoupit i hořčík a vitamin D, které si klienti též pochvalují. Hořčík uvolňuje svalové napětí a vitamin D ovlivňuje chod našich vnitřních hodin. Jeho nedostatek může způsobit nespavost či špatnou kvalitu spánku.

  
  

  S kratším dnem a ochlazením chuť na procházky na podzim u leckoho klesá, pohyb je ale důležitý

  
  

  Síla přírody

  Po staletí využíváme k podpoře usínání a zlepšení kvality spánku meduňku lékařskou. Její pozitivní vliv na náladu a zklidnění centrálního nervového systému dokazují i klinické studie. Podobné účinky mají také heřmánek pravý, kozlík lékařský, chmel otáčivý a levandule lékařská.

  Všechny tyto tradiční byliny se dají užívat formou čajů, které jsou vhodné pro večerní rituál a mají mírné působení, tinktury a extrakty jsou pak koncentrovanější a účinnější, hodí se při výraznějších potížích. Také aromaterapie v kombinaci s relaxačními technikami příznivě působí při psychogenní nespavosti a úzkostech. Je však dobré pamatovat na to, že i neškodné bylinky mohou interagovat s léky, zejména psychofarmaky nebo léky na tlak. Přemysl Khýr proto doporučuje konzultaci s lékařem nebo fytoterapeutem, a u dětí, těhotných nebo kojících žen považuje odborné vedení přímo za nezbytné.

  
  

  Kdy je čas vyhledat odbornou pomoc

  Pokud potíže se spánkem trvají déle než tři nebo čtyři týdny a nelepší se, je správné obrátit se na praktického lékaře, který doporučí vyšetření u specialisty, pravděpodobně neurologa, psychologa nebo psychiatra, či ve spánkové laboratoři. Varovnými signály doprovázejícími nespavost jsou úzkost, zhoršená nálada, ztráta energie, změna v chuti k jídlu, klesající pracovní výkon a uzavírání se do sebe. Nabídnout pomoc jsme kdykoliv připraveni i my, tým ELA. ●

  
  

  Jak na spánkovou hygienu

  ● Pravidelnost: Chodit spát a vstávat ve stejnou dobu každý den, i o víkendu.

  
  

  ● Prostředí ložnice: Temné, tiché, s teplotou kolem 18 až 20°C. Hodinu před spaním odložit telefon, vypnout počítač a televizi. 

  
  

  ● Stravovací návyky: Poslední těžší jídlo asi 2 až 3 hodiny před spaním. Večer nekonzumovat kofein, alkohol a sladké. 

  
  

  ● Fyzická aktivita: Pravidelný pohyb je velmi prospěšný, ale intenzivní cvičení je lepší plánovat na dopoledne či odpoledne.

  
  

  ● Večerní rituál: Čtení, teplá sprcha, dechové cvičení nebo meditace jsou pro tělo a mysl signálem, že odkládáte denní starosti a povinnosti a vstupujete do fáze uklidnění a hlubokého odpočinku. Každému vyhovuje něco jiného, hledání toho pravého může chvilku trvat. 

  
  

  
  

  Co je ELA

  ELA je systém péče o zaměstnance vyvinutý v České republice, s jehož pomocí dosahují firmy nižší nemocnosti, fluktuace, nespokojenosti na pracovišti apod. Výsledkem je vyšší úroveň firemní kultury a efektivity práce, pozitivní zpětná vazba od zaměstnanců spoluvytváří kladný obraz na veřejnosti a zvyšuje atraktivitu zaměstnavatele. Služby systému jsou k dispozici všem zaměstnancům lékáren Dr. Max. Tým ELA tvoří odborníci z oblasti psychologie, práva, financí, zdraví a životního stylu. Jsou kdykoliv k dispozici všem zaměstnancům lékáren Dr. Max. Nejčastěji pomáhají v těchto oblastech:

  ● Psychologie (např. vyhoření, úzkosti, problémy zdravotní, vztahové nebo s dětmi)

  ● Právo a mediace (např. rozvod, dědictví, revize smluv)

  ● Rodinné finance (např.  rodinné úspory, revize pojistek, půjček, investice)

  ● Zdraví a životní styl (např. závislosti, stres, úzkost, chronická únava, poruchy spánku nebo příjmu potravy apod.)

  
  

  
  

  Kdo je PhDr. Přemysl Khýr

  Psycholog a psychoterapeut, člen Asociace klinických psychologů ČR se zaměřením na léčbu potíží se spánkem působí v Praze a Berouně. Jako hypnoterapeut je veden v oficiálním adresáři České psychoterapeutické společnosti. Zkušenosti z klinického prostředí využívá také v pomoci klientům z firemního a soukromého sektoru, včetně sítě Dr. Max. Je EMDR (Eye Movement Desensitization and Reprocessing) terapeutem s dokončeným výcvikem pod záštitou Českého institutu pro psychotraumatologii a EMDR. Aktuálně absolvuje akreditovaný pětiletý kognitivně-behaviorální psychoterapeutický výcvik. 

• Kazuistiky

  Text: PharmDr. Lukáš Dobrovolný | Foto: Adobe Stock

  
  

  71letý muž dlouhodobě sledovaný a léčený pro ischemickou chorobu srdeční a arteriální hypertenzi byl doporučen k vyšetření pro opakující se otoky jazyka. 

  Obtíže trvaly posledních pět let s postupně narůstající frekvencí. Otok byl vždy lokalizován do oblasti jazyka, nikdy nepostihl jinou část těla. Urtikarie nebyla přítomna. Nemocný byl typicky buzen v noci. Obtíže odeznívaly v průběhu následujících 12 hodin. Dosud nikdy nevedly k nutnosti ošetření na pohotovosti. Předepsaná antihistaminika a kortikoidy nemocný hodnotil jako zcela bez efektu. Ve farmakologické anamnéze byl doložen losartan, délku užívání nebylo možné od nemocného zjistit, pravděpodobně se jednalo o několik let. Po vysazení medikace došlo k plné úpravě obtíží. Jde o typickou anamnézu nemocného s AE indukovaným sartany.

  Králíčková P.; Angioedém indukovaný léky; Remedia 2023; 33.

  
  

  
  

  85letá pacientka, léčená dlouhodobě pro arteriální hypertenzi, mitrální regurgitaci s mírnou plicní hypertenzí, hypothyreózu, s mírným stupněm chronické renální insuficience a mikrocytární hypochromní anémií, byla přijata na kožní kliniku pro asi měsíc progredující, mírně svědivé projevy na trupu.

  První eflorescence se objevily na zádech přibližně 4 týdny po úpravě medikace – nově byl nasazen beta-blokátor bisoprolol a furosemid. Stav byl doprovázený odpoledními a večerními subfebriliemi, bolestmi kolen, drobných kloubů a progredující svalovou slabostí. Poměrně výrazná progrese ložisek na celou horní polovinu trupu, obličej a dolní končetiny byla důvodem podrobnějšího vyšetření a intenzivní terapie při hospitalizaci. Na integumentu byly přítomny živě červené papuly splývající do numulárně konfigurovaných seskupení. Na základě klinického obrazu a anamnézy bylo vysloveno podezření na bisoprololem indukovaný lupus erythematodes. Leukopenie, elevace zánětlivých markerů (C-reaktivní protein, sedimentace), a především průkaz specifických autoprotilátek v séru (anti SS-A/Ro, antihistonové protilátky) a příznačný nález v kožní biopsii tuto diagnózu potvrdily. Ve spolupráci s internistou byl vysazen bisoprolol a nasazen digoxin a současně byla zahájena systémová terapie prednisolonem v iniciální dávce 40 mg/ den. Celkový stav pacientky se postupně výrazně zlepšil, došlo k ústupu subfebrilií, úpravě krevního obrazu a normalizaci zánětlivých markerů. Kožní projevy se pozvolna odhojily pozánětlivými hyperpigmentacemi, k výsevu nových eflorescencí již nedošlo. Denní dávka prednisolonu byla postupně redukována a v časovém horizontu 4 týdnů byl zcela vysazen.

  Brychtová S., Tichý M.; Lupus erythematodes indukovaný léky; Dermatol. praxi 2015; 9(1): 45–46

  
  

  
  

  87letá žena byla přijata na Geriatrickou kliniku pro celkové zhoršení zdravotního stavu, kardiální dekompenzaci, dehydrataci, progresi renální insuficience, ztrátu soběstačnosti a poruchy mobility. V anamnéze nemocné byla uvedena chronická renální insuficience III. stupně (diabetická nefropatie), hypochromní anémie, diabetes mellitus (DM) na inzulinoterapii, ischemická choroba srdeční (ICHS), hypertenze a depresivní syndrom. 

  Medikace při příjmu (dle účinných látek): actrapid 6-4-4 j s.c, furosemid 40mg 1-0-0, levothyroxin 50 rg 1-0-0, apixaban 2,5mg 1-0-1, telmisartan 80mg 1-0-0, digoxin 0,125mg 1-0-0, bisoprolol 10mg 1-0-0, trimetazidin 1-0-1, pregabalin 300mg 1-0-1, pantoprazol 20mg 1-0-0, tramadol/paracetamol 75/650mg 1-1-1, detralex 1-1-1 a duloxetin 60mg 1 × 1tb.

  Pacientka byla parenterálně rehydratována, s úpravou glykémie a vnitřního prostředí. Došlo k postupnému zlepšení zdravotního stavu, ale stále si stěžovala na bolesti hlavy, závratě, střídání nálad a stavů excitace a psychomotorického útlumu. Klinicky se nemocná zlepšovala do doby uroinfekce, kdy opět došlo ke zhoršení renálních funkcí. Byl nasazen tazobaktam/piperacilin v dávce 4,5g po 8 hod. Po komplexním zhodnocení medikace klinickým farmaceutem ve snaze individualizovat dávkovací schémata byl případ uzavřen jako toxicita pregabalinu z důvodu jeho kumulace při renálním selhávání, dehydrataci a opakované dekompenzaci v souvislosti s uroinfekcí, i z důvodu dlouhodobě neindividualizované léčby při chronickém renálním selhávání. V souvislosti s progresí renální insuficience bylo doporučeno vysazení pregabalinu a redukce dávek všech rizikových léčiv. Pregabalin v dávce 300mg po 12 hod byl vysazen. Dle SPC má být dávkování redukováno při ClCr 15–30ml/min na 150 mg/den, po‑př. 75mg po 12 hod. Předpokládány byly projevy toxicity léčiva jako důsledek významné kumulace v organismu, proto bylo léčivo vysazeno. Pro dlouhodobou hypotenzi a renální insuficienci jsme redukovali dávku trimetazidinu (Protevasc) 35mg /den, pro výraznou bradykardii byl přechodně vysazen beta‑blokátor. Duloxetin (Cymbalta) byl u hospitalizované s ClCr < 30ml/min kontraindikován z důvodu zvýšení koncentrací léčiva v plazmě a nedostatečným evidencím o účinnosti/ bezpečnosti léčiva u pacientů s tímto stupněm renálního selhávání.

  Pregabalin a trimetazidin mohou u medikovaných s renální insuficiencí vést k obrazu závažných nežádoucích účinků až toxicity z dlouhodobé kumulace léčiv. Zejména pregabalin má v obraze stavy zmatenosti, somnolenci, agitovanost, neklid až kóma.

  Vaculová G. et al; Řešení toxicity pregabalinu u 87leté polymorbidní pacientky s renální insuficiencí: význam komplexního zhodnocení a individualizace lékového režimu klinickým farmaceutem; Abstrakta 15. konference ambulantních internistů – Interní medicína pro praxi 23.–24. září 2020 Olomouc. ●

• Dr. Max rodina se rozrůstá – a to ve velkém!

  Díky akvizicím lékáren Pilulka a IPC jsme přivítali nejen nové lékárny, ale i řadu nových  kolegů, kteří rozšířili naši Dr. Max rodinu. Věříme, že se u nás budou cítit jako doma – a společně budeme dosahovat skvělých výsledků pro naše pacienty.

  Text: Věra Červenková | Foto: Archiv Dr. Max

  
  

  Jihlava, středisko 690, RŘ Marek Žmolík, region 7

  Otevřena 14.5.2025. Lékárna je zařazena do SMB Jihlava pod vedením Mgr. Markéty Mauerové.

  
  

  Ostrava - Poruba, středisko 731, RŘ Tomáš Novotný, region 13

  Otevřena 22.05.2025, v prostoru Albertu v Ostravě-Porubě. Tato lékárna bude patřit do SMB Ostrava Třebovice a povede ji OZ Mgr. Vlaďka Mikulášková a VL Mgr. Veronika Štefániková.

  
  

  Rosice, středisko 723, RŘ Hanka Pánková, region 11

  Otevřena 24.06.2025, jako první ze dvou nových lékáren v Rosicích na Palackého náměstí. Lékárna bude součástí bricku Rosice pod vedením odborného zástupce Mgr. Tomáše Švarce.

  
  

  
  

  Hradec Králové, středisko 768 a Broumov středisko 769 poliklinika, RŘ Zdena Šafrová, region, 10

  Otevřeno 11.8.2025. Provozní týmy pod vedením OZ PharmDr. Lenky Poláčkové a PharmDr. Jana Krále, kteří tato střediska 

  
  

  
  

  
  

  Praha-Petrovice, středisko 766, RŘ Michal Brož, region 6

  Otevřeno 11.8.2025. Lékárna na poliklinice v Praze Petrovicích je zařazena do SMB Praha Veronské paní doktorky Jany Strebrinis. Lékárnu povede tým VL Soňa Šťastná. 

  
  

  
  

  Mladá Boleslav (U soudu), středisko 767, RŘ Jan Bureš, region 4

  Otevřeno 12.8.2025. Lékárnu povede VL Mgr. Michaela Brázdilová.

  
  

  
  

  Frýdlant nad Ostravicí, středisko  764, RŘ Tomáš Dobeš, region 14

  Otevřeno 2.9.2025. Kolektiv lékárny povede OZ PharmDr. Šárka Gajzlerová a VL Mgr. Pavlína Horáčková 

  
  

  
  

  Trutnov, středisko 762, RŘ Zdena Šafrová, region 10

  Otevřeno 2.9.2025. Lékárnu bude mít na starosti Mgr. Eva Ferkelová a OZ Mgr. Stanislav Serbousek.

  
  

  
  

  Liberec (Fórum II), středisko 720, RŘ Jan Bureš, region 4

  Otevřeno 1.9.2025. Lékárna spadá do SMB Liberec 1 pod vedením OZ PharmDr. Richarda Lubojackého a VL Mgr. Lucie Kotalové.

  
  

  
  

  Aš, středisko 751, RŘ Zuzana Štěpánková, region 1

  Otevřeno 3.9.2025. Lékárna bude fungovat v rámci nově vzniklého SMB Aš pod vedením Mgr. Stanislava Sopra a odborným zástupcem Mgr. Lukášem Kopeckým.

   

  Starý Plzenec, středisko 757, RŘ Jakub Trnka, region 5

  Otevřeno 3.9.2025. Lékárna spadá pod SMB Plzeň-Doubravka. VL je PharmDr. Jaroslava Hrušková, OZ PharmDr. Martina Urbanová.

   

  Jindřichův Hradec, středisko 759, RŘ Marek Žmolík, region 7

  Otevřeno 3.9.2025. Tato lékárna bude spadat do SMB Pelhřimov pod vedením OZ PharmDr. Luboše Ficala a vedoucím lékárny Mgr. Jany Maříkové.

  
  

  Česká Lípa (Čs.armády), středisko 754, RŘ Jan Bureš, region 4

  Otevřeno 3.9.2025. Lékárna se přesouvá do rodiny Dr. Max a bricku pod vedením OZ PharmDr. Marka Sekuly.

  
  

  Trutnov, středisko 763, RŘ Zdena Šafrová, region 10

  Otevřeno 4.9.2025. Chod střediska bude zajištěn pod vedením VL Mgr. Pavly Kneifelové a OZ Stanislava Serbouska.

  
  

  Nový Bor, středisko 755, RŘ Jan Bureš, region 4

  Otevřeno  4.9.2025. Lékárnu povede tým VL Mgr. Petry Németové a bude součástí nově vzniklého SMB Nový Bor, jehož kormidla se ujímá OZ PharmDr. Lukáš Zappe.

  
  

  Kralovice, středisko 758, RŘ Jakub Trnka, region 5

  Otevřeno 5.9.2025. VL a OZ je Mgr. Jitka Blochová. V následujících měsících dojde ke spojení této lékárny do nově vznikajícího SMB Kralovicko, jehož součástí se stane také lékárna Plasy.

  
  

  Tanvald, středisko 512, RŘ Jan Bureš, region 4

  Otevřeno 1.9.2025, pod vedením VL PharmDr. Veroniky Hlaváčkové a OZ Mgr. Daniela Krulicha. Lékárna prošla zaslouženým zdvojnásobením provozní plochy, modernizací a nově získala i konzultační místnost, abychom v lokalitě mohli poskytovat skutečně špičkovou lékárenskou péči.

  
  

  Lednice, středisko 765, RŘ Michal Prokop, region 18

  Otevřeno 8.9.2025. Prozatím bude fungovat jako výdejna, která bude součástí stávajícího SMB Mikulov pod vedením Mgr. Jany Maradové. Provozní odpovědnost přebírá Mgr. Ondřej Damborský.

  
  

  Ledenice (u Českých Budějovic), středisko 761, RŘ Marek Žmolíik, region 7

  Otevřeno 5.9.2025. Tato lék árna bude nově zařazena do SMB České Budějovice 2 pod vedením PharmDr. Veroniky Petrů. Lékárna zde bude fungovat jako výdejna. 

  
  

• Vítáme nové roboty!

  Už DVACET! Robotické sklady v našich lékárnách přibývají a v době uzávěrky Max Magazínu to vydalo na pěkně kulaťoučké číslo. V minulém vydání Max Magazínu jsme tuto novou rubriku uzavírali oznámením o chystaném robotickém pomocníkovi v chrudimské lékárně – dnes už je to realita, stejně jako čtveřice dalších.

  Text : Redakce | Foto: Adobe Stock, Archiv Dr. MAX

  
  

  Chrudim

  29. 5. 2025, středisko 37

  Misha Koza, RŘ - Region 9: 

  „Lékárnu u chrudimského Kauflandu jsme otevřeli po měsíční rekonstrukci – modernější, v novém kabátu a připravenou pečovat o naše klienty. EDA (Elektronický Dokonalý Asistent) se přidal ke kolínskému Romeovi a v regionu budou věřím oba nepostradatelnými parťáky. Velké poděkování patří vedoucí lékárny Hance Večeřové a celému týmu pod vedením OZ Niny Hlavaté, který odvedl neuvěřitelnou práci. Díky jejich nasazení a trpělivosti jsme mohli pro své nedočkavé pacienty otevřít brzy. Děkuju zároveň za spolupráci i všem oddělením, kteří se na rekonstrukci podíleli, zejména Leoši Krejčímu z techniky, kolegům z IT a marketingu. Přeji Edovi i celému týmu, ať se jim v novém prostředí daří a v nové lékárně se jim hezky expeduje.“

  
  

  Jméno robota: EDA

  
  

  
  

  
  

  Ostrava

  Středisko 419, datum zprovoznění 9. 6. 2025

  Tomáš Novotný, RŘ – Region 13: 

  „Chtěl bych velmi poděkovat všem, kteří se na rekonstrukci lékárny u Globusu podíleli a také popřát celému jejímu kolektivu vedenému Hankou Janečkovou a rozšířenému o novou kolegyňku, robotku Jitřenku co nejvíc spokojených klientů.“

  
  

  Jméno robota: JITŘENKA

  
  

  
  

  
  

  Chomutov

  Středisko 26, Chomutov - Otvice, datum zprovoznění 01. 07. 2025

  Zuzana Štěpánková, RŘ – Region 1: 

  „S rekonstrukcí otvické lékárny jsme rozšířili svou „robotí“ rodinku o dalšího člena. Chtěla bych poděkovat všem oddělením, která se na zprovoznění lékárny podílela, a především celému kolektivu lékárny pod vedením Petra Myslivce za skvěle odvedenou a zorganizovanou práci. Velký dík patří Miroslavu Suchému za cenné rady, pomoc a podporu při uvedení robota do života a Katce Vencové za zajištění marketingové podpory při zahájení provozu. Oskar jistě zapadne do kolektivu, věřím, že bude dobrým pomocníkem a tímto jemu i celému kolektivu úspěšnou spolupráci a spoustu opečovaných klientů.“

  
  

  Petr Myslivec, VL a OZ: 

  „Pokrok nelze zastavit a jedinou opravdovou konstantou je změna. To se mi honilo hlavou, když jsem sledoval postupný zrod a růst našeho robotického robátka. Právě jsme se spolu s ním znovu zrodili, a to rovnou v budoucnosti. V budoucnosti, která se pro nás stala přítomností. Přítomností, kdy máme díky aplikaci špičkových moderních technologií k dispozici více toho nejvzácnějšího – času a energie, abychom ji mohli věnovat tomu pro nás nejcennějšímu: našemu klientovi. Optimum optimis. Doby, kdy jsme bloudili po skladu s blokem a tužkou při revizi zásob a utírali zaprášené police, jsou za námi. Už nejsme skladníci, jsme lékárníci, zdravotničtí profesionálové, a naším posláním není věnovat se krabičkám a jejich nekonečnému skládání podle použitelnosti, velikosti nebo jiných parametrů. Naším posláním je poradenství a osobní péče o naše klienty – tedy to, v čem jsme dobří, a v rámci společnosti náš kolektiv patří mezi nejlepší. Dokládá to obdržené ocenění, ocenění Oscar. A tak v duchu naší tradice, v duchu osobní péče a odborného poradenství, bude pokračovat i náš nový člen týmu, naše robátko, náš Oskar.“

  
  

  Jméno robota: OSKAR

  
  

  
  

  
  

  Pelhřimov

  Středisko 72,  Pelhřimov, KFL, datum zprovoznění 22. 07. 2025

  Marek Žmolík, RŘ – Region 7:

  ,Po rekonstrukci lékárny a zprovoznění dalšího expedičního robota bych chtěl poděkovat všem oddělením, které se na obnovení provozu lékárny podílela a také celému kolektivu lékárny pod vedením Luboše Ficala za precizně odvedenou práci a popřát jemu i Pablovi pevné zdraví a nespočet odbavených klientů.“

  
  

  Jméno robota: PABLO

  
  

  
  

  Ústí nad Labem

  Středisko 354, Ústí n./L. - Trmice, datum zprovoznění 30. 09. 2025

  Lenka Lencová, RŘ – Region 3: 

  „Děkuji všem, kdo s rekonstrukcí lékárny, která je opravdu krásná, pomáhali: zejména OZ Petru Průšovi, VL Blance Křivkové a celému týmu lékárny, Mírovi Suchému pak za robotické rady i exkurzi. Bezvadně se nám spolupracovalo s marketingem a jmenovitě Katkou Vencovou. Děkuji samozřejmě všem oddělením, z techniky zejména Tomáši Jáchimovi, pro něhož byl náš robot zpočátku trochu nevlastní dítě, ale velmi brzy jej přijal za vlastní, což jsme ocenili. V týmu lékárny samozřejmě nového robotického člena vítáme, skvěle "zapadl" a pomůže nám v dalším zlepšování služeb našim pacientům. Do robotického skladu je z pasáže Globusu otevřený průhled a velmi zaujal. Celému týmu lékárny přeji, aby se jim s Yachymem dobře spolupracovalo, a mnoho spokojených pacientů. Tak Yachyme, hoď to nejen do stroje, ale i ze stroje!“

  
  

  Jméno robota: YACHYM

  
  

  
  

• Rumunsko: Péče o seniory jinak

  Starost o seniory je z definice lékárnám vlastní a síť Dr. Max – v Česku například existencí programu malých grantů – se o zkvalitnění jejich života stará i mimo samozřejmý rámec výdeje léků a lékového poradenství. 

  Se zajímavou kampaní přišli v poslední době kolegové z Rumunska, když uspořádali kampaň na oživení mezigeneračního kontaktu. Sloganem „nenechte jejich životní příběh zmizet“ a apelem „zavolejte osamělému seniorovi“ se snaží vyburcovat příslušníky mladé generace, aby aktivně oslovili seniory ve své blízkosti a prostě si s nimi jen popovídali; o čemkoli. Jak organizátoři říkají, v paměti starších lidí se ukrývá bezpočet příběhů, u nichž hrozí, že zůstanou nevyslyšeny. Jsou to příběhy, které existují déle než 24 hodin, upozorňují se zjevným odkazem na sociální sítě.

• Polsko: Zastávka Zdraví – Konečná

  Nejen český DiaTour, ale i jeho polská obdoba s podzimem doráží do svého finále. 

  Akce „Zastávka Zdraví“ (Przystanek Zdrowie – viz Max Magazín 1-2/2025) pro letošek skončila. Během pěti turnusů speciálně upravený kamion nabízející konzultantské a screeningové služby zajel do 21 měst napříč celým Polskem a mobilní zdravotnické zóny přilákaly přes 23 000 lidí. Na každém místě byly k dispozici bezplatné dermatologické, dietetické a psychologické konzultace, měření krevního tlaku, ukázky sestavení domácí lékárničky a také nějaké atrakce jako kolo štěstí a herní zóna pro děti. Obrovský zájem vzbudila Zastávka ve Varšavě, kam dorazilo přes 7 000 lidí, možnost nechat se zdarma otestovat jich tam využilo pět stovek. Na rozdíl od Česka, kde se partnerem druhého turnusu obdobné akce DiaTour stal obchodní řetězec Globus, v Polsku spolupracovali s Kauflandem.

  
  

  
  

  
  

  
  

• Itálie: Vzpomínka na léto

  Zejména seznámit veřejnost se značkou Dr. Max jako takovou, ale i s produkty vlastní značky a mobilní aplikací – to byl hlavní cíl, který italský Dr. Max uspořádal pod názvem Summer Tour. 

  Jeho tým v jejím rámci navštívil typicky letní přímořské destinace i velkoměsta ve vnitrozemí. Obrandovaná motorová tříkolka, ikonický skútr Piaggio Ape se tak objevil v Římě, Miláně, Rimini nebo třeba na Lidu di Maggiore. Na prahu podzimu si tedy ještě užijte pohled na slunečnou Itálii tak trochu v barvách Dr. Max.

  
  

  
  

  
  

• Srbsko: Třináctka nemusí být nešťastná

  Už třináctou velkoprostorovou pobočku Super Dr. Max otevřeli v létě srbští kolegové. Je to už poněkolikáté, co na stránkách tento koncept, který se na Balkáně (kromě Srbska především v Rumunsku) těší velké oblibě u pacientů. Zatím poslední srbský Super Dr. Max se otvíral ve městě Leskovac.

  
  

• Polsko: První robot

  Mobilní screeningová jednotka není zdaleka jediný prvek, který nás se severními sousedy spojuje. Poslední položku na seznamu společných jmenovatelů je lékárenský robot Rowa. 

  Vůbec první se v polské síti Dr. Max rozjel v lékárně s nepřetržitým provozem v přístavním Gdaňsku. V přebudované lékárně se klientům nově naskytl pohled na nově instalované spirálovité podavače, které jsou asi to jediné, v čem se polský robot od toho našeho liší. Toto řešení se dá ale najít například i na Slovensku.

  
  

• Bratislava: Bory prodány

  Společnost Penta Real Estate úspěšně dokončila prodej nákupního a zábavního centra Bory Mall na okraji Bratislavy. Novým vlastníkem se stal ZFP Real Estate Fund, spravovaný českou společností ZFP Investments. 

  Penta nicméně zůstane s projektem úzce spjata. Správu centra bude i po prodeji zajišťovat společnost Bory Mall Management, která patří do Penta Real Estate. Bory Mall je jedním z nejvýznamnějších maloobchodních projektů v Bratislavě. Nabízí více než 200 obchodů, restaurací a kaváren a 2 400 parkovacích míst. Při výběru kupujícího bylo pro Pentu zásadní, aby nový vlastník respektoval plánovaný rozvoj okolí, včetně jejího rezidenčního projektu Bory Bývanie.

  
  

• Nuselský pivovar: Už je kde nakoupit

  V bývalém areálu Nuselského pivovaru, který je součástí bytového developerského projektu společnosti Penta Real Estate, se v létě otevřela pasáž s obchody a pobočkou České pošty. 

  Novou čtvrť se starou zástavbou Nuslí spojuje lávka přes Botič, která zákazníkům a obyvatelům sice zkracuje cestu, ale developer chtěl vytvořit podmínky k tomu, aby obyvatelé měli všechny běžné obchody a služby po ruce. Největší obchodní jednotky jsou vyhrazeny supermarketu a drogerii. Kromě toho v pasáži zákazníci najdou pekárnu, kavárnu nebo květinářství. Ve východním křídle se příští rok otevře pobočka Turnovského pivovaru. Stavební práce v areálu Nuselského pivovaru začaly v létě 2021, na historických budovách pak na jaře 2023. Celkové investice spojené s revitalizací bývalého Nuselského pivovaru dosáhly čtyř miliard korun.

  
  

• Nový urgent pro Sokolov

  V červenci odstartovala sesterská nemocniční síť Penta Hospitals spolu s Karlovarským krajem symbolickým poklepáním kladívek jednu z největších zdravotnických investic v regionu – výstavbu nového urgentního příjmu II. typu v Nemocnici Sokolov. 

  Stavba v hodnotě 126 milionů korun by měla být dokončena do 15 měsíců, s plánovaným zahájením provozu 1. ledna 2027. Moderní pavilon nabídne nepřetržitý provoz, rychlou triáž, přímé napojení na radidiagnostiku, laboratoře i ambulance a zázemí pro několik lůžek. Vše bude řešeno formou boxového systému, který umožní izolaci infekčně rizikových pacientů. Vznikne tak jedno přehledné místo pro všechny akutní případy.

  
  

• Střecha Masaryčky: Restaurace na druhý pokus

  Poté, co letos v únoru skončila v insolvenci společnost, která na střeše Masaryčky provozovala od konce loňského roku restauraci Noel, zavládl na místě nepříjemný klid. Podnik měl být jedním z hlavních magnetů projektu architektonického studia Zahy Hadid, realizovaného v centru Prahy Pentou Real Estate. Teď se blýská na lepší časy. 

  V nejvyšším patře budovy otevírá novou restauraci Reason šéfkuchař Jan Horák, který nasbíral řadu zkušeností v zahraničí - vařil v různých michelinských restauracích v Evropě, ale také v hotelech ve Švýcarsku nebo v Abú Zabí. Naposledy vedl restauraci v pražském hotelu Augustine. V jedenáctém podlaží budovy čeká na hosty čtyřicítka míst, dalších šedesát lidí se vejde do střešního baru s výhledem na celou Prahu.

  
  

  
  

• Nádraží Žižkov: Na semaforu zelená

  Zastupitelstvo městské části Praha 3 v září schválilo po dlouhém vyjednávání první dvě smlouvy s developery ohledně výstavby v lokalitě bývalého Nákladového nádraží Žižkov. Dohody se týkají Penty Real Estate a FINEPu. Projekt společnosti Penta Real Estate s názvem „Rezidence Nádraží Žižkov“ nabídne asi 550 bytů, 10 nebytových jednotek a 700 parkovacích míst. 

  Penta se bude zároveň podílet na výstavbě významné veřejné vybavenosti v hodnotě bezmála 100 milionů korun – zejména základní školy, zdravotních služeb a parků. Oblast bývalého Nákladového nádraží Žižkov je jedním z největších brownfieldů v Praze. Jeho celková rozloha přesahuje 70 hektarů, součástí lokality je také historická budova bývalého nákladového nádraží. Ta je ve vlastnictví Českých drah a před 10 lety byla prohlášena za kulturní památku. O budoucnosti brownfieldu na Žižkově se vedly diskuse už skoro 20 let, většinu času bezvýsledně. Teď se konečně věc pohnula z mrtvého bodu. 

  Dokončení první fáze – 280 bytů ve čtyřech bytových domech – se očekává v roce 2028.

  
  

  
  

• Dobromysl obecná

  Text: Lucie Skoblíková | Foto: Adobe Stock

  
  

  Latinský název drogy: Origanum vulgare

  Český název čeledi: Hluchavkovité

  Latinský název čeledi: Lamiaceae

  Řád: Lamiales

  Podtřída: Lamiidae

  Třída: Magnoliopsida (dvouděložné)

  Oddělení: Magnoliophyta

  (krytosemenné rostliny)

  Říše: Plantae

  
  

  Již staří Řekové věřili, že Origanum je lékem na vše, podle Aristotela dokonce i protijedem. Scribonius Largo dobromysl používal ve větších dávkách jako emetikum a Hippokrates používal dobromysl jako prostředek proti hemoroidům, byla jím doporučována také při plicních onemocněních a na posílení nervů. Matthiolem byla ordinována i proti křečím a úpravu menstruace.

  Popis: Vytrvalá 30-60 cm vysoká rostlina se čtyřhrannou, při bázi dřevnatějící, lodyhou s červeným nádechem pokrytou chloupky. Listy jsou vstřícné, řapíkaté, vejčité, celokrajné nebo mělce vroubkované a na spodní straně žláznatě chlupaté a aromatické. Květenství tvoří vrcholičnatá lata s 5 až 25 jednotlivými drobnými trubičkovitými květy. Koruna má trojcípý dolní pysk a vykrojený pysk horní. Květy jsou barvy od červenofialové, lila až bílé. Kvete od července až po září. Plodem jsou tvrdky.

  
  

  Výskyt: Rod Origanum zahrnuje asi 20 druhů vyskytujících se převážně ve Středozemí (obsahující více silice) a na Blízkém východě, u nás se ve volné přírodě vyskytuje pouze tento jeden druh – Origanum vulgare/dobromysl obecná. Dobromysl se vyskytuje v ČR poměrně hojně v teplejších oblastech v nadmořské výšce do 750 m. Nalezneme ji na slunných a suchých stráních, pasekách, ve světlých lesích a houštinách. Významné obsahové látky: silice (až 1 %) s hlavní složkou karvakrol a thymol, terpeny, třísloviny (asi 8 %), hořčiny, tanin, těkavý olej, gumopryskyřice a další látky.

  
  

  Léčivé účinky: Silice v dobromysly obsažené uvolňují křeče při kašli, působí dezinfekčně, usnadňují odkašlávání, působí protizánětlivě na sliznice, zmírňuje bolesti v krku. Výplach ústní dutiny čajem rovněž zmírňuje bolesti zubů. Hořčiny podporují vylučování žluči a zmírňují žaludeční a střevní potíže, jako je průjem či nadýmání. Dobromysl je používána i při bolestivé menstruaci, revmatických zánětech kloubů a jako močopudný prostředek. Má pozitivní vliv na centrální nervový systém.

  
  

  Pěstování: Předpěstované rostlinky ze semen, řízky nebo oddělené části trsů, vysazujeme do dobře propustných půd na plně osluněné místo, protože sluneční záření podporuje tvorbu silic v listech a dodává rostlince charakteristickou vůni a chuť. Vzhledem k tomu, že dobromysl láká motýly a včely, proto vysazená spolu se zeleninou zvyšuje její výnos. Výborně také prospívá v nádobách naplněných směsí zahradnického substrátu a písku či štěrku, a tak je vhodná i pro pěstování na balkonech a terasách.

  
  

  Sběr a zpracování: Ve volné přírodě se dobromysl vyskytuje v mohutných porostech, tudíž se dobře sklízí. Nať se sbírá v plném rozkvětu – červenec až srpen. Odřezáváme ji v místě začínajícího hustého olistění lodyhy – slabší než 5 mm. Vhodným nářadím je srp se zubovitým ostřím, nůž či nůžky.

  Sušíme na stinném a vzdušném místě ve vrstvě max. do 20 cm, nebo ve svazečcích zavěšených v místech s dostatečným přístupem vzduchu. Pokud budeme sušit s pomocí umělého tepla, pak max. do 35°C. Protože je droga velmi aromatická, sušíme ji vždy odděleně od ostatních bylinek. Skladujeme ji zabalenou do jutových nebo polypropylenových pytlů.

  
  

  Sesychací poměr: 4:1

  
  

  Použití: Čaj pro zmírnění žaludečních a střevních potížích: 1 polévkové lžíce drogy na ¼ l vody, nechte 10–15 min. louhovat a poté sceďte.

  Čaj pro prevenci při žaludečních neurózách v kombinaci s meduňkou, třezalkou a hořcem nebo puškvorcem

  (v poměru 2:1:1:1/2). 1 polévkové lžíce drogy na ¼ l vody, po 10 min. sceďte.

  
  

  Kloktadlo:

  2–3 lžičky usušené dobromyslové natě (Origani herba) zalijte 1 šálkem vroucí vody (¼ l), sceďte po 10–15 min.

  Pro kloktání nechte vychladnout.

  Jako čaj na kašel – pomoc při odhlenění pijte denně 2–3 šálky teplého čaje oslazeného medem.

  
  

  Inhalace: 1 lžíce dobromysle se smíchá s 1 lžící tymiánu a 2 lžícemi heřmánku a zalije vroucí vodou. Hlavu přikryjeme ručníkem a inhalujeme 10 min. se zavřenýma očima. Inhalace dobromyslových par je možno doporučit i při migrenózní bolesti hlavy. Zevně užíváme k přípravě posilujících koupelí. Jak už název rostliny sám napovídá, droga příznivě působí na psychiku, což lze využít zejména v prevenci.

  
  

  Upozornění: Čaj nebo čistý éterický olej neužívat během těhotenství. ●

  
  

  
  

  Bylinková kuchyně

  ● Oregano – pod tímto názvem je drhnutá či mletá dobromysl známa jako koření – je oblíbeno zejména v oblasti Středozemí a Mexiku, ale i u nás. Je klasickým kořením každé pizzy a jeho nahořklá, výrazná bylinková chuť je báječným doplňkem masitým jídlům, polévkám i těstovinám. Oregano je základním prvkem známé směsi „provensálské bylinky“

  
  

  ● Rychlá rajská polévka

  1 malá nasekaná cibulka a 1 rozetřený stroužek česneku poduste s troškou másla a pak zalijte 150 ml zeleninového vývaru. Přidejte 4 rajčata zbavená slupky a po 1 čajové lžičce nasekaného oregana a nasekaného tymiánu. Vše nechte asi 10 min. povařit, propasírujte, zjemněte smetanou a dochuťte mořskou solí. Ozdobte několika lístky  čerstvé bazalky.

• Jazykový koutek - Prediabetes

  Language Corner – Prediabetes

  Sprach-Ecke – Prädiabetes

  Text: Mgr. Lukáš Novotný | Foto: Adobe Stock

  
  

  CZ

  Dobrý den, chtěla bych jedno psyllium. (žena 40 let)

  Dobrý den, psyllium se používá na různé potíže, tak se jen zeptám, pro koho a na co jej sháníte?
  
  

  Potřebuji jej pro manžela, doporučili mu to na zvýšený cukr v krvi.

  Rozumím. Ještě se zeptám, jak pán na ten zvýšený cukr přišel?

  
  

  Změřili mu to v tom Dia autě.

  Budete alespoň přibližně vědět, jakou hodnotu krevního cukru měl?

  
  

  Bylo to v těch zvýšených hodnotách, něco kolem desítky.

  S čím se Váš manžel léčí a bere nějaké léky?

  
  

  Ne, zatím se s ničím neléčí, ráno užívá jen multivitamin.

  Přinesl jsem vám sypané psyllium, které je správné při zvýšeném cukru užívat. Aby se daly hodnoty do pořádku, doporučuji k němu přidat ještě přípravek Glucea s gurmarem a chromem, které podporují udržení správné hladiny cukru. Přinesl jsem ještě speciální bylinný čaj, je vhodné ho při zvýšeném cukru zařadit do pitného režimu.

  
  

  Dobře, nechám si poradit.

  Psyllium ať pán rozmíchá 2 čajové lžičky v 250 ml vody před obědem nebo večeří. Tyto tablety se užívají vždy dvě současně, a to během snídaně nebo krátce po ní. A každý den je dobré si udělat šálek tohoto bylinného čaje. Vše vám vyznačím na krabičky.

  
  

  Děkuji, to budu ráda.

  Také v naší lékárně nabízíme měření krevního cukru, rádi proto Vašemu manželovi krevní cukr kdykoliv zkontrolujeme a poradíme co dál. Stačí, když se jednoduše objedná na našich stránkách www.drmax.cz/prevence.

  
  

  To jsem nevěděla, to sem manžel určitě někdy zajde si to změřit.

  Správné hladině cukru ještě pomůže, pokud pán k tomu všemu zvýší příjem ovoce a zeleniny. Vhodný je i pravidelný pohyb, ideálně půlhodina nepřerušené tělesné aktivity alespoň každý druhý den. Samozřejmě nezapomenout na preventivní prohlídky u lékaře.

  
  

  Děkuji za všechny rady, předám je.

  Co jiného si budete přát?

  
  

  Nic, to bude dnes všechno.

  Máte naši Kartu výhod?

  
  

  Ano, hned Vám ji ukážu.

  Pěkný den a budeme se někdy příště těšit.

  
  

  
  

  EN

  
  

  Hi, I’d like to get some psyllium, please. (woman aroud 40)

  Hello! Psyllium can be used for a different things - do you mind me asking who it’s for and what it’s needed for?

  
  

  It’s for my husband. Someone recommended it because his blood sugar’s a bit high.

  Got it. Do you know how he found out his sugar level is up?

  
  

  They checked it in that diabetes van.

  Ah, right. Do you know roughly what the reading was?

  
  

  It was in the higher range - around ten, I think.

  Is he on any medication at the moment?

  
  

  No, nothing yet. He just takes a multivitamin in the morning.

  Okay, I’ve got the loosed psyllium here - that’s the right thing to use for elevated blood sugar. To help bring the levels down, I’d also suggest trying Glucea - it’s a supplement with gymnema and chrome, which help support healthy sugar levels. I’ve also brought over a herbal tea. That’s good to include in his daily routine.

  
  

  Sounds good, I’ll go with that.

  He should mix two teaspoons of psyllium into 250 ml of water before lunch or dinner. The tablets - he should take two at breakfast or just after. And one cup of the herbal tea each day is ideal. I’ll mark everything clearly on the boxes for you.

  
  

  Thanks, that’s really helpful.

  We also offer blood sugar testing here at the pharmacy, so if your husband ever wants to check his levels, we’d be happy to help. He can simply book himself online at www.drmax.cz/prevence.

  
  

  I didn’t know that! I’ll let him know - he’ll probably pop in sometime.

  Great. And just to add : eating more fruit and veg can really help, along with regular exercise. Even half an hour of movement every other day makes a difference. And of course, don’t skip those routine check-ups with the GP.

  
  

  Thanks for all the advice -I’ll pass it on.

  Is there anything else I can help you with today?

  
  

  No, that’s everything, thanks.

  Do you have our Advantage Card?

  
  

  Yes, I’ve got it right here.

  Lovely. Have a great day, and we’ll see you again soon.

  
  

  
  

  DE

  
  

  Guten Tag, ich hätte gerne ein Psyllium.Kundin (ca. 40 Jahre)

  Guten Tag. Psyllium wird bei verschiedenen Beschwerden eingesetzt. Darf ich nur erfragen, für wen und wofür Sie es benötigen?

  
  

  Es ist für meinen Ehemann. Es wurde ihm empfohlen wegen eines erhöhten Blutzuckerspiegels.

  Ich verstehe. Darf ich noch nachfragen, wie er von dem erhöhten Blutzucker erfahren hat?

  
  

  Das wurde in diesem Diabetes-Mobil gemessen.

  Können Sie mir eventuell eine ungefähre Angabe zum gemessenen Wert machen?

  
  

  Es war im erhöhten Bereich, ungefähr bei zehn.

  Wird Ihr Ehemann derzeit medizinisch behandelt oder nimmt er Medikamente ein?

  
  

  Nein, bislang nicht. Er nimmt nur morgens ein Multivitamin.

  Ich habe Ihnen hier das lose Psyllium mitgebracht, welches bei erhöhtem Blutzucker geeignet ist. Um die Werte zu regulieren, empfehle ich noch das Präparat Glucea mit Gurmar und Chrom, welche zur Aufrechterhaltung eines normalen Blutzuckerspiegels beitragen. Zusätzlich habe ich einen speziellen Kräutertee bereitgestellt, der sich gut in den täglichen Flüssigkeitshaushalt integrieren lässt.

  
  

  Gut, ich nehme Ihre Empfehlung an.

  Ihr Mann sollte zwei Teelöffel Psyllium in 250 ml Wasser vor dem Mittag- oder Abendessen einrühren. Die Tabletten sind jeweils zu zweit einzunehmen, und zwar zum Frühstück oder kurz danach. Und täglich ist eine Tasse dieses Kräutertees ratsam. Ich werde Ihnen alles auf den Verpackungen schreiben.

  
  

  Vielen Dank, das ist sehr freundlich.

  In unserer Apotheke bieten wir auch Blutzuckermessungen an. Wir kontrollieren gerne jederzeit den Wert Ihres Mannes und beraten Sie weiter. Eine Terminvereinbarung ist unkompliziert über unsere Webseite möglich: www.drmax.cz/prevence.

  
  

  Das wusste ich nicht. Mein Mann wird sicher einmal vorbeikommen, um das messen zu lassen.

  Eine ausgewogene Zufuhr von Obst und Gemüse unterstützt ebenfalls einen gesunden Blutzuckerspiegel. Regelmäßige Bewegung ist empfehlenswert - idealerweise eine halbe Stunde ununterbrochene körperliche Aktivität jeden zweiten Tag. Und selbstverständlich sollten die Vorsorgeuntersuchungen beim Arzt nicht vernachlässigt werden.

  
  

  Danke für all Ihre Hinweise, ich werde sie weitergeben.

  Darf ich Ihnen sonst noch behilflich sein?

  
  

  Nein, das wäre alles für heute.

  Haben Sie unsere Kundenkarte?

  
  

  Ja, ich zeige sie Ihnen gleich.

  Wunderbar. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und freue mich auf Ihren nächsten Besuch. ●

• KVÍZ: SCREENING DIABETU A PREDIABETES

  Na projekty zaměřené na screening diabetu a prediabetu v našich lékárnách a Dia Tour jsme se zaměřili už v minulém čísle. Připravili jsme pro vás nyní krátký kvíz, který pomůže osvěžit znalosti o měření glykémie, interpretaci výsledků a možnostech prevence. Ověřte si, zda máte všechny potřebné informace v malíčku a jste připraveni poradit našim pacientům.

  Text: Mgr. Lukáš Novotný | Foto: Adobe Stock

  
  

  1

  K průkazu nemoci diabetes mellitus lze využít stanovení glykémie:

  a) v kapilární krvi

  b) v žilní krvi

  c) v kapilární i žilní krvi

  
  

  2

  Jakou dobu od posledního jídla se nesmí jíst při stanoveníglykémie nalačno?

  a) alespoň 2 hodiny

  b) alespoň 4 hodiny

  c) alespoň 8 hodin

  
  

  3

  Které měření lze doporučit pro self-monitoring?

  a) měření glykémie v kapilární krvi

  b) měření glykémie v žilní krvi

  c) měření hladiny glukózy v moči

  
  

  4

  V kapilární krvi jsou hodnoty glykémie v porovnání s žilní krví:

  a) srovnatelné

  b) vyšší (až o 10 %)

  c) nižší (až o 10 %)

  
  

  5

  Stanovení náhodné glykémie v kapilární krvi, kterou nabízíme v rámci služeb Preventivní péče, lze považovat za metodu:

  a) diagnostickou

  b) přesnou

  c) orientační

  
  

  6

  Jaká je norma pro náhodnou glykémii měřenou v kapilární krvi?

  a) < 5,6 mmol/l

  b) < 7,0 mmol/l

  c) < 11,0 mmol/l

  
  

  7

  Překročení normy pro náhodnou glykémii znamená:

  a) podezření na prediabetes

  b) průkaz prediabetu (již při prvním záchytu)

  c) průkaz prediabetu při opakovaném záchytu

  
  

  8

  Jaká je odhadovaná prevalence prediabetu v České republice?

  a) 8-10 %

  b) 10-20 %

  c) 20-30 %

  
  

  9

  Kolik procent osob s prediabetem se může při režimových změnách vrátit k normální glykémii?

  a) maximálně 30 %

  b) 80 %

  c) téměř 100 %

  
  

  10

  Který přípravek lze spolu s doporučením režimových opatření nejvíce doporučit lidem s prediabetem?

  a) Dr. Max Psyllium

  b) Dr. Max Laktobacily 6

  c) Dr. Max Multivitamin Generation 50+

  
  

  Správné řešení najdete níže.

  
  

  1B, 2C, 3A, 4B, 5C, 6B,7A, 8C, 9B, 10A